— К фрилансерам какой специализации вы чаще всего обращаетесь за услугами?
— Работаю с фрилансерами, в основном, по творческим направлениям, таким как дизайн и копирайтинг. Но также нанимаю людей для специфических работ. Например, собрать базу контактов с сайта или сделать транскрибирование какой-то записи. Кстати, до недавнего времени думал, что нельзя найти хороших и высококвалифицированных специалистов на Freelance.ru. Однако оказалось что, к примеру, проектировщики, как оборудования, так и зданий, а так же других сооружений на бирже имеются, причем высокого уровня!
— А вообще насколько трудно найти хорошего и квалифицированного специалиста на фриланс-бирже?
— Зачастую крутой специалист мне и не нужен. Так как задачи не требуют серьезной и вдумчивой работы на долгосрочный период. Что же касается выбора фрилансера, то уровень профессионализма дизайнера виден по его работам. То же самое касается и копирайтеров. Если говорить, основываясь на собственном опыте, то квалифицированного специалиста найти не проблема, при наличии некоторых условий со стороны заказчика.
Во-первых, это должно быть четкое техническое задание. Без каких-либо умолчаний. Во вторых нужно понимать, что крутой специалист возьмет немало денег, по этой причине необходимо ставить соответствующую сумму гонорара. Ну и, в третьих – сам профиль заказчика. Он должен выглядеть презентабельно, иметь на аватаре фото самого клиента, а не какую-то зверюшку и немаловажную роль играют контактные данные заказчика. Их должно быть по максимуму. У меня, например, размещен телефон, по которому некоторые исполнители напрямую мне звонят и предлагают свои услуги по проекту. Конечно же, не стоит забывать и объявление проекта – грамотное и привлекательное.
— Вот вы говорите о том, как должно выглядеть объявление о проекте и профиль самого заказчика. А каким должен быть отклик исполнителя и его аккаунт, чтобы заказчик обратил внимание на фрилансера?
— Лично я сразу обращаю внимание на отзывы. Причем мне не важно, если есть негативные. Наоборот, даже интересно посмотреть какая претензия у заказчика к исполнителю — может заказчик, сам неправ в этой ситуации. Как и клиент, фрилансер должен иметь хорошую аватарку — не котики или машинки, а лицо человека, желательно крупным планом и красивое.
Может показаться, что это мелочи, но мы все живые люди и можем принимать иррациональные решения. Именно поэтому, просто посмотрев на красиво оформленный аккаунт, можно принять решение в пользу конкретного фрилансера, но это не распространяется на свежие аккаунты. Многие работы просто не доверю нулевым аккаунтам, даже если они выглядят просто супер. Ну и, в завершении это работы исполнителя, хотя работы могут быть и не его — бывали такие ситуации.
Собрав все вышесказанное воедино, можно смело сказать, что аккаунт исполнителя — это его продающая страничка, которая должна быть оформлена по всем правилам бизнеса. При этом могу дать совет новичкам, что в начале карьеры стоит сделать упор на отзывы. Сначала поработать на них, а уже потом они будут работать на вас.
— Сейчас появилось много посредников на фриланс-биржах: люди, которые представляются исполнителями, берут ваш проект, а затем повторно публикуют его с более низкой ценой. Есть ли какой-то признак того, что вы имеете дело не с прямым исполнителем?
— Лично я первоначально общаюсь с каждым исполнителем и задаю вопросы на профессиональную тематику. Если человек плавает в вопросах — это видно почти всегда сразу. Только в процессе работы можно убедиться на 100% с кем имеешь дело, например, когда ответы приходят с запозданием. Иногда отвечают люди, которые просят больше, при этом из общения с ним так же видно, что это не сам специалист. Но у меня такие случаи бывают редко — я знаю реальную цену за ту или иную услуги при том качестве работ, которые мне нужны.
— Есть ряд фрилансеров, которые ставят высокие цены на свои услуги, лишь потому, что у них имеется какой-то рейтинг и имя. В тот же момент, есть исполнители, которые сделают работу ничуть не хуже, причем за меньшую цену. Правильно ли то, что топовые фрилансеры накручивают цены за счет своей репутации?
— И правильно делают. Это работало всегда, и будет работать. К ним обращается много людей, и они вынуждены поднимать цены. При этом к топовым фрилансерам изначально больше доверия. К тому же работает принцип дорого – значит, качественно. По этой причине у них всегда достаточно заказчиков. Высококвалифицированные специалисты продают не свою услугу — свою репутацию. Так что я думаю всем фрилансерам нужно и стремиться к этому в будущем.
— Хорошо, тогда такой вопрос: есть заказчики, которые предлагают, например, копирайтерам или рерайтерам писать тексты стоимостью 30 рублей за 1000 знаков, но при этом требования и ТЗ присылают на 30 страницах. На ваш взгляд, насколько это целесообразно и прав ли исполнитель, когда сдавая работу, говорит «А что вы хотели за такие деньги?».
— Тут я исхожу из простого принципа: «Не нравится — не берись». Чаще всего именно исполнитель не очень адекватно воспринимает ситуацию, когда берется за проект. И абсолютно не важно, что ТЗ на 30 страницах. Да, хоть на 3000 страницах. Если взялся за работу, значит, надо выполнить. Иначе, зачем браться? Тем не менее, могу сказать, что составлять большое ТЗ там, где нет каких-то тонкостей — не имеет смысла. Когда дело касается проектирования чего-либо и суммы сделок доходят до сотен тысяч рублей, а сроки до 3-4 месяцев работы, то тут безусловно ТЗ достигают размеры томов. А за 30 рублей нет и смысла писать больше 3 строчек.
— Вы открываете много проектов, связанных с социальными сетями. Можно ли на модерировании групп, публикации контента, его оформлении, то есть на полном администрировании групп в соцсетях зарабатывать по 15 тысяч рублей в месяц?
— Можно и больше. Но тут одних навыков продвижения недостаточно: заказчики либо не видят возможностей и не хотят делать такие продвижения, либо не готовы платить большие деньги. Из-за этого данное направление и сам рынок таких услуг еще слишком мал. Тем не менее, возможность зарабатывать столько, приходит с навыками продаж, в рамках которых вы доказываете заказчикам необходимость этой работы.
— Так называемая высшая каста фриланса, к которой относятся дизайнеры, копирайтеры, программисты, считают, что работа с социальными сетями это нечто простое и банальное. В этом нет ничего сложного — сидишь себе спокойно и копипастишь интересные статейки в группы. Так ли это?
— Вот только эта так называемая высшая каста, как раз и является исполнителями, которые получают копейки для того чтобы их посты и картинки были опубликованы в социальных сетях и привлекали аудиторию. Это если говорить о хорошей подготовке контента, а не банальном копипасте. Но и копипаст — это работающая история, при этом заказчикам не нужны картинки, тексты и прочие демотиваторы. Им нужны продажи с их группы. Поэтому управление контентом так, чтобы группа максимально быстро росла — это умение, которому еще нужно поучиться этой высшей касте.
— Насколько важную роль играют социальные сети в становлении бизнеса и рекламных компаниях?
— Одну из важнейших ролей. Особенно учитывая, что денежные вложения в них ниже среднего или вообще минимальные, а результат от работы с группой — очень серьезный, учитывая влияние социальных сетей, растущее из года в год. Так что я считаю, что использовать их нужно обязательно, причем все: от ВКонтакте до YouTube.
— Давайте все же вернемся к фрилансу. Какие ошибки чаще всего совершают фрилансеры, начиная от подачи отклика на проект и заканчивая общением с заказчиком, да и в принципе самой работой?
— Как всегда это отсутствие профессионализма и жизненного опыта. Многие фрилансеры переоценивают свои возможности, из-за чего называются неверные сроки и происходят срывы, лично у меня это происходит в 50% ситуаций.
Во вторых это неумение организовать свою работу. Сегодня фрилансер берет один заказ, завтра – второй, а времени на все не хватает. К тому же не стоит забывать, что фрилансеры работают дома, где так же много отвлекающих факторов, начиная от двух «белых друзей» — холодильника и унитаза, заканчивая безлимитным интернетом.
В итоге мы и получаем постоянные срывы сроков, неаккуратность из-за невнимательности фрилансера к техническому заданию. А это уже влечет переделку работы.
Читайте внимательно ТЗ. Если что-то непонятно лучше 10 раз задать переспросить. Если есть белые пятна в задание, указать заказчику на это, чтобы потом не пришлось доделывать и переделывать.
— При каких обстоятельствах или отсутствии качеств, человеку лучше вообще оставить идею работы фрилансером?
— Если смотреть на фриланс не как на отдельное явление, то можно увидеть что биржи это всего лишь место коммуникации заказчика и исполнителя. То есть эти площадки — способ фрилансеру найти клиента. Если исполнитель делает работы самостоятельно, без участия менеджера проекта, то удаленный работник должен не только хорошо выполнять свою работу, но и обладать хорошими навыками коммуникации: слушать и слышать заказчика. А вот делать это посредством переписки в интернете — это непростое умение. Но именно это умение и говорит о вашем профессионализме. Если вы не готовы общаться долго и упорно с заказчиком в начале и в процессе работы, то во фрилансе вам делать нечего. С другой стороны заказчики сами не знают что им нужно, поэтому общаться с ними трудно даже матерым фрилансерам.
— Чего бы вы, как заказчик, хотели пожелать фрилансерам или какой совет дать?
— Бросать это дело и идти работать на заводы! Стране нужны нормальные рабочие руки! А не руки, заточенные под мышку и клавиатуру.
1 комментарий