Еще совсем недавно маркетологи присматривались к социальным медиа, пытаясь понять их потенциал. Сегодня, когда аудитория социальных сетей растет быстрыми темпами, продвижение в цифровых медиа стало насущной необходимостью. Более того, многие компании, планирующие свои рекламные бюджеты, значительную часть средств выделяют именно на маркетинг в соцсетях.
В социальной сети Facebook на сегодняшний день зарегистрировано примерно 1,55 миллиарда пользователей. Около 76% жителей планеты регулярно общается по крайней мере в одной социальной сети. Это серьезные цифры, которые показывают, что социальные медиа стремительно развиваются и их аудитория будет только увеличиваться.
Всего 10 лет назад основной рекламной сетью для бизнеса была поисковая система Google. Большие возможности и широкий охват заставляли маркетологов концентрироваться на поисковом продвижении и контекстной рекламе. Социальные сети в качестве рекламной площадки не рассматривались – они были слишком малы, поэтому бренды не учитывали их в своих маркетинговых стратегиях. Но сегодня все обстоит совсем по другому: аудитория социальных медиа настолько велика, что каждый бренд хочет взаимодействовать со своими клиентами через социальные сети.
Вот несколько цифр, которые убедительно доказывают, что в 2016 году маркетингу в социальных сетях следует уделить самое пристальное внимание:
- Аудитория YouTube насчитывает свыше одного миллиарда пользователей. Охват этого сайта больше, чем охват любой сети кабельного телевидения. Сервис ежедневно генерирует миллиарды просмотров видео
- У Twitter примерно 320 миллионов активных пользователей и аудитория продолжает расти
- Pinterest является самой быстрорастущей соцсетью, на данный момент у сайта 100 миллионов пользователей
- Безусловный лидер среди социальных медиа – это Facebook с аудиторией в 1,55 млрд пользователей
- По данным Parse.ly, такие бренды, как Wired.com, The Atlantic и Reuters сообщают, что трафик на их сайты из Facebook гораздо больше, чем трафик из Google
Цифры впечатляющие. Маркетологи, работающие с социальными медиа, получили мощный инструмент воздействия на потребителей. Социальные медиа-платформы сегодня определяют повестку дня, поэтому бренды должны разрабатывать собственные стратегии для продвижения в новой цифровой среде.
Потоковое видео в социальных медиа
Видео в режиме реального времени – прекрасный способ познакомиться с чем-то новым. Сегодня такие приложения, как Periscope и Meerkat становятся все более популярными. Нередко эти приложения используют журналисты, если им нужно обеспечить живой репортаж для своего новостного канала. Даже такие бренды, как Spotify, RedBull и DKNY используют Periscope для трансляции своих сюжетов.
После того, как компания Spotify использовала Periscope для передачи потокового видео об ирландском певце Коноре О’Брайене, к каналу присоединилось 382 пользователя, а ролик получил 1543 лайка.
Periscope – это мощный маркетинговый инструмент, так как он помогает продвижению бренда в социальной сети Twitter. Если аудитория бренда превышает 30 тысяч человек, то интегрировав приложения в свой аккаунт, бренд может регулярно транслировать в сеть какие-либо ролики.
Потоковое видео при этом позволяет увеличивать аудиторию бренда – ведь трансляцию могут посмотреть и те люди, которые не являются фолловерами. Реклама в прямом эфире – идеальный инструмент для взаимодействия с клиентами. Однако у потокового видео есть существенный минус – ролики пропадают из публичного доступа через 24 часа после окончания трансляции. Но проблема решаема – ведь всегда есть возможность залить готовое видео на YuoTube.
Потоковое видео можно использовать и в Facebook – сеть недавно добавила новую функцию для трансляцию видео и теперь ролики можно размещать в новостной ленте. Учитывая гигантскую аудиторию сайта, для многих брендов это отличная новость. Теперь они смогут достучаться до тех людей, которым нравится смотреть видео в режиме реального времени.
Увеличение продаж в соцмедиа и кнопка «Купить»
В июле 2014 года Facebook сообщил, что провел тестирование кнопки «Купить сейчас», с помощью которой можно было бы сделать покупку, не покидая социальной сети. Однако возникли трудности и функционал использовался всего несколькими компаниями в США.
В 2014 году социальная сеть представила сервис страниц для магазинов, с помощью которого коммерческие сайты могут показывать свои продукты в Facebook. Кнопка «Купить сейчас» работает, товар можно купить, не переходя на страницу в интернет-магазине.
Обновленный Pinterest также использует кнопку призыва к действия, позволяя брендам продаваться свою продукцию через эту социальную сеть. Это предоставило в распоряжение маркетологов мощный инструмент для повышения продаж в интернете. Так как аудитория Pinterest на 80% женская, новым функционалом сразу же заинтересовались модные бренды, получившие доступ к платежеспособным клиентам.
Есть кнопка «Купить» и в Twitter, так что маркетологи могут использовать и этот канал для повышения продаж.
Платная реклама в социальных медиа
В 2016 году во всех ведущих социальных сетях изменятся алгоритмы, которые влияют на показатель органического охвата. Проще говоря, соцсети поставят на охват ограничитель и брендам, которые желают получить доступ к массовой аудитории, должны будут платить за рекламу.
Но не стоит возмущать жадностью владельцев социальных медиа – увеличение платы за рекламу компенсируется различными «плюшками», которые предоставляют маркетологам большие возможности. Сети постоянно собирают статистику о своих пользователях и эту ценнейшую информацию они готовы предоставить в распоряжение маркетологов – но за отдельную плату. С помощью различных вариантов таргетинга бренд может взаимодействовать с максимально лояльной аудиторией, что сразу же отразится на продажах.
Прозрачность как способ завоевания доверия
Сегодня многие люди боятся покупать товары в интернете, так как обеспокоены возможной кражей их персональных данных. Такие утечки случаются достаточно часто, к примеру, в конце 2015 года с сайта Ashley Madison было украдена персональная информация о 32 миллионах пользователей.
Бренды сегодня должны быть максимально открыты при взаимодействии с потенциальными клиентами. Одним из лучших способов прозрачного взаимодействия являются комментарии в режиме реального времени, отображающиеся на сайте или в аккаунте в соцсети. Люди видят, что бренд ничего не скрывает, он отвечает на любые вопросы пользователей и начинают больше ему доверять.
При этом маркетологам нужно избегать использования таких методов, которые могут навредить репутации бренда. Никто не будет доверять компании, если ее реклама размещается на сомнительных сайтах.
Связь с клиентами через Facebook Messenger и WhatsApp
С ростом популярности сетевых мессенджеров у брендов появилась еще одна возможность для взаимодействия со своими клиентами. К примеру, одним из известных брендов, которые использует этот канал, является компания Uber. Бренд взаимодействует с пользователями через Facebook Messenger, так что можно получить нужную информацию, не покидая соцсети.
Тренд сравнительно новый, маркетологи пока еще присматриваются к этому каналу для продвижения. Потенциал у мессенджеров есть и, вероятно, вскоре появятся новые маркетинговые инструменты, которые позволят брендам всегда оставаться на связи с аудиторией.
Увеличение охвата с помощью интерактивного контента
В 2014 году сеть Linkedin запустила специальную платформу, с помощью которой пользователи могут делиться своим контентом в корпоративно ориентированной среде. Прошло немного времени и подобным функционалом обзавелся Facebook, предложивший интерактивный функционал. Пользователи могут генерировать контент с встроенным видео, автоматическим воспроизведением роликов, им стали доступны вложенные карты и аудиоподписи.
Интерактивный контент в социальных сетях открывает широчайшие возможности для маркетологов. Они могут создавать рекламные материалы нового типа, что позволит существенно увеличить охват аудитории. Даже те пользователи, которые раньше не проявляли особого интересно к продукции бренда, могут стать лояльными клиентами, если им понравится интерактивный контент.
0 комментариев