Полезное
619 статей › RSS

5 главных ошибок в дизайне целевых страниц

Целевые страницы

Маркетологи часто спорят о значении того или иного медиаканала, обсуждают их эффективность в плане повышения конверсии и, как следствие, продаж. SEO, ретаргетинг, контекстная реклама, контент-маркетинг – каждый их этих инструментов маркетолога заслуживает внимания. Однако во время дискуссий многие забывают о такой вещи, как целевая страница, которая зачастую играет важнейшую роль в маркетинговой кампании. К сожалению, необходимость оптимизации целевой страницы часто упускается из виду при разработке рекламной стратегии. В результате эффективность серьезно снижается, так как целевая страница не работает.

 

Отсутствие призывов к действию

 

Любой коммерческий сайт создан с одной целью: превратить посетителя в покупателя. Для того, чтобы достичь этой цели, нужны точно сформулированные призывы к действию на всех целевых страницах. Другие элементы целевой страницы, такие, как маркетинговые материалы, красивые визуальные эффекты и звучные заголовки, являются полезными, но они нужны лишь для того, чтобы привлечь внимание пользователя к кнопке с призывом к действию и заставить его принять нужное владельцу сайта решение. Неважно, что это будет: заказ товара или услуги, заполнение контактной формы или подписка на рассылку – главное, чтобы пользователь совершил конкретное действие. При добавлении призыва к действию, нужно обратить внимание на следующие моменты:

 

Видимость. Вроде бы все понимают, что призыв к действию должен быть хорошо видимым, однако удивляет количество целевых страниц с кнопкой действия, расположенной ниже «линии сгиба», то есть за пределами первого экрана. Пользователи не должны прокручивать страницу, чтобы найти то, что им нужно, поэтому очень важно, чтобы призыв к действию был первым элементом дизайна, который они увидят, попав на целевую страницу. Если же кнопка с призывом к действию расположена выше линии сгиба, но пользователи по ней почти не кликают, значит, она размещена не в том месте. Придется поработать с тепловыми картами и посмотреть, какая часть страницы привлекает внимание посетителей. Призыв к действию нужно поместить в область, подсвеченную красным, так как именно туда в первую очередь смотрят пользователи.

 

Отчетливость. Призыв к действию должен выделяться на фоне остального контента для того, чтобы привлечь внимание пользователя. Чаще всего дизайнеры используют цвет для достижения этой цели. Для призыва лучше всего выбрать яркий цвет, который контрастирует с основной цветовой гаммой страницы. Если это кнопка действия, то она должна выделяться, но не сильно, сочетание цветов должно быть гармоничным, несмотря на контраст. Однако не обязательно использовать только цвет: отчетливость некоторых призывов к действию повышается, если использовать стрелки, анимацию или другие элементы дизайна.

 

Ясность. Призыв к действию должен быть простым и понятным, но этого недостаточно. Очень важно убедиться, что в призыве нет двусмысленности и пользователь, нажав на кнопку или кликнув по ссылке, увидит то, что ожидал увидеть. Также нужно тщательно проработать окружающий текст: он должен точно описывать то, что произойдет далее: пользователь добавит товар в корзину, скачает пробную версию программы или заполнит контактную форму. В самом призыве по возможности лучше избегать шаблонных фраз типа «Нажмите здесь», «Купить сейчас» или «Отправить» — кнопки с такими призывами примелькались и пользователи сканируют страницу, не обращая на них внимание.

 

В случае с призывами к действию правило «больше значит лучше» не работает. Присутствие нескольких разных призывов на одной целевой странице только запутает пользователей. Призыв должен быть логичным завершением всего просмотренного контента. Так что при оптимизации целевой страницы, обнаружив отсутствие кнопки действия, не стоит впадать в противоположную крайность, размещая несколько призывов. Одного, но в нужном месте, вполне достаточно.

 

Неряшливый или некрасивый дизайн

 

Все знают, что красивый дизайн может сильно увеличить конверсию целевой страницы: посетители формируют свое мнение о сайте и об услугах, которые он предлагает, основываясь на первом впечатлении и только потом начинают знакомиться с остальным контентом. Визуальная составляющая очень важна, поэтому нужно приложить все усилия для того, чтобы сделать внешний вид целевой страницы максимально привлекательным.

 

При разработке целевой страницы для конкретной целевой маркетинговой кампании, нужно все  свои действия подчинить принципу: не заставлять людей думать. Если это возможно, то лучше всего уменьшить количество текстового контента, оставив только самое важное и сосредоточиться на визуальных элементах. Визуальный контент работает не менее эффективно, так как пользователи быстрее считывают сообщение, которое до них хотел бы донести владелец сайта.

 

Основной призыв к действию. Чуть выше говорилось, что призыв должен быть ясным и расположенным на первом экране. Если это возможно, то лучше разместить кнопку действия по центру и сделать ее достаточно большой, чтобы пользователь понимал, что это главный элемент в визуальной иерархии страницы. Если же призыв к действию не просто кнопка, а нечто другое, то имеет смысл отделить его от остального контента, например, изменив цвет регистрационной формы или использовать более светлые цвета для окружающих призыв элементов дизайна.

 

Заголовки. Для заголовков прежде всего важна ясность и краткость. Слишком длинные предложения лучше всего сократить до нескольких слов. Если это целевая страница консалтинговой фирмы, можно использовать заголовки типа «Бизнес-решения», а в случае с фирмой, занимающейся продажей и установкой сплит-системы подойдет заголовок «Сохраните прохладу» (или тепло, в зависимости от сезона). Если на странице присутствует специальное предложение, можно создать ощущение срочности, добавив дату окончания акции или разместив таймер обратного отсчета.

 

Информация о продуктах/услугах. Информация о продуктах или услугах должна быть понятной и полезной, не стоит создавать у пользователя ощущение, что его уговаривают. Стоит сосредоточиться на том, чтобы в нескольких предложениях рассказать, как продукт поможет пользователю достичь его цели. Целевая страница отличается от главной, так что нужно постараться сократить объем текстового контента. Текст при этом желательно разбить на абзацы, а свободное пространство между текстовыми блоками заполнить иллюстрациями.

 

Визуальная составляющая. При создании целевой страницы очень важно подобрать правильные иллюстрации. Некрасивые, неинформативные или купленные на стоках изображения могут существенно снизить конверсию. Самое лучшее, что можно сделать для целевой страницы – разместить там уникальные, сделанные специально под проект фотографии, показывающие, как товар или услуга может улучшить качество жизни потенциального клиента. Продукт желательно показать в действии и в контексте внутренней культуры компании.





Целевые страницы 

Неточное сообщение

 

Целевая страница должна соответствовать ожиданиям пользователя. Если страница отображается в результатах поиска, то ее URL и сообщение в сниппете должны быть максимально четкими. Это важно для того, чтобы сразу завоевать доверие пользователя. Вот чем грозит потеря доверия:

 

Высокий показатель отказов. Если пользователь сразу же не находит нужного товара или предложения на целевой страницы, он просто не станет взаимодействовать с сайтом. Это очень плохо для SEO, так как поисковые системы видят, что сайт либо не соответствует ключевым словам или у него проблемы с UX.

 

Низкий показатель качества. Google использует специальную формулу для того, чтобы определить, какие объявления полезны для пользователей, а какие нет. Показатель качества позволяет улучшить пользовательский опыт, показав наиболее интересные сайты. Так что потребуется поработать над основным сообщением сайта, чтобы оно правильно отображалось в результатах поиска.

 

Ретаргетинг. Ретаргетинг это отличный способ вернуть посетителя на сайт, если он не совершил покупку в первый раз. Однако, если пользователь после первого просмотра целевой страницы не нашел того, что ему нужно, то он не обратит внимание на повторное рекламное сообщение и вряд ли превратится в клиента. И еще хуже, если реклама не будет соответствовать предложениям, размещенным на целевых страницах – это выглядит как интернет-афера и может серьезно повредить репутации бренда.

 

Если целевая страница рекламирует какие-либо скидки или специальные предложения, то они должны быть расположены на видном месте, так, чтобы посетитель не мог их пропустить. Не стоит рекламировать функции, которых нет в продукте или функции, которые недостаточно хороши. Если нужно описать особенности продукта или услуги, сделать это нужно максимально кратко и информативно.

 

Неэффективный процесс преобразования

 

Для любого онлайн-бизнеса отказ посетителя от покупки или совершения действия является нормальным явлением, так как часть пользователей все же возвращается на сайт. Однако владелец сайта может повлиять на воронку продаж, сделав процесс преобразования слишком долгим, сложным или обременительным. Поэтому очень важно оптимизировать процесс продаж.

 

Не стоит задавать слишком много вопросов посетителям сайта, нужна лишь та информация, которая обеспечит качественный сервис. Если на целевой странице представлены цифровые продукты, нужды в физическом адресе клиента нет. Если же планируется доставка на дом, то понадобится адрес и контактный телефон.

 

Также нужно устранить ненужные шаги. Люди предпочитают, чтобы взаимодействие с сайтом было простым и легким, так что количество этапов на пути к совершению действия нужно максимально сократить. Все действия нужно разместить в пределах целевой страницы, чтобы люди могли создать учетную запись, ввести контактную информацию, скачать файл или подписаться на рассылку новостей прямо там.

 

Отказ от аналитики и оптимизации

 

Ни одна маркетинговая кампания не обходится без отслеживания процесса и внесения корректировок. Оптимизация целевых страниц не является исключением. Маркетологи уделяют много внимания объявлениям для контекстной рекламы, часто забывая о содержании целевой страницы. А между тем контент, размещенный на целевых страницах также нуждается в корректировке, если конверсия достаточно низкая.

 

Отслеживание трафика на страницу. Для этого можно использовать Google Analytics, чтобы отслеживать события и последовательности переходов, влияющих на конверсию. Так можно контролировать процесс продаж. Порой у маркетолога может возникнуть впечатление, что кампания идет хорошо, но без анализа он не поймет, что повлияло на успех – контекстная реклама, целевая страница или что-то еще.

 

Оптимизация страниц. На основе данных анализа, зачастую требуется внести изменения в дизайн целевой страницы. Это нужно для того, чтобы понять, какие элементы работают эффективно, а какие нет. Даже если маркетолог доволен текущими продажами и коэффициентом конверсии, следует помнить, что все можно сделать еще лучше. К тому же полученный опыт можно использовать в следующих маркетинговых кампаниях.

 

Проверка изменений. Результаты изменений невозможно оценить корректно, если их не с чем сравнить. Для этого имеет смысл создать две целевых страницы и провести тестирования, чтобы устранить влияние внешних переменных, таких как время суток, день недели и других.

 

Вместо заключения

 

Цифровой маркетинг порой кажется слишком сложным, особенно для не специалистов. Однако не стоит признавать поражение и искать маркетолога на стороне. Можно создать эффективную целевую страницу своими силами, достаточно избегать распространенных ошибок, о которых рассказано выше.

 

 

Источник

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 1 комментарий

Volkorts
Спасибо, Диана. Отличная и очень полезная статья.
Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance