19 вопросов, которые дизайнер должен задать клиенту перед началом проекта
Лучший способ понять нужды ваших клиентов и предоставить им максимально правильную оценку проекта — задать как можно больше вопросов. Причем вопросы должны быть конкретными и целенаправленными. В данном случае оптимальный подход — использовать анкету — список вопросов, предназначенных для того, чтобы установить связь между вами и вашими клиентами, с целью узнать, чего они ждут от своего веб-сайта. Задавая правильные вопросы, вы сэкономите время и деньги. Кроме того, это сделает работу над проектом...
Как заставить клиентов любить себя
Итак, вы окунулись в мир фриланса, узнали о распространенных проблемах, с которыми сталкиваются фрилансеры, и о том, как их решать. Вы узнали, что включить в свой контракт, что критика может вдохновить вас на совершенствование и помочь стать лучше в своем деле. Теперь уже зная, как управлять своей репутацией; как использовать отзывы, чтобы завоевать новых клиентов; как избавиться от вредных привычек, которые способны разрушить карьеру; и как обращаться с различными типами клиентов, вы, вероятно,...
7 признаков того, что с клиентом пора прощаться
Фрилансеры живут и умирают по неофициальному правилу «Клиент всегда прав». В 99% случаев это хорошее правило: оно помогает нам сохранять спокойствие, даже когда все чего нам хочется это бросить трубку, отключить мессенджер, зарычать на клиента или сказать ему, чтобы катился ко всем чертям. Есть клиенты, которые делают жизнь фрилансера действительно трудной — ставят под угрозу наши средства к существованию и подвергают опасности нашу работу по причинам, которые могут варьироваться от фрилансера к...
7 качеств, которые заставят клиентов любить вас
Итак, вы окунулись в мир фриланса, узнали об общих проблемах, с которыми сталкиваются фрилансеры, и о том, как их решать. Вы узнали, что включить в свой контракт, что критика может помочь вдохновить вас на совершенствование и стать лучшим фрилансером. Зная, как управлять своей репутацией фрилансера, как использовать отзывы, чтобы завоевать новых клиентов, как избавиться от вредных привычек, которые разрушают карьеру фрилансера, и как обращаться с различными типами клиентов, вы, вероятно, думаете, что...
Стратегии успешного общения с клиентами
Давайте посмотрим правде в глаза. В некоторые дни вы просто хотите послать своих клиентов. Вы проходите через слишком много требований, итераций или изменений, и в какой-то момент это начинает выводить из себя. Это случалось со всеми, по крайней мере, хотя бы раз. И я совру, если скажу, что это не повторится: вы закончите очередной проект и поймете, что могли получить гораздо больше денег, делая что-то другое. К счастью, как и в случае с наиболее распространенными проблемами, есть несколько...
Как превратить заказчика в клиента мечты
Клиенты могут быть тяжелыми… по-настоящему тяжелыми. Работа с некоторыми клиентами может принести мучительный опыт — опыт настолько болезненный, что вы начинаете задаваться вопросом, во что именно вы вляпались. С другой стороны, некоторые клиенты — настоящая мечта для работы. Каждый день работа с ними напоминает вам, почему вы стали веб-дизайнером, и насколько приятна ваша работа на самом деле. Вопрос в том, как взять наших самых сложных клиентов и превратить их в клиентов мечты? Ответ может быть...
10 способов остановить бесконечные правки от клиентов
Как дизайнер, вы, наверняка имели опыт работы с клиентом, постоянно просящим об изменениях, которым не видно конца. Это неприятно, правильно? Безусловно, вы хотите, чтобы клиент был доволен, но при этом не сводил вас с ума и уж тем более не губил вашу прибыль. Эти факторы имеют важное значение для успеха вашей работы и бизнеса. Именно поэтому, важно понимать, как можно избежать попадания в коварный круг бесконечных правок. Управление проектами и отношения с клиентами – это очень деликатный вопрос с...