Сегодня я познакомлю вас с финальной частью книги Лиора Френкеля «Pay Me Or Else». Речь пойдет о том, как не потерять заработок во время работы над проектом, и после завершения.
Итак, начнем.
Некоторые тревожные звоночки могут появиться во время работы над любым проектом. И хороший фрилансер, даже если ему регулярно платят, должен обязательно обратить на них внимание.
Держите себя открытым для общения
Я люблю свою работу. Я работаю дома, занимаюсь любимым делом, и над головой у меня не сидит вечно недовольный чем-то босс. Но эта работа обязывает меня быть всегда на связи с клиентами.
Можно, конечно же, свести к минимуму общение с заказчиками, если вы хотите. Много фрилансеров на самом деле являются самими настоящими интровертами, и каждое даже написанное слово дается им с трудом. Но нужно пересилить себя и общаться.
Как говорят психологи, людям гораздо проще обмануть того, кого они не знают лично. Так что вы, если есть возможность, встречайтесь с клиентами.
Создайте прочные отношения, даже эмоциональные связи. Пусть они видят в вас не только работника, но и друга, в какой-то степени. Когда придет день оплаты счета, они не смогут проигнорировать его, так как запомнят ваше приятное улыбчивое лицо.
Пусть ваш клиент видит в вас реального человека, а не просто аватарку. Общайтесь по видеосвязи. Задавайте вопросы, рассказывайте об обновлениях, и пусть они знают, как идут дела.
Это будет напоминать им, что есть реальный человек, который тратит реальное время на решение их задачи; и что, в конечном итоге, им придется платить за это самое время.
Первый взнос
Предоплата, или первый взнос – это верный способ проверить заказчика, серьезно ли он настроен. Завершая работу профессионально и в срок, вы можете доказать клиенту, что он был прав, доверяя вам свои деньги.
Но некоторые клиенты против авансовых платежей, либо потому, что они не доверяют вам, либо потому, что не имеют денег.
Если вы начинающий фрилансер, то очень вероятно, что события будут развиваться по первому сценарию. Есть хороший метод работы с клиентами, которые не хотят давать аванс.
Скажите заказчику, что первый этап вашей работы – это разработка концепции. Вы показываете ему чертежи, наброски в блокноте или альбоме, или опишите, что именно вы планируете делать.
Не Photoshop-файлы, не макеты, или что-нибудь еще в Интернете. Так вы будете иметь возможность не только протестировать клиента насчет его платежеспособности, но и сэкономите свое время и их деньги, в случае, если заказчику что-то не понравится.
Работа сделана? Подождите!
Поздравляем, проект закончен! Вы гордитесь своей работой, и вы готовы отправить клиенту файлы сразу. Или, по крайней мере, назначить встречу, чтобы показать им, что вы сделали. Творческие люди в этом вопросе несколько маниакальны – мы хотим сразу услышать похвалу в свой адрес за то, что сделали!
Но подождите, найдите в себе силы остановиться. Перед отправкой будьте осторожны и защитите себя. Независимо от того, насколько вам нравится этот клиент, или с каким волнением вы ожидаете его мнения.
Даже если вы были достаточно умны, чтобы заключить договор, если вам оплатили аванс, и вы получали платежи в течение работы над проектом, всегда есть шанс, что вы не получите последнюю оплату. И на самом деле, подобное случается довольно часто.
После того, как на руках у заказчика есть готовый продукт, он не всегда мотивирован, чтобы платить вам больше. В конце концов, клиент уж точно ничего не теряет.
Вы можете сказать, что клиент получит работу только после последнего взноса. Но большинство клиентов не будет платить вам, прежде чем увидит готовый продукт. Они хотят защитить себя тоже, в конце концов. Возможно, потребуется внести какие-то правки или изменения.
Как поступить правильно?
Прежде всего, предупредите клиента, что скоро работа будет окончена. Нужно, чтобы он знал, что приходит время оплаты.
Затем продемонстрируйте ему работу с наложенными водяными знаками. Текст тоже можно показать в виде скриншота. Так клиент будет видеть, что работа готова, но он еще не владеет ею. Работа в нормальном, окончательном виде высылается только после оплаты!
Что делать, если клиент говорит, что нужно сдать работу быстрее, но об оплате и не заикается? Стойте на своем: если работа сдается раньше, то и окончательная оплата тоже должна быть воспроизведена раньше.
Все-таки не заплатил?..
Жизнь несправедлива. Будут случаи, когда вы делаете все правильно, но клиент по-прежнему отказывается платить.
Вы угрожали, вы послали письмо, и вы подали в суд — но он просто исчез. Или объявил о банкротстве.
Не позволяйте этому разрушить вашу жизнь. Вы играли в эту игру. Вы пытались сделать все возможное. Теперь просто отпустите это смиритесь и сосредоточьтесь на новом проекте.
Мы все рисковали на протяжении своей карьеры. Если бы вы работали в офисе, вас тоже могли бы уволить в любой день, не так ли?
В жизни бывают разные неприятности. Но нужно двигаться дальше.
Выпустите пар, отвлекитесь, отдохните с друзьями. Вы творческий человек, и вам нужно восстановить внутреннее равновесие, преодолеть гнев.
Просто убедитесь, что вы усвоили урок. Подумайте о том, что произошло, может, где-то можно было бы поступить по-другому?
Почему клиент не заплатил? Было ли это проблемой общения с ним? Или он просто негодяй?
По крайней мере, этот клиент научил вас, как определить других мошенников в будущем.
Все будет в порядке, и вскоре вы получите еще один творческий проект, который поможет вам встать обратно на ноги.
Адаптированный материал из книги «Pay Me Or Else» By Lior Frenkel, The nuSchool and Webydo
0 комментариев