Полезное
641 статья › RSS

Что влияет на эффективность пользовательского опыта?

Принципы UX

 

Хорошо спроектированный пользовательский интерфейс играет крайне важную роль в цифровом маркетинге. Удобство пользования сайтом или приложением привлекает новых посетителей, а это, в свою очередь, приводит к увеличению доходов. Но одного только сайта с отличным интерфейсом недостаточно, так как нужно помнить не только об UI, но и об UX (опыте пользователя), и понимать в чем состоит разница между ними. Крайне важно определить, каких целей должны достичь посетители, а каких бизнес. Цель посетителей может быть разной – получить нужную информацию, скачать электронную книгу, приобрести  товар, а цель бизнеса заключается совсем в другом, например, в упрощении заполнения форм или сокращении времени загрузки данных. В конечном итоге все сводится к тому, чтобы найти баланс и создать беспроигрышную ситуацию, где пользователи и бизнес достигают поставленных целей. Чтобы такая ситуация возникла, нужно найти правильные ответы на следующие вопросы:

 

  • Какова целевая аудитория?
  • Как создать эффективный контент
  • Как спроектировать сайт
  • Как измерить эффективность работы сайта?

 

Отображение пользовательских маршрутов

 UX-дизайн

Карта пользовательского путешествия это визуальное представление общего повествования от точки первого контакта пользователя с веб-страницей сервиса, продукта или бренда, до успешного окончания взаимодействия. То есть, дизайнер должен видеть перспективу действий пользователя в различных средах. Этот процесс отличается описательным характером и требует текстового подхода для объяснения нюансов опыта работы с посетителями. Такая история должна быть рассказана с точки зрения клиента, но при этом нужно сосредоточить внимание на узловых моментах, где пересекаются интересы пользователя и планы бизнеса. Какие именно ключевые моменты нужно вносить в карту пользовательского путешествия? Их три:

 

  • Визуальная демонстрация путешествия
  • Понимание поведения пользователей согласно имеющейся аналитике
  • Наличие интерактивных элементов, помогающих людям достичь своих целей

 

Визуальная иерархия

 

UX-дизайн

 

На приведенном выше рисунке четко определена цель визуальной иерархии. Визуальная иерархия так или иначе присутствует во всех аспектах дизайна, однако основное ее назначение состоит в том, чтобы привлекать внимание пользователя к жизненно важным элементам веб-страницы Правильная иерархия группирует похожие элементы и позволяет организовать их в понятные шаблоны, облегчающие процесс взаимодействия с сайтом. Что именно нужно знать дизайнеру, работающему над созданием визуальной иерархии?

 

  • Размер. Использование размера в качестве инструмента иерархии это отличный способ выделения ключевых элементов дизайна
  • Цвет. Цвет также является неплохим способом привлечения внимания. Смелые и контрастные цвета хорошо притягивают внимание
  • Контраст. Когда пользователь видит на веб-странице элемент, контрастный по отношению к другим частям дизайна, он проявляет интерес. Важную часть контента можно выдвинуть на передний план, сделав ее контрастной
  • Близость. Если на странице есть несколько разных типов контента, то каждый из них должен быть понятно связан со своим аналогом. Это позволяет пользователям быстрее усваивать информацию
  • Плотность и пустое пространство. Слишком перегруженная контентом страница с точки зрения UX будет работать плохо. Элементы должны быть размещены так, чтобы между ними было достаточное количество пустого пространства для комфортного сканирования контента.

 

Сканирование F-Pattern

 

Различные визуальные элементы, такие как заголовки, разделы или жирный шрифт помогают пользователям ориентироваться а веб-странице во время просмотра контента. Если пользователь не видит этих визуальных сигналов, ему приходится напрягаться, чтобы найти нужную информацию, что ухудшает взаимодействие. Чем меньше в контенте сигналов, тем выше показатель отказа от просмотра контента. Согласно исследованию Nielsen Noman Group, процесс сканирования графически выглядит как буква F.

 

UX-дизайн

 

Если дизайнер хочет, чтобы внимание посетителей сайта было обращено на наиболее важные элементы страницы (призывы к действию, формы, изображения, видео), ему настоятельно рекомендуется следовать F-паттерну и размещать все самое важное в верхней части страницы.



 

Отзывчивый дизайн

 

Создание отзывчивого дизайна представляет определенные сложности. Дело в том, что при таком типе проектирования различные элементы страницы перемещаются, что изменяет первоначальный замысел. И это проблема. То, что хорошо выглядит на большом экране, при масштабировании может просто рассыпаться. Чтобы страница осталась эффективной и для мобильных пользователей, нужно заранее позаботиться об их комфорте. В первую очередь нужно сделать следующее:

 

  • Разместить гамбургер-меню (или нечто подобное), если на сайте много разделов
  • Оптимизировать изображения для всех типов устройств
  • Оптимизировать текстовый контент
  • Проверить скорость загрузки страницы на различных устройствах
  • Внедрить Google AMP, чтобы сократить время загрузки страниц на мобильных устройствах.

 

Призывы к действию

 

 

Призывы к действию играют очень важную роль для увеличения конверсии сайта. Призыв к действию должен привлекать внимание и вызывать желание кликнуть по кнопке CTA. Эти два фактора определяют, будет ли сайт эффективным или нет. Что нужно знать при работе над призывом к действию?

 

  • Размер. Размер призыва к действию должен быть таким, чтобы он гарантированно привлекал внимание, выделяясь на фоне других элементов дизайне. Если кнопка CTA расположена ниже формы, то размер кнопки должен быть равен ширине данной формы
  • Текст. Если маркетолог предоставил текстовый контент для разных страниц и разделов, его нужно изначально задействовать в дизайне, чтобы найти идеальный размер заголовков и основного текста
  • Цвет. 70% привлечения внимания обеспечивает цвет. Нужно убедиться, что цвет призыва к действию отличается от цвета других элементов страницы
  • Форма кнопки. Если на одной странице есть несколько разделов и небольших графических объектов, очень важно, чтобы форма кнопки была контрастной по отношению к другим частям дизайна
  • A/B тестирование. Понять, насколько эффективно работает призыв к действию, можно с помощью A/B тестирования. В процессе проектирования страницы нужно проверять различные варианты шрифтов, текста и цвета. Тестирование позволяет найти максимально удачное сочетание различных факторов.

 

Вывод

 

Вся концепция пользовательского опыта заключается в понимании целевых пользователей, их потребностей, ценностей, их способностей и ограничений. UX также учитывает цели и задачи бизнеса. Лучшие практики UX работают в направлении повышения качества взаимодействия пользователя с сайтом и улучшения восприятия продукта и связанных с ним сервисов. Когда бизнес начинает рекламную кампанию, очень важно захватить внимание пользователя и создать маркетинговую воронку. Чтобы этого добиться, нужно руководить действиями пользователей для более плавного перехода между разными частями контента. Такой подход улучшает пользовательский опыт и позволяет быстрее достичь поставленных целей.

 

 

Источник

 

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance