Жизнь
485 статей › RSS

6 вещей, которые вы должны объяснить клиенту перед заключением договора


На фрилансе, контракты являются обязательными и юридическими рычагами воздействия, которые защищают интересы и права, как дизайнера, так и клиента, в принципе, как и в любом бизнесе. Это обязывает обе стороны настроиться на условия контракта, не позволяя, тем самым, никому остаться обманутым.

Кроме того, это существенные преимущества для дизайнеров потому, что:

  • У дизайнера будет определенная безопасность, что касается оплаты его работы.
  • Дизайнер может расторгнуть сделку, если он почувствует, что условия договора были нарушены.
  • Дизайнера будет иметь представление о том, как реагировать на клиентов, которые не платят.

Вещи, которые следует учитывать перед подписанием контрактов, это не шутка, и необходимо воспринимать их всерьез.

После того, как вы подпишете контракт, вам нужно закончить проект и хорошо общаться с клиентом, как и он с вами. Это сохранит вашу репутацию и, конечно, останется на законном уровне.

Понимая важность контрактов, вы должны всегда объяснять некоторые вещи своим клиентам перед подписанием обязательного и юридического контракта. Вам нужно, чтобы они понимали ваши условия, тогда обе стороны смогут отлично сотрудничать вместе.

Вот несколько вещей, которые вам необходимо объяснить заказчику:

График платежей

Как фрилансеру, вы должны обезопасить себя и убедиться, что ваша работа будет оплачена. В конце концов, никто не работает бесплатно, не так ли? Вот почему, как можно раньше и, главное, до подписания контракта, вы должны обсуждать с вашими клиентами вопросы, касающиеся графика платежей.

Итак, вы должны обсудить следующее:

  • Когда вам заплатят?
  • Какую сумму составит предоплату?
  • Как будет оплачена работа (банковский перевод, электронные кошельки, зачисление на карту и т.д.)?
  • Какие шаги должны быть предприняты в случае просрочки или запоздавшей оплаты?

Вы должны сделать это, чтобы обезопасить ваши потраченные усилия, именно поэтому необходимо обсуждать подобные вопросы с клиентом честно и открыто. Помните, что это ваши деньги, и вы их заработали. В качестве меры предосторожности вы можете прочитать статью «Почему клиент мне не платит?».

Сдача конечного результата

Конечно, этот пункт должен быть включен как одна из тех вещей, которые вам необходимо объяснить вашему клиенту. Как фрилансеру, вам также необходимо дать вашему клиенту ощущение безопасности. Вы должны дать ему уверенность в том, что конечный результат будет сдан в те сроки, о которых вы с ним договорились.

Опять же, когда дело доходит до установления крайнего срока сдачи проекта, большинство фрилансеров предпочитают делить проект на части или основные этапы, и у каждого этапа имеется свой крайний срок. Например, вы должны представить веб-дизайн для сайта ресторана. Будучи фрилансером, вы можете разделить весь проект на четыре этапа. Скажем, в первую очередь вы предоставите клиенту макет PSD, затем основную HTML-страницу и так далее.

Почему эти этапы важны?

  • Потому что клиент сможет увидеть ход выполнения проекта.
  • Как дизайнер, вы будете более организованы, что касается временных рамок.
  • Вы можете заключить соглашение о графике платежей на основе сдачи этих этапов.

Теперь, если вы спросите меня, кто должен устанавливать сроки?

Ответ здесь прост: это не исключительное право клиента устанавливать крайний срок сдачи проекта. Как дизайнер, вы должны объяснить свои опасения клиенту. Опять-таки, вы должны перестраховаться. Дайте немного экстра времени вашему прогнозируемому дедлайну, так чтобы вы смогли скорректировать работу, если вдруг возникнут проблемы. Конечно, установление крайних сроков никогда не бывает легким.

Вот несколько советов:

  • Оцените проект и установите реалистичные сроки
  • Объясните клиенту, почему вы не можете согласиться на его сроки и предложите беспроигрышный вариант
  • Перестрахуйтесь
  • Включите мельчайшие детали в план рабочего процесса

Вот несколько статей, которые могут вам помочь:

Регулярные переговоры и обновления

Переговоры и обновления важны для сохранения здоровых отношений между клиентом и фрилансером. Вы вместе должны решить, по каким дням и в какое время будете проводить переговоры по поводу проекта.

Выделите время на то, чтобы рассказать клиенту о ходе работы, поделиться всеми имеющимися трудностями, обсудить возможные изменения и, конечно же, вместе найти способ решения тех или иных проблем. Создание подобной рутины определенно поможет. Но, помните, что делать это вы должны строго указанное и оговоренное время.

Как фрилансер, вы должны объяснить это клиенту, потому что многие из них могут вести себя, как сумасшедшие, когда речь касается каких-то обновлений в проекте и модернизации.



Пожалуй, каждый из нас сталкивался с таким типом клиентов. Они все время ворчат и просят чуть ли не каждую минуту от вас информацию о ходе работы, отправляя при этом многочисленные изменения, которые добавляют еще больше давления к тому, что мы уже испытываем.

Чтобы исправить это, вы должны расслабиться и объяснить клиенту, что вы не можете отвечать каждый раз, когда ему вздумается: для этого необходимо конкретное время и продолжительность переговоров, чтобы вы оба не влияли на производительность друг друга.

Вот несколько рекомендаций касательно переговоров с клиентом:

  • Будьте прямолинейным и говорите по существу
  • Обновите всю информацию о ходе работы и выполненных задачах, прежде чем укажите на проблемы
  • Старайтесь не ныть, когда вы говорите об имеющихся проблемах
  • Выслушайте клиента
  • Убедитесь, что вы отметили все, о чем вы говорили

Для лучших переговоров, вам помогут советы из статьи «Искусство переговоров: 5 полезных советов».

Технические характеристики проекта

Перед подписанием контракта вам необходимо тщательно обсудить проект с клиентом. Ясное дело, все ваши усилия будут потрачены впустую, если вы и клиент не сможете найти точку соприкосновения в своих идеях. Черт, это может закончиться даже хуже! Вот почему важно говорить об особенностях проекта.

  • Чего хочет клиент?
  • Что хотите вы?
  • Нужен ли клиенту, чтобы сайт был отзывчивым?
  • Есть ли необходимость добавить некоторые плагины jQuery?

Задайте эти вопросы и определите, как вы будете работать вместе. Более того, вы должны быть честны в общении со своим клиентом. Вам нужно открыто сказать ему, что вы можете делать, а что, к сожалению, вам не под силу. Объяснить, насколько сложно вам закончить то, что хочет клиент. Только так вы сможете сохранить хорошие отношения, и добиться взаимопонимания.

Изменения в дизайне

Давайте представим такой сценарий. Вы сдаете проект заказчику в оговоренный срок. Через несколько дней, клиент связывается с вами и просит об изменениях. Теперь, спросите сами себя, нужно ли обвинять в этом клиента?

Данный вопрос необходимо решить до подписания договора. Вы должны объяснить своему клиенту, что согласны на лимитированные количество изменений для всего проекта. Как правило, профессиональные дизайнеры советуют не больше трех правок. Стоит понимать, что это важный аспект фриланса, потому как вы должны сохранить свою репутацию, даже несмотря на желание отнестись к своему клиенту с пониманием и состраданием. Помните, что в первую очередь вы должны защитить себя и свои интересы.

Отзывы клиентов

Как для любого дизайнера, наличие портфолио действительно важно, а его неотъемлемой частью является достаточное количество отзывов от ваших предыдущих клиентов. Это, конечно же, не вопрос срочности, но вы в любом случае, должны получить отзыв за свою работу от клиента.

Почему это важно?

  • Чтобы суметь оценить себя, а также узнать свои сильные и слабые стороны
  • Чтобы оценить свою систему работы
  • Чтобы создать более сильное портфолио

Теперь то, что я могу посоветовать, когда дело доходит до получения отзывов от клиентов:

  • Подготовьте шаблон вопросов
  • Вопросы должны быть четкими и короткими
  • Дайте понять клиенту, как для вас это важно
  • Получайте отзывы перед тем, как отправить изменения клиенту

Вывод

Как я уже говорила в начале статьи, подписание контракта может быть очень сложным и может привести к сильным «головным болям» в будущем. Поэтому перед заключением соглашения вы должны убедиться, что и вы, и клиент поняли, чего хотят обе стороны. Речь идет не только о законности, но и о сохранении здоровых рабочих отношений, которые могут привести к успешному партнерству в будущем.

Источник

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance