Еще совсем недавно маркетологи присматривались к социальным медиа, пытаясь понять их потенциал. Сегодня, когда аудитория социальных сетей растет быстрыми темпами, продвижение в цифровых медиа стало насущной необходимостью. Более того, многие компании, планирующие свои рекламные бюджеты, значительную часть средств выделяют именно на маркетинг в соцсетях.
В социальной сети Facebook на сегодняшний день зарегистрировано примерно 1,55 миллиарда пользователей. Около 76% жителей планеты регулярно общается по крайней мере в одной социальной сети. Это серьезные цифры, которые показывают, что социальные медиа стремительно развиваются и их аудитория будет только увеличиваться.
Всего 10 лет назад основной рекламной сетью для бизнеса была поисковая система Google. Большие возможности и широкий охват заставляли маркетологов концентрироваться на поисковом продвижении и контекстной рекламе. Социальные сети в качестве рекламной площадки не рассматривались – они были слишком малы, поэтому бренды не учитывали их в своих маркетинговых стратегиях. Но сегодня все обстоит совсем по другому: аудитория социальных медиа настолько велика, что каждый бренд хочет взаимодействовать со своими клиентами через социальные сети.
Вот несколько цифр, которые убедительно доказывают, что в 2016 году маркетингу в социальных сетях следует уделить самое пристальное внимание:
- Аудитория YouTube насчитывает свыше одного миллиарда пользователей. Охват этого сайта больше, чем охват любой сети кабельного телевидения. Сервис ежедневно генерирует миллиарды просмотров видео
- У Twitter примерно 320 миллионов активных пользователей и аудитория продолжает расти
- Pinterest является самой быстрорастущей соцсетью, на данный момент у сайта 100 миллионов пользователей
- Безусловный лидер среди социальных медиа – это Facebook с аудиторией в 1,55 млрд пользователей
- По данным Parse.ly, такие бренды, как Wired.com, The Atlantic и Reuters сообщают, что трафик на их сайты из Facebook гораздо больше, чем трафик из Google
Цифры впечатляющие. Маркетологи, работающие с социальными медиа, получили мощный инструмент воздействия на потребителей. Социальные медиа-платформы сегодня определяют повестку дня, поэтому бренды должны разрабатывать собственные стратегии для продвижения в новой цифровой среде.
Потоковое видео в социальных медиа
Видео в режиме реального времени – прекрасный способ познакомиться с чем-то новым. Сегодня такие приложения, как Periscope и Meerkat становятся все более популярными. Нередко эти приложения используют журналисты, если им нужно обеспечить живой репортаж для своего новостного канала. Даже такие бренды, как Spotify, RedBull и DKNY используют Periscope для трансляции своих сюжетов.
После того, как компания Spotify использовала Periscope для передачи потокового видео об ирландском певце Коноре О’Брайене, к каналу присоединилось 382 пользователя, а ролик получил 1543 лайка.
Periscope – это мощный маркетинговый инструмент, так как он помогает продвижению бренда в социальной сети Twitter. Если аудитория бренда превышает 30 тысяч человек, то интегрировав приложения в свой аккаунт, бренд может регулярно транслировать в сеть какие-либо ролики.
Потоковое видео при этом позволяет увеличивать аудиторию бренда – ведь трансляцию могут посмотреть и те люди, которые не являются фолловерами. Реклама в прямом эфире – идеальный инструмент для взаимодействия с клиентами. Однако у потокового видео есть существенный минус – ролики пропадают из публичного доступа через 24 часа после окончания трансляции. Но проблема решаема – ведь всегда есть возможность залить готовое видео на YuoTube.
Потоковое видео можно использовать и в Facebook – сеть недавно добавила новую функцию для трансляцию видео и теперь ролики можно размещать в новостной ленте. Учитывая гигантскую аудиторию сайта, для многих брендов это отличная новость. Теперь они смогут достучаться до тех людей, которым нравится смотреть видео в режиме реального времени.
Увеличение продаж в соцмедиа и кнопка «Купить»
В июле 2014 года Facebook сообщил, что провел тестирование кнопки «Купить сейчас», с помощью которой можно было бы сделать покупку, не покидая социальной сети. Однако возникли трудности и функционал использовался всего несколькими компаниями в США.
В 2014 году социальная сеть представила сервис страниц для магазинов, с помощью которого коммерческие сайты могут показывать свои продукты в Facebook. Кнопка «Купить сейчас» работает, товар можно купить, не переходя на страницу в интернет-магазине.
Обновленный Pinterest также использует кнопку призыва к действия, позволяя брендам продаваться свою продукцию через эту социальную сеть. Это предоставило в распоряжение маркетологов мощный инструмент для повышения продаж в интернете. Так как аудитория Pinterest на 80% женская, новым функционалом сразу же заинтересовались модные бренды, получившие доступ к платежеспособным клиентам.
Есть кнопка «Купить» и в Twitter, так что маркетологи могут использовать и этот канал для повышения продаж.
Платная реклама в социальных медиа
В 2016 году во всех ведущих социальных сетях изменятся алгоритмы, которые влияют на показатель органического охвата. Проще говоря, соцсети поставят на охват ограничитель и брендам, которые желают получить доступ к массовой аудитории, должны будут платить за рекламу.
Но не стоит возмущать жадностью владельцев социальных медиа – увеличение платы за рекламу компенсируется различными «плюшками», которые предоставляют маркетологам большие возможности. Сети постоянно собирают статистику о своих пользователях и эту ценнейшую информацию они готовы предоставить в распоряжение маркетологов – но за отдельную плату. С помощью различных вариантов таргетинга бренд может взаимодействовать с максимально лояльной аудиторией, что сразу же отразится на продажах.
Прозрачность как способ завоевания доверия
Сегодня многие люди боятся покупать товары в интернете, так как обеспокоены возможной кражей их персональных данных. Такие утечки случаются достаточно часто, к примеру, в конце 2015 года с сайта Ashley Madison было украдена персональная информация о 32 миллионах пользователей.
Бренды сегодня должны быть максимально открыты при взаимодействии с потенциальными клиентами. Одним из лучших способов прозрачного взаимодействия являются комментарии в режиме реального времени, отображающиеся на сайте или в аккаунте в соцсети. Люди видят, что бренд ничего не скрывает, он отвечает на любые вопросы пользователей и начинают больше ему доверять.
При этом маркетологам нужно избегать использования таких методов, которые могут навредить репутации бренда. Никто не будет доверять компании, если ее реклама размещается на сомнительных сайтах.
Пользователи должны точно знать, какую политику конфиденциальности проводит бренд. Ведь речь идет об их персональных данных. Так что нужно сразу же уведомлять аудиторию, если что-то изменилось и какая-то личная информация о пользователе может быть передана третьим лицам. Люди сегодня стали осторожнее, недавнее исследование показывает, что около 58% покупателей отказываются от приобретения товара в процессе оформления заказа. Людям кажется, что бренд за ними следит и они пытаются защитить информацию о себе. Увеличению продаж может поспособствовать наличие SSL-сертификата и иконки секьюрити-софта на страницах с товарами. В этом случае пользователи видят, что бренд заботится о конфиденциальности и начинают больше ему доверять.
Связь с клиентами через Facebook Messenger и WhatsApp
С ростом популярности сетевых мессенджеров у брендов появилась еще одна возможность для взаимодействия со своими клиентами. К примеру, одним из известных брендов, которые использует этот канал, является компания Uber. Бренд взаимодействует с пользователями через Facebook Messenger, так что можно получить нужную информацию, не покидая соцсети.
Тренд сравнительно новый, маркетологи пока еще присматриваются к этому каналу для продвижения. Потенциал у мессенджеров есть и, вероятно, вскоре появятся новые маркетинговые инструменты, которые позволят брендам всегда оставаться на связи с аудиторией.
Увеличение охвата с помощью интерактивного контента
В 2014 году сеть Linkedin запустила специальную платформу, с помощью которой пользователи могут делиться своим контентом в корпоративно ориентированной среде. Прошло немного времени и подобным функционалом обзавелся Facebook, предложивший интерактивный функционал. Пользователи могут генерировать контент с встроенным видео, автоматическим воспроизведением роликов, им стали доступны вложенные карты и аудиоподписи.
Интерактивный контент в социальных сетях открывает широчайшие возможности для маркетологов. Они могут создавать рекламные материалы нового типа, что позволит существенно увеличить охват аудитории. Даже те пользователи, которые раньше не проявляли особого интересно к продукции бренда, могут стать лояльными клиентами, если им понравится интерактивный контент.
0 комментариев