Игры являются одним из наиболее эффективных маркетинговых методов, появившихся в течение последнего десятилетия, однако до сих пор о геймификации было известно сравнительно немного. Применение общих элементов геймплея, таких как скоринг, стратегия, конкуренция, позволяют привлечь целевую аудиторию, взаимодействующую с конкретным продуктом или услугой. Игры стимулируют мозговые центры удовольствия и изучение физиологических реакций постепенно становится важной частью маркетинговых исследований.
Компании, которые внедряют игровые элементы в дизайн своих сайтов, получают конкурентное преимущество, так как могут проводить маркетинговые мероприятия сразу в нескольких направлениях. Дело в том, что игры привлекают людей разного возраста и пола, но целевой аудиторией брендов, которые используют геймификацию, все же являются миллениалы. Именно они сегодня являются наиболее активными потребителями. Кроме того игровые элементы помогают улучшить социальное взаимодействие. С помощью игр можно донести до аудитории нужную информацию и таким ненавязчивым способом повысить доверие к бренду. Сегодня, если компания хочет нарастить маркетинговые усилия, веб-разработчикам стоит задуматься о создании геймифицированного сайта или мобильного приложения.
Улучшение социального взаимодействия
Практически любая игра подразумевает социальную активность. Конкуренция вызывает живой интерес, любой игрок стремится выиграть, в результате чего взаимодействие становится более активным. Даже когда конкуренции нет, как например, в тестах или викторинах, человеку все равно интересно выяснить нечто новое о себе и сравнить свои результаты с результатами других людей.
Геймплей очень хорошо сочетается с социальными медиа. Сообщение пользователя о том, что он выиграл в какой-либо игре, может привести устойчивый трафик на сайт, где имеется интересная викторина. Возникает вирусный эффект, все большее число пользователей втягивается в игру, люди заходят на сайт, а затем делятся результатами с другими пользователями. Так геймификация позволяет улучшить социальное взаимодействие пользователей, составляющих целевую аудиторию.
Аудитория: мужчины или женщины?
При упоминании слова «геймер» многие представляют себе субтильного подростка в очках, который сутки напролет играет в какую-нибудь многопользовательскую игрую Что касается традиционных видеоигр, то обычно так и есть. Но только не в случае социальных игр – здесь распределение аудитории достаточно сбалансировано. Проведенные исследования показывают, что игры интересны всем: детям и взрослым, мужчинам и женщинам. Одно из таких исследований, где изучались социальные геймеры, показало, что 55% аудитории составляют женщины. Современные социальные игры далеко не всегда рассчитаны на подростков, оказывается, средним социальным геймером является женщина в возрасте 43-х лет. Женщины также являются более увлеченными игроками, так как по статистике они склонны играть несколько раз в день. Что интересно, мужчины не испытывают особых проблем, играя с незнакомыми людьми, а вот женщины предпочитают играть с теми, кого они знают.
Повышение лояльности к бренду
Предшественником социальной геймификации были различные программы повышения лояльности клиентов. Простейший кейс типа «Купи 10 и получи 1 бесплатно» прекрасно работает до сих пор. Разработано огромное количество подробных программ, но далеко не все из них являются эффективными. Именно поэтому геймификация сегодня является самым горячим трендом в маркетинговой среде. Пользователи могут зарабатывать очки, играя в онлайн-игры или пользуясь мобильным приложением и потом тратить бонусные баллы на покупку продуктов питания, оплату билетов или гостиничных услуг. Призом может быть что угодно.
Чтобы игровые элементы работали правильно, веб-дизайнерам и разработчикам, которые понимают значение геймплея, нужно сосредоточиться на том, чтобы поставить перед пользователями четкую цель и объяснить, как именно они могут прогрессировать. То есть, показать, какие именно действия могут помочь получить приз или бонусные баллы. Нужно помнить, что если пользователь, играющий в игру, предложенную брендом, будет считать себя победителем – то он в большинстве случаев будет более лояльным клиентом.
Обучение клиентов
Геймификацию можно эффективно использовать для обучения клиентов, если процесс обучения является частью маркетинговой стратегии. Превращая обучение в игру, можно не только удержать посетителей на сайте, но и улучшить социальное взаимодействие. Если люди будут получать удовольствие от игры, это пойдет на пользу бренду.
К примеру, можно втягивать пользователей в процесс обучения просто раз за разом повышая их статус, если они выигрывают. Это один из самых эффективных методов – люди, стремясь к более высоким статусам, параллельно получают всю нужную информацию.
Хороший пример того, как работает обучающий геймплей, продемонстрировала компания AXA Insurance. Эта страховая компания создала приложение для iPad, в котором игрок должен составить путевой маршрут через всю страну таким образом, чтобы во время путешествия ему ничего не угрожало. Цель игры заключалась в том, чтобы объяснить пользователям важность страхования жизни.
Геймификация и мобильные устройства
Геймификация может стать одним из основных стимулов для разработки мобильных приложений и оптимизации сайта под мобильные устройства. Мобильных устройств становится все больше, люди все менее охотно используют стационарные компьютеры, так что сегодня создание мобильных приложений становится не просто модной фишкой, а насущной необходмостью.
Все большее количество пользователей играет в игры на смартфонах, потому что это удобно, ведь смартфон всегда при себе. Это не означает, что брендам нужно отказываться от традиционных маркетинговых каналов, но мобильный геймплей позволяет создать несколько точек взаимодействия. Мобильный доступ в интернет дает возможность потребителю найти бренд самыми различными способами, используя свой смартфон, а это повышает уровень лояльности аудитории.
Геймификация – это хороший способ достучаться до людей в любое время и в любом месте. Так что нельзя пренебрегать мобильностью – это один из самых актуальных маркетинговых трендов.
Помощь людям
Как правило, геймификация используется для повышения лояльности к бренду. Игры могут помочь привлечь новых клиентов, поощрить наиболее активных пользователей или просто развлечь человека. Но если подойти к задаче творчески, игры могут существенно изменить жизнь многих людей. Бренд может помочь своим клиентам эффективно решить многие проблемы, например, игры могут стимулировать пользователя на выполнение какого-либо действия. Если человек увлекается йогой, можно убедить его довести тренировку до конца, пообещав в качестве награды изменение статуса, бонусные баллы или скидочный купон.
Симбиоз игры, маркетинга и цифровых технологий позволяет достучаться до миллениалов, которые наиболее заинтересованы в получении нематериального вознаграждения. Таких людей интересует корпоративная социальная ответственность, они стремятся к самосовершенствованию и социальной осведомленности, а это нематериальные стимулы. Ориентируясь на определенную возрастную группу, бренды могут достигать поставленных целей, предложив пользователям поиграть в социальные игры. При этом можно параллельно повышать уровень лояльности аудитории и использовать этот канал для оповещения об изменениях в рыночной стратегии бренда.
Вывод
Для веб-дизайнеров и разработчиков геймификация может стать одним из самых мощных маркетинговых инструментов. Однако сегодня игры используются достаточно редко из-за распространенного мнения, что все это несерьезно. Считается, что игры подходят умниками или подросткам, но никак не целевой аудитории бренда. Тем не менее все большее количество компаний добавляют игровые элементы на свои сайты. Такой подход позволяет улучшить показатели социального взаимодействия и тем самым увеличить размер базы клиентов. Социальные игры позволяют обучать аудиторию, одновременно повышая ее лояльность. Поэтому выпуск мобильного приложения с элементами геймификации может помочь бренду занять более выгодной положение на рынке.
0 комментариев