5 жалоб клиентов и как их избежать
Существует так много мелочей, которые держат нас счастливыми. Просто хорошее начало дня. Солнечное утро. В конце концов, что может быть прекраснее, чем проснуться к полудню, зная, что все проекты сданы, сделать чашечку кофе, положить на колени свой ноутбук (сидя в своей кроватке) и почитать новости или новые статьи в любимых блогах. А если ко всему этому добавить и парочку хвалебных писем от заказчиков, то можно с уверенностью сказать – жизнь удалась. Однако есть вещи, которые способны испортить...
Как сохранить сосредоточенность на работе?
Любая работа требует сосредоточенности. Но вся беда в том, что многим фрилансерам трудно подолгу оставаться сфокусированными на поставленной перед ними задаче. Множество вещей отвлекает внимание: телефон, электронная почта, Twitter, скайп или даже собака, которая хочет на прогулку. Это список можно продолжить – у каждого фрилансера свои отвлекающие факторы. Современные технологии подарили нам много удивительных возможностей, однако не обошлось и без побочных эффектов. Независимо от нашего...
Первый разговор с заказчиком. Ну почему так сложно?
Во фрилансе много сложностей. Но вы уже сделали первый шаг, если решились полностью уйти на вольные хлеба, по идее, остальные сложности уже и не должны вам казаться такими страшными. Но когда доходит до дела… Многое оказывается не таким простым. Непросто, когда ты совсем новенький. Ты не понимаешь, как правильно составить заявку к проекту, чтобы тебя заметили. И пишешь просто: «Мне подходят ваши условия, готов поработать». Правда, у многих текст этот остается неизменным даже спустя 10 лет....
Самопиар. Как, где и зачем?
Кто-то может сейчас сказать, что нет такого понятия. Что пиарить и рекламировать можно только кого-то, себя же и свое имя – продвигать. Но… тот же Иван, шапка другая, не так ли? Самопиар, self-promotion, самопродвижение – все эти слова характеризуют один процесс. Это продвижение своего имени разными способами, попытки сделать себя популярным в определенной среде. Понятное дело, сегодня эта среда одна для всех – Интернет. Вот только сферы у всех разные. Кто-то старается из всех сил статьи самым...
Должен ли фрилансер разбираться в психологии?
На первый взгляд кажется, что глубокое знание психологии фрилансеру не требуется – достаточно быть профессионалом в своем деле, сдавать работу в срок и не хамить заказчикам. Однако если фрилансер работает в сфере маркетинга, электронных продаж или рекламы, без понимания того, какое значение имеет психология, ему вряд ли удастся достичь успеха. Психология – это мощный инструмент, с помощью которого можно увеличить продажи. Причем не важно чего, товаров или собственных услуг. Но инструментом...
Пятничный юмор. №16
Ну, вот и долгожданная пятница! все уже приготовились хорошенько отдохнуть в выходные? Если нет, то давайте начнем расслабляться уже сейчас и поднимать себе настроение веселыми комиксами от Джерри Кинга.
Когда ваше КП 100% отправится в корзину
Начитавшись разных там советов о том, как заполучить клиента, и где этого самого клиента нужно ловить, на какую приманку и на какую удочку, продвинутые фрилансеры повально двинулись рассылать КП. КП – это коммерческое предложение. Как это все происходит? Садится фрилансер, ищет сайты потенциальных клиентов, кому бы он мог быть полезен. Например, ищет сайты всех колбасных фабрик в РФ. Потом на сайтах находит контакты. И начинается все самое интересное – фрилансер, высунув язык от усердия,...
Что такое этика дизайна и почему она важна?
Вы считаете себя этичным дизайнером? Это что-то, о чем вы думаете, когда беретесь за новый проект. Дизайн-этика проявляется во многих формах – начиная с того, как вы выбираете проекты и заканчивая работой с клиентом, авторскими правами и правовой защитой. Эти писанные и неписанные кодексы помогают дизайнерам взаимодействовать, общаться и строить свой бизнес. Это то, над чем вам, вероятно, нужно подумать, потому, как вы будете знать и понимать больше правил. И каждый раз, когда вы будете...
История Эвана Ленца: как графический дизайнер стал производителем изделий из кожи
Фрилансер Эван Ленц без малейшего стеснения называет себя современным ковбоем творческой революции. Его личный брендинг, не говоря уже об изделиях из кожи, которые он продает в своем магазине на платформе Etsy , действительно впечатляет. Попав в магазин Ленца, посетитель сразу же проникается атмосферой Дикого Запада: Здесь вам и широкополая шляпа и американский флаг, и инструменты для обработки кожи, развешанные на стенах небольшой мастерской. Стиль современное ретро присутствует буквально во...
Как пережить переезд и не сойти с ума
Сразу уточню, что этот гайд может подойти не всем и не каждому. Во-первых, потому что он больше о переездах между странами, но и те кто переезжает в другой город/на новую квартиру могут вычитать для себя что-то полезное. Во-вторых, я мало что знаю о переездах семьями, зато больше о переездах студентов/фрилансеров-одиночек. Опыт основывается на переездах в три разные страны Европы (Венгрия, Польша, Словения) в связи с учёбой (от года до трех). И, в-третьих, этот гайд, как и любой другой текст,...
"Узбагойся". Когда фрилансеру совершенно не нужно нервничать
Хоть мы и работаем дома, не ездим на общественном транспорте и мало общаемся вживую с людьми, стресса и нервов в жизни фрилансера более чем достаточно. Чего только стоят бесконечные правки от дотошного клиента! Виснет компьютер или глючит программа на самом интересном месте. Отвлекают и зудят над ухом домашние. Сегодня дедлайн, а ты ничего не успеваешь… Все это — и по отдельности, и вместе — никак уж не добавляет здоровья нервной системе. Разве для этого шел работать на фриланс, «дома в...
5 способов "убить" отношения с клиентом
Пожалуй, вы все знаете известную фразу актера Харлана Хогана: “Вы никогда не получите второй шанс произвести первое впечатление!”. И это правда. Единственная проблема этой фразы в том, что она подразумевает, раз уж вы произвели отличное впечатление на клиента, то он будет отныне навеки ваш. И уж поверьте моему опыту – это не совсем так. После того, как вы успешно заполучили клиента своей мечты, вы должны держать его на коротком поводке, чтобы они оставались счастливыми. Ведь достаточно совершить...
Как вернуть утраченное вдохновение?
Потеря вдохновения – серьезная проблема для любого фрилансера. Ужасно чувствовать, что не можешь решить поставленную задачу из-за того, что нет никаких оригинальных идей. В голове одни штампы, бесконечные повторы одного и того же подхода, а нужно что-то новое и прорывное. Время от времени каждый человек понимает, что ему нужно взглянуть на то, что он делает, с другой точки зрения, это помогает сбросить оковы прошлого опыта и тем самым разбудить креативность. Можно ли вернуть утраченное...
Пятничный юмор. №15
Про фрилансеров можно сказать многое, но также много могут сказать и сами фрилансеры! Сегодня мы сделали для вас небольшую подборку из того и другого...
Важен результат, а не личные проблемы!
Когда я работала в офисе, мне платили за проведенное в нем время. Было его хоть отбавляй, и даже хватало на чтение всяких глупостей в интернете. Не только же котиков в соцсетях лайкать… Очень любила я читать истории на портале Задолба! ли. Вы наверное слышали о нем. Нет – загуглите. Одна история мне очень запомнилась. Писал заказчик услуг копирайтеров, и рассказывал о том, как его задолбали сидящие в декрете мамочки. Мол, звоню, что нужен текст – она мне рассказывает, что сейчас супчик дитенку...
Профессиональный отказ: как на него реагировать и постараться избежать?
Согласитесь, что нет ничего приятнее, чем осознавать, что результат твоей работы принес полное удовольствие клиенту, и он получил то, чего и ожидал. Благодарность заказчика – это то, что может стать хорошей мотивацией и двигать им. Однако существует и обратная сторона медали профессиональных отношений. Вам придется иметь дело с отказом, и это порой бывает больно. Если вы не первый год работаете фрилансером, да и в любой другой сфере, которая имеет требовательных клиентов, то вы, наверняка,...
Формула производительности
Низкая производительность является большой проблемой для любого фрилансера. Ведь чем ниже производительность, тем меньше доход. А хочется зарабатывать больше. От чего снижается производительность? Факторов много, от банальной лени до неправильно выстроенных рабочих процессов. Фриланс это не просто удаленная работа, это бизнес, успех которого складывается из множества мелких деталей. Многие фрилансеры об этом забывают и эта забывчивость также влияет на производительность. Новички, которые...
Фриланс и самообучение
Беседуя за чашкой чая с одним из постоянных заказчиков, мы затронули очень интересную тему. Если вдруг человеку, далекому от мира ИТ, захочется работать в этой сфере, что ему для этого нужно? Пришли к одному выводу: учитывая, что мелкие изменения в сфере происходят каждую неделю, а глобальные – раз в три месяца или полгода, то ему придется бросать все, и с головой окунаться в этот удивительный мир высоких технологий. Работать и учиться, учиться, учиться и еще раз учиться. Почему повально...