Каждый бизнес нуждается в лидах, и важно, чтобы вы воспитывали этих лидов и превращали их в продажи. Тенденция автоматизации маркетинга — одна из таких процедур, которая помогает вам предпринять все шаги, необходимые для надлежащего культивирования конкретных потенциальных клиентов и автоматизировать их для дальнейшего сокращения рабочей нагрузки и разработки управления временем.
В наши дни есть такие платформы, как Hubspot, которые могут позволить вашим предприятиям автоматизировать что-либо прямо из социальных постов в персонализированные электронные письма. Эти инструменты помогают хранить информацию о лидах в базе данных, а затем позволяют ознакомиться с лидами. На самом деле, автоматизация маркетинга позволяет эффективно управлять и развивать потенциальных клиентов. Критическим результатом автоматизации является повышение качества лидов, поскольку вы относитесь к каждому с индивидуальным подходом.
Согласно последним исследованиям, мировые расходы на программное обеспечение автоматизации маркетинга, как ожидается, достигнут $32 млрд в 2018 году, и, несомненно, это число, увеличится в ближайшие годы судя по прогнозам. Каждая следующая компания охватывает автоматизацию маркетинга, и инструменты могут стать более сложными. Ключевой особенностью автоматизации является способность создавать релевантные сообщения, привлекать потенциальных лидов и клиентов на каждом шаге их путешествия. Отраслевые эксперты говорят, что технологические усовершенствования машинного обучения и аналитики, приведут к различным изменениям в области автоматизации маркетинга.
На самом деле, вот некоторые из главных ключевых тенденций автоматизации маркетинга, которые станут популярными и за которыми вы должны следить в этом году:
1. Автоматизированная работа с социальными сетями
Охват и потенциал социальных медиа теперь известны каждому из нас. Учитывая, что около двух миллиардов человек активно работают на платформах социальных сетей по всему миру, маркетологи снова ожидают использования социальных сетей для дальнейшего взаимодействия с огромным количеством перспектив. На самом деле, инструменты автоматизации социальных медиа позволят маркетологам автоматизировать различные взаимодействия, которые иначе было бы скучно завершать вручную. В этом году взаимодействие через социальные сети может побудить компании или владельцев бизнеса предпринять соответствующие действия.
2. Интегрированные рабочие процессы электронной почты на основе поведения
За последние несколько лет рабочие процессы электронной почты смогли привлечь внимание клиентов, но интегрированные рабочие процессы наряду с использованием других каналов (например, социальной рекламы) в дополнение к электронным письмам получают хорошие результаты. Благодаря различным инструментам, теперь маркетологи могут запускать ретаргетинг объявлений, как только контакты входят в определенные рабочие процессы. Лучший аспект этих потоков сообщений, основанных на поведении, заключается в том, что их успешные показатели высоки, потому что это вызвано различным поведением клиентов. Следовательно, это гарантирует, что сообщения сильно связаны с этапом перспективы в воронке покупателей.
3. Персонализированный контент, который, как ожидается, станет более активным
Многие цифровые компании, такие как Amazon, всегда подчеркивали эффективность мощного персонализированного контента в привлечении аудитории. Таким образом, технология автоматизации маркетинга позволяет маркетологам предоставлять персонализированный контент посетителям сайта. Более того, в 2018 году эта практика станет более эффективной в расшаривании персонализированного контента. Маркетинговые команды каждой крупной и маленькой компании уже начали запускать маркетинговые программы на основе учетных записей. Фактически, контент-маркетологи теперь более сосредоточены или заняты разработкой контента для определенных типов целевых аккаунтов.
4. Опыт клиентов (CX) будет использоваться через электронную коммерцию
Будьте готовы, поскольку в 2018 году, большинство брендов приготовились к использованию процедуры клиентского опыта (CX). Многочисленные компании собираются использовать информацию о поездках клиентов, в дополнение к отображению СХ, что может помочь им понять критические столкновения с клиентами. Это изменение начало вести настраиваемый контент в необычном направлении. Не удивляйтесь, что к концу этого года новое понимание CX изменит сцену демонстрации и объединит каждый контроль и практику через электронную коммерцию.
5. Всемирное признание аналитики усилит маркетинг
В 2018 году двигатели продаж будут усилены данными, что, в свою очередь, поможет им в принятии эффективных прогнозов или даже может рекомендовать новые покупки или планы для клиентов более грамотно. Фактически, в этом году аналитика будет более активно использоваться в создании модели прогнозирующего оттока, основанной на управляемой данными стратегии удержания. Это может еще больше помочь компаниям сосредоточиться на получении и удержании клиентов.
6. Увеличение использования чат-ботов в работе
Вам лучше принять тот факт, что в настоящее время отрасль наблюдает огромный ежегодный темп роста в 24,3 процента. Многие компании по всему миру вместе с потребителями начали внедрять интерактивные интерфейсы. Чат-боты действуют как виртуальный предпродажный партнер, и лидеры рынка предсказывают, что они помогут в оптимизации операций предпродажного процесса. Кроме того, это еще больше поможет улучшить опыт покупателей. Чат-боты, которые играют ключевую роль во взаимодействии с клиентами, станут более умными и могут стать еще одной эффективной платформой для сбора и получения данных о поведении в будущем.
7. Маркетинг на разных устройствах и каналах
Теперь, благодаря учетным записям Google можно отслеживать пользователя на нескольких устройствах. Следовательно, это позволило системам автоматизации эффективно отслеживать и понимать покупательские привычки пользователей и разницу, основанную на устройстве. Расширенная автоматизация позволит маркетинговой автоматизации настраиваться в зависимости от используемого устройства. В ближайшие месяцы этого года маркетологи, скорее всего, будут процветать, и привлекать внимание своих клиентов многоканальной маркетинговой стратегией. Не удивляйтесь, если вы стали свидетелем использования двух или более каналов связи, которые предназначены для повышения уровня вовлеченности. В 2018 году маркетологи будут более активными и будут жить по многоканальной системе, чтобы поощрять участие своих клиентов в большем количестве точек контакта.
8. Прогностическая персонализация
Крупные компании, такие как Netflix и Starbucks, уже начали работать с программным обеспечением AI + машинное обучение и создали персонализированный опыт для клиентов. Этот разумный рост в 2018 году является достаточным доказательством того, что в этом году прогностическая персонализация может быть хорошим выбором. Важно понимать, что машинное обучение — это процесс, который позволяет компьютерам учиться и впитывать опыт.
В этом году ожидается, что маркетологи будут использовать машинное обучение вместе с методами анализа данных для создания контента и будущей маркетинговой стратегии. Программное обеспечение искусственного интеллекта будет использоваться для систематизации изучения онлайн-активности пользователей.
9. Больше внимания к удержанию пользователей
Теперь компании поняли, что счастливые пользователи будут выступать в качестве евангелистов бренда в своем непосредственном кругу друзей или членов семьи. Потребители отныне доверяют отзывам и рекомендациям своих знакомых. В 2018 году опыт клиентов будет эффективно развиваться в разнообразную функциональную маркетинговую функцию и будет управлять будущими кампаниями на основе взаимодействия и ответов пользователей. Фактически, компании будут настаивать на том, чтобы инициировать другие действия, чтобы понять потребительский путь анонимных пользователей, совершивших транзакции на их веб-сайте. Таким образом, в ближайшие дни персонализированный опыт работы с клиентами станет ключевым элементом на рынке, и поэтому компании будут требовать предоставления максимальной ценности для своих клиентов.
10. Мобильный маркетинг станет движущей силой
Мобильный маркетинг станет ключевым фактором роста для каждого крупного или малого бизнеса. Несомненно, это оказалось основным устройством пользователя для общения, и поэтому маркетологи стремятся реализовать сложную стратегию мобильного взаимодействия для брендов, эффективно используя такие инструменты, как push-уведомления, мобильный кошелек, SMS и уведомления в приложении.
В 2017 году исследование показало, что расходы на мобильную рекламу впервые превысили десктопную, и в этом году они продолжатся, поскольку, по оценкам, рост расходов составит 8,5 %. С ростом мобильного использования в этом году мы можем ожидать, что ведущие бренды будут прикладывать больше усилий для сбора и анализа данных своих мобильных пользователей, а также того, как они взаимодействуют с их брендом.
Вывод
Настало время автоматизировать свои маркетинговые системы, потому что вы не можете позволить себе быть последним в своей отрасли. Эти тенденции автоматизации маркетинга будут играть жизненно важную роль в бизнесе, поскольку все больше брендов будут спешить разработать более персонализированный опыт для своих клиентов в 2018 году.
Всем успешной работы!
0 комментариев