Мы уже писали о том, почему клиенты не платят. Продолжая тему, сегодня расскажем, как защитить себя от заказчиков, не желающих платить, перед началом работы над проектом.
Так как вы работаете на себя, то вынуждены много суетиться. Поиск клиентов иногда занимает намного больше времени, чем, собственно, сама работа.
Но знаете что?
Если вы действительно хотите получить выплату, вы должны с большой осторожностью относиться к поиску заказов.
Выбирайте клиентов осторожно
Да, все правильно. Это вы должны выбирать своих клиентов, а не наоборот.
Вы могли бы подумать: «Но мне нужно заплатить арендную плату… Я не в том положении, чтобы быть разборчивым в клиентах».
Есть, конечно, моменты, когда вы просто обязаны принять предложенную работу. Но вы должны стиснуть зубы и избежать ужасных заказчиков, которые кажутся вам проблематичными с самого начала.
При встрече с клиентами — будь то в реальной жизни или через интернет – относитесь к ней как к первому свиданию.
Так же, как на первом свидании, будьте начеку и обращайте внимание на любые мелочи.
Вряд ли состоялось бы у вас второе свидание с человеком, который все время говорит о своих бывших. В этом контексте, если потенциальный клиент тратит всю вашу встречу на ругань в адрес нескольких прошлых подрядчиков, с кем он работал, это уже один из тревожных звоночков для вас. Где гарантия, что потом он не будет говорить то же самое о вас следующему исполнителю?
Обращайте внимание на все, и если чувствуете себя неуютно – подумайте хорошо, нужен ли вам такой проект. Возможно, вам придется потратить слишком много времени и сил на то, чтобы получить свои деньги за работу в итоге – лучше использовать эти часы на поиски другого, нормального заказчика.
Задавайте вопросы, используйте Google, и выйдите на общих друзей, чтобы узнать как можно больше информации о клиенте. Убедитесь, что вы не будете обмануты. Это не личные отношения — это бизнес. Возможно, вам попадутся на глаза плохие отзывы от клиентов организации; может быть, удастся найти подрядчиков, с которыми клиент работал раньше. Возможно, вы увидите. Что у компании на самом деле не все так радужно, как вам рассказали при встрече.
Все это должно вас насторожить – как минимум.
Проверьте, не включен ли данный клиент в черный список неплательщиков и мошенников. Такие списки вы сможете найти на некоторых биржах фриланса.
Помните, что ваше сотрудничество с заказчиком – это в первую очередь бизнес, а не личные отношения. Дело в том в том, что некоторые люди могут быть отличными друзьями и хорошими людьми, могут произвести замечательное впечатление, но окажутся просто ужасными клиентами: слишком требовательными или слишком жадными. Поэтому не привязывайтесь и не идите на поводу у эмоций.
Быстрый способ проверить стабильность потенциального клиента будет первоначальный взнос, т.е. предоплата. В этот момент вы сможете увидеть, как ваши потенциальные клиенты реагируют на это требование. Некоторые согласятся, другие же сразу покажут, что они не готовы платить за что-либо вообще.
Да, вы подпишете контракт в любом случае. Но деньги значат куда больше. И если заказчик кричит, что не будет давать никакой предоплаты – зачем вам нужен такой клиент? Где гарантия, что он потом не скажет то же самое о полной оплате уже сделанной работы?
Но даже если клиент не хочет давать предоплату, вы можете дать ему еще один шанс: предложить «честную игру», т.е. безопасную сделку.
На что еще обратить внимание?
Не всегда легко сразу определить неплательщика, но есть четыре типа клиентов, которых видно сразу. Внимательно присмотревшись и понаблюдав за поведением потенциального заказчика во время первой беседы, вы сразу сможете узнать этих четырех ребят:
Человек с мечтой: Как только вы начнете с ним работать, так и будете слышать постоянно о том, что сейчас у него нет много денег, но как только вы сделаете то и то, он будет в состоянии заплатить вам даже больше, чем оговаривалось, и что нынешнюю работу можно считать тестовым проектом. Этот парень может быть искренним. Он может искренне верить всему, что он говорит. Но таких, как он, пруд пруди. И редко когда-либо они действительно больше платили или доводили свои обещания когда-нибудь до конца.
Если клиент не имеет бюджета, чтобы позволить себе вас, не сотрудничайте с ним. Если, конечно, не готовы работать бесплатно за чужую идею.
Скряга: У него успешный бизнес и есть деньги, но он ищет дешевые услуги. Просто спросите его, как он сотрудничал с предыдущими фрилансерами – и вам сразу же поведают историю о том, как дорого берут все вокруг.
Такого рода люди всегда уверены, что они платят слишком много за то, что они получают. Скорее всего, он заставит вас хорошенько попотеть, прежде чем заплатит хоть копейку.
Адвокат: Это клиент, который просто любит спорить, и при этом всегда его решение должно быть единственно верным.
Он достаточно высокомерен и любит унижать фрилансеров, да и вообще всех людей, которые на него работают. Обратите внимание на его манеру общения – вам не понравится быть в рабстве, не так ли?
Нуждающийся: Этот клиент высосет из вас всю кровь, прося высказать мнение по любому поводу, и помочь с теми вопросами, которые вы вообще решать не должны. Кстати, оплаты за это не последует.
Вам будут рассказывать о больной кошке и искренне удивляться, почему вам все равно, и почему вы не советуете, в какую клинику обратиться. За скромный бюджет клиент хочет получить этакого личного секретаря, который будет решать все-все его проблемы, даже среди ночи.
Бегите, если вам дорога ваша психика и личное время.
Если у клиента нет никаких подобных симптомов, можно начинать работу с ним. Как правильно все сделать, чтобы обезопасить себя в будущем – читайте в следующей статье.
Адаптированный материал из книги «Pay Me Or Else» By Lior Frenkel, The nuSchool and Webydo
0 комментариев