И вот, вы нашли клиента. На первый взгляд он оказался нормальным человеком, и вы начинаете работать над проектом. И здесь тоже будьте готовы защитить себя.
Многие фрилансеры – отличные специалисты, и работать с ними – одно удовольствие. Но у некоторых из них есть серьезный недостаток – они слишком оптимистичны.
Каждый человек для них – хороший, они не видят недостатков, и потому легко попадаются в лапы мошенникам.
Оптимистичных людей очень много вокруг нас. Они поднимают настроение, и заставляют нас тоже верить в лучшее. Но оптимизм, когда вы фрилансер, может довести вас до беды. Вы можете пропускать формальности и сразу приступать к работе, а в итоге остаться без оплаты.
Один из моих знакомых – творческий человек, фрилансер, и в прошлом столкнулся с очень многими проблемами с клиентами. В его случае все эти проблемы были прямым результатом его излишнего оптимизма: он не мог защитить сам себя с самого начала работы над проектом.
Снова и снова, одно и то же: выплаты с задержкой, изменение требований, а то и невыплата вовсе за проделанную работу.
Заключение контракта и другие денежные дела – это не шутки для каждого из нас. Вы не думали о том, сколько вам придется возиться с бумагами, когда решили стать дизайнером или программистом. Но знаете, еще меньше удовольствия вам принесет работа, за которую не заплатили.
Поэтому придержите лошадей, и не начинайте работу, прежде чем не защите себя сами.
После двух или трех первых раз, когда вы все сделаете правильно, вам будет намного легче. Особенно, когда вы гарантированно будете с деньгами.
Сила хорошего контракта
Каждый независимый сайт, блог или юрист скажет вам то же самое: имея на руках хороший контракт, вы сможете выиграть дело в суде.
Хотя на самом деле это ерунда.
Мало кто из фрилансеров действительно обращается в суд из-за того, что ему не заплатили. У многих из нас даже при мысли об этом начинают бегать мурашки по коже.
Но, тем не менее, контракт заключать нужно – и так делают все опытные фрилансеры, те, кто уже не раз обжегся.
Контракт не только поможет вам выиграть в суде, если до него дойдет дело. Он просто не позволит допустить неуплату. Это ваш надежный инструмент влияния на клиента.
Перед началом работы необходимо обязательно заключать контракт. И вы должны убедиться, что клиент доволен условиями и подписывает его.
Есть много фрилансеров, которые в течение всей своей карьеры не заключают контракты. Они решили верить в людей, а в итоге часто остаются без денег.
Ваш клиент будет думать дважды, прежде чем решит не платить вам, когда есть заключение сделки на бумаге. Потому что в конечном итоге никто не хочет оказаться в суде.
Так что действительно включает хороший контракт?
Хороший контракт всегда предусматривает несколько платежей в течение работы над проектом. Сначала — предоплата, а потом полная оплата, разбитая на несколько частей. Это на самом деле защищает вас и вашего клиента.
Заказчик имеет возможность оставаться в курсе хода работы, а вы вовремя сможете понять, если с оплатой есть проблемы – задолго до того, как закончите работу полностью.
Договор — отличный способ, чтобы обе стороны договорились о цене и том, что входит в эту цену, вплоть до мелочей.
Скажем, вы разрабатываете фирменный стиль для ресторана. Сколько вариантов нужно разработать? Сколько изменений нужно будет внести? Какие файлы и форматы будут разработаны? Готовить ли вам все эти вещи для печати?
Когда эти нюансы не обсуждены подробно загодя, вероятность того, что ваш клиент будет чувствовать разочарование конечным продуктом, и не захочет платить, экспоненциально растет.
Еще одна интересная вещь, которую стоит включить в ваш контракт, это 15-дневная политика оплаты. В основном, это просто предусматривает, что оплата производится в течение 15 дней после завершения работы. Почему 15? Потому что 15 дней – это достаточный отрезок времени для клиента, чтобы разумно рассмотреть работу, и соблюсти все необходимые формальности для оплаты (например, если вы сотрудничаете с юридическим лицом, оплата будет проводиться через бухгалтерию. Мы все знаем, насколько это иной раз долго).
Но этот нюанс нужно детально обговорить с клиентом. В некоторых случаях, политика компании может диктовать условия, что платежи не могут быть сделаны до 30 после выставления счета.
Но если клиент не согласен на такое условие без видимой на то причины – то есть серьезные основания забеспокоиться.
Не уверены в том, как составить контракт?
— используйте готовые шаблоны – их без труда можно найти в сети;
— можете составить договор самостоятельно.
Но независимо от того, что вы используете, неизменно посоветуйтесь с нотариусом – хотя бы один раз.
Если у вас будет свой готовый шаблон, вы сможете использовать его для будущих контрактов.
Заключаем договор спокойно
Вы, несомненно, сталкивались в клиентами, которые сомневаются в заключении контракта – их нужно чуть ли не уговаривать на это. В некоторых случаях это может быть прямым указателем на недобросовестность заказчика. Но иногда встречаются заказчики-новички в мире бизнеса, которые чувствуют себя неловко, беря большие обязательства.
Например, цветочный магазин заказывает у вас сайт. Владелец магазина ничего не знает о сайтах
или Интернете, и может бояться подписать контракт, потому не полностью понимает, на что дает согласие и под чем подписывается. В таком случае вам нужно отформатировать контракт таким образом, чтобы клиент тоже чувствовал себя защищенным.
Напишите контракт простым языком, чтобы заказчик понимал, о чем речь. Объясните им немного, что такое веб-дизайн – человек начнет доверять вам и будет чувствовать себя комфортно.
Получите гарантию оплаты
Если у вас есть клиенты, которым вы не полностью доверяете, или если работа делается удаленно, и договор заключить проблематично, вы всегда можете предложить промежуточный счет в вашем договоре. Другими словами – используйте безопасную сделку. Такой сервис работает практически на всех крупных биржах Рунета. Клиент не рискует потерять деньги, потому что, если работа не одобрена, вы не получите доступ к деньгам. Также клиент покажет, что у него точно есть деньги для оплаты вашего труда.
Да, вам нужно будет заплатить комиссию – и многие клиенты из-за этого отказываются заключать сделку через биржу. Есть биржи, где комиссия берется с исполнителя, и заказчику нечего терять. На Freelancehunt, к примеру, вообще стороны выбирают, кто именно будет платить комиссию и в каком размере.
Но зато вы гарантировано получите оплату и арбитраж в случае конфликта.
Только после того, как вы сделали все возможное, чтобы получить оплату после работы, можете приступать к воплощению проекта в реальность.
Адаптированный материал из книги «Pay Me Or Else» By Lior Frenkel, The nuSchool and Webydo
0 комментариев