Как заполучить больше клиентов: 14 проверенных способов. Часть 1

Автор: Ольга Маркова Рейтинг топика: +1

Автор Freelance.Today

Привожу перевод очередной статьи о фриланс-бизнесе из блога nuSchool. Советы отлично подойдут тем фрилансерам, у которых есть личный сайт для привлечения потенциальных клиентов.

***

Если вы не можете получить клиентов, у вас нет бизнеса. Конец истории.

Когда к вам обращаются, что вы отвечаете? Как вы отстраиваетесь от конкурентов?

Мы хотим помочь вам выделиться в море конкуренции, помочь избежать ошибок, чтобы ваш фриланс-бизнес мог расти быстрее и эффективнее.

Здесь приведены конкретные, проверенные способы, помогающие выиграть больше клиентов, которые можно реализовать прямо сейчас.

Достаточно разговоров. Давайте посмотрим на то, что работает.

1. Заработайте их доверие… причем быстро

Один из самых простых способов заполучить клиента – показать ему, что вам можно доверять.

Установление доверия является краеугольным камнем победы вашего бизнеса.

Как установить доверительные отношения с тем, с кем вы говорите первый раз?

Секрет прост:

Быстро сфокусируйтесь на них и их бизнесе.

Покажите им, что вы действительно хотите узнать, что они ищут, и чем вы можете помочь.

Узнайте их историю, цели, аудиторию, предпочтения, конкурентов и т.д.

Короче говоря, спрашивайте как можно больше об их бизнесе. Вам же и самим приятно, когда вашими делами интересуются. Не так ли?

Доверие лежит в основе положительного первого впечатления. Так что сосредоточьте все внимание на них с самого начала.

Они будут доверять вам больше, и вы будете получать больше клиентов в результате.

2. Контактная форма должна быть короткой

Это такая мелочь! Кто заботится о количестве полей в контактной форме?

Но на самом деле, это в нынешнее время имеет огромное значение.

После анализа более 40000 своих клиентов на целевых страницах, Дэн Зарелла обнаружил, что уменьшение от 4-х до 3 полей увеличило конверсию почти на 50%.

Это означает, что вы только что добавили 50% к своему доходу от этого одного простого изменения.

3. Говорите по телефону

Не стоит недооценивать значение хорошего, старомодного телефонного звонка.

Созвон с вашим потенциальным клиентом — самый простой способ быстро заработать его доверие.

Слишком много времени прошло, прежде чем я задал сам себе очевидный вопрос: «Какой путь связи лучше, телефон или электронная почта?».

Так что я начал испытывать оба. Результат меня удивил. Когда я отвечал по электронной почте на запрос клиента, то преобразовал его в настоящего заказчика в 21% случаев. Но, когда я был в состоянии говорить с моим клиентом по телефону, 65% из них стали моими.

Это 309% -ное увеличение количества заказчиков, всего лишь благодаря звонку!

Это само по себе может стать фишкой вашего бизнеса. Пока все отвечают по почте, вы заполучаете клиентов, просто звоня им. Причем не обязательно по телефону – функции звонков есть в популярных мессенджерах.

4. Идеальные отзывы

В этом нет ничего нового: у вас должны быть хорошие отзывы.

Дерек Халперн, основатель Social Triggers blog, утверждает, что открыл код «The Perfect Testimonial».

Вот структура:

Проблема (или вера)

Решение (новая вера)

Результаты (или достижения)

Какую основную работу вы должны проделать:

Откройте для себя эту проблему и создайте решение.

Когда ваши отзывы представляют собой мини-кейсы, решившие наболевшую проблему, потенциальные клиенты сразу видят это.

Зачем?

У них есть конкретные доказательства, через что вы уже прошли, и какие чужие беды решили.

Например, предположим, что вы разработали логотип. Клиент в восторге, и вы отправили необходимые файлы.

Это отличная возможность получить отзыв.

Вы только что дали им совершенно новые, блестящие версии логотипов. Вы дали им что-то ценное. В свою очередь, они будут более склонны к ответному жесту.

Вот пример того, что вы можете написать, как попросить отзыв:
 

Дорогой клиент {имя},

Вот ваши окончательные файлы с дизайном логотипа!

Прикрепленные PNG / JPG файлы могут использоваться на сайте / социальных медиа / каталогах. Векторным файлом вы не сможете пользоваться. Но он нужен для типографий, для печати. Этот файл масштабируется до любого размера, сохраняя при этом высокое качество.

В качестве примечания, можете написать небольшой отзыв о своем опыте работы со мной?  Ваш отзыв очень важен для меня, и я хотел бы услышать ваши мысли.

Спасибо,

{Ваше имя}

Такое сообщение представляет собой легкий, ненавязчивый способ попросить что-нибудь. Я не знаю людей, которые написали бы в ответ «нет». Не стесняйтесь использовать его, как вы считаете нужным!

Но заметьте: Если у вас была плохая связь на протяжении всего проекта, вы завалили срок или плохо сделали работу, то все упомянутое выше просто не будет работать.

Так что хороший отзыв нужно еще заслужить.

5. Расскажите свою историю

Старайтесь рассказать на сайте свою историю. Взлеты и падения, достижения, награды, обучение.

Неудачи тоже нужно вспоминать, никто не идеален. Наши неудачи делают нас сильнее, и это делает вашу историю еще более аутентичной и мощной.

Великий Томас Эдисон сказал это лучше всего:

«Я не потерпел неудачу. Я только что нашел 10000 способов, которые не будут работать».

Показанные неудачи, шрамы и недостатки впечатляют большинство людей.

Я понимаю, это может показаться довольно нелогичным.

Почему это резонирует? Почему большинство людей видят ваши испытания, как хороший опыт?

Каждый отдельный человек может относиться по-разному

Каждый прошел (или проходит) что-то невообразимое в своей жизни. Если удалить все шишки и синяки из вашей истории, она будет неполной. Неискренней.

Очень просто — будьте тем, кем вы есть на самом деле.

Вы не только выиграете намного больше клиентов, но выиграете больше клиентов, которые могут сопереживать с вами или даже разделяют подобную историю.

Покажите все. Не сдерживайтесь.

6. Конверсия сайта

Мы часто забываем об основной цели нашего сайта — превращать посетителей в клиентов.

Давайте внимательнее посмотрим, как вы можете увеличить коэффициент конверсии вашего сайта.

Скорость загрузки веб-страниц стала одним из 200 важнейших факторов ранжирования Google для SEO.

Следует признать, что мне нужно работать над этим для моего собственного сайта.

Если кто-то зашел на ваш сайт и покинул его без посещения других страниц, то это называется отказом. Вы видели этот параметр в Яндекс.Метрике.

Kissmetrics провели социологическое исследование, где 50% посетителей отказывались от сайта после ожидания в течение 3 секунд или больше для загрузки страницы на своем настольном компьютере.

Вы только что потеряли половину своей потенциальной клиентской базы только потому, что ваши веб-страницы загружаются медленно. Если вы можете, попытайтесь улучшить этот показатель.

GT Metrix и Pingdom — лучшие бесплатные инструменты, помогающие увидеть, насколько быстро ваш сайт загружается. GT Metrix даже даст вам советы, как оптимизировать сайт, чтобы он работал более эффективно.

Продолжение  следует…

Источник: Creative, Win More Clients – 14 Proven Ways