5 ошибок, которые могут стоить вам денег

Автор: Диана Сиддикви Рейтинг топика: +1

IT-копирайтер, переводчик, контент-менеджер.

Любой фрилансер, независимо от навыков и опыта, совершает ошибки. Новички ошибаются чаще, опытные профессионалы реже, но, в конечном итоге, ошибаются все. Некоторые ошибки можно оперативно исправить и это никак не скажется на работе, а вот другие оплошности могут существенно ударить по бюджету фрилансера. Дело в том, что иногда трудно определить на каком этапе была допущена ошибка – порой жизнь и работа бурлят так, что некогда заниматься анализом ситуации – лишь бы успеть вовремя сделать все задания. Слишком сосредоточившись на текущей работе, фрилансер может в один прекрасный день оказаться у разбитого корыта – без работы, и, как следствие, без денег.

 

В чем же может быть дело? Как вообще может получиться, что сначала работы было очень много, а потом вдруг все клиенты разбежались, а новые не спешат откликаться на предложения?

Все очень просто. Есть такая поговорка: «Порядок бьет класс». То есть, иными словами, даже самая немудреная, но верная стратегия всегда выгоднее в долгосрочной перспективе, чем самая блистательная тактика.

Фрилансер, который нахватал кучу мелких заданий, когда на рынке было оживление, тактически действовал правильно, но стратегически совершил ошибку. Если ему повезет, то среди нескольких клиентов ему попадется «крупная рыба» – заказчик, с которым можно будет сотрудничать в течение долгого времени. А если нет – то после выполнения всех заданий придется опять приступать к поиску заказчиков и далеко не факт, что их удастся найти сразу. Период вынужденного простоя может затянуться, особенно, если в это время на фриланс-рынке наступил спад.

Чтобы не допустить такой ситуации, фрилансеру нужно постоянно думать о будущем. Это значит, что у него должна быть стратегия развития. Самое главное для внештатных работников – это стабильность, и ее нужно обеспечить во что бы то ни стало. Иначе доходы будут непостоянными и будет весьма проблематично свести концы с концами.

ОШИБКА №1: ПОТЕРЯ СВЯЗИ С БЫВШИМИ КЛИЕНТАМИ

Найти выгодного клиента очень сложно, особенно если у вас много конкурентов. Про то, как продвигать свои услуги и как привлекать новых клиентов, написано множество статей. Однако все гуру интернет-маркетинга обычно останавливаются на этом аспекте работы фрилансера и почти ничего не говорят о том, что будет дальше.

А дальше бывает в основном так: фрилансер берет задание, выполняет его, получает деньги и на этом все его общение с клиентом заканчивается. Заказчик принимает работу и все.

А ведь на самом деле отказ от дальнейшего общения означает для фрилансера упущенную возможность. Общение между людьми сложная штука и очень часто бывает очень трудно напомнить бывшему заказчику о себе. Многие считают, что это будет не очень тактично, ведь может показаться, что фрилансер навязывает свои услуги. На самом деле нет ничего страшного в том, чтобы связаться с заказчиком и поинтересоваться, как идут дела, как развивается проект и какие у него планы. Очень часто такой подход приносит новую работу.

Фрилансер, который не поддерживает связь со своими прошлыми заказчиками, допускает очень важный стратегический просчет – он не формирует клиентскую базу и тем самым перекрывает сразу несколько потенциальных финансовых каналов.

Здесь стоит оговориться: поддерживать связь стоит далеко не со всеми клиентами. Если заказчику нужно было решить какую-нибудь локальную проблему, то вряд ли он сможет дать фрилансеру новую задачу. Общаться стоит лишь с теми клиентами, которые активно развивают свои проекты и которым в будущем могут потребоваться услуги фрилансера.

ОШИБКА №2: РАБОТА С НЕАДЕКВАТНЫМИ ЗАКАЗЧИКАМИ

Что нужно, чтобы быть успешным фрилансером? Быть квалифицированным специалистом и уметь решать проблемы заказчиков. Это так просто, что даже удивительно, что многие фрилансеры допускают ошибку, решая проблемы, которые их не касаются.

Стремясь к тому, чтобы все клиенты были довольными, можно так погрузиться в работу, что времени ни на что не останется. А это неправильно. Если работы становится слишком много, нужно попытаться понять, на что именно уходит большая часть времени. Нередко случается так, что основными «пожирателями времени» являются слишком придирчивые заказчики, которые терзают фрилансера бесконечными правками и переделками. От таких клиентов нужно избавляться как можно скорее – это непродуктивные взаимоотношения, которые только вредят фрилансеру.

Неадекватный заказчик слишком сильно «тянет одеяло на себя», заставляя фрилансера отвлекаться от других проектов и вовлекая его в бесконечную дискуссию о том, что можно было бы поменять или улучшить в проекте. Если клиент сам не знает, чего он хочет – это его проблема. Фрилансер не психотерапевт и ему незачем разбираться с чужими комплексами. Его задача – получить четкое ТЗ и выполнить его точно в срок. Все остальное – лишь потраченное зря время, которое, как известно, имеет денежный эквивалент.

ОШИБКА №3: НЕПРАВИЛЬНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

Цены, цены, цены. Сколько стоит просить за свои услуги и как не отпугнуть заказчика слишком высокой ценой? В основном эти вопросы волнуют новичков, но и опытные фрилансеры порой затрудняются ответить, почему их услуги будут стоить заказчику столько-то денег.

Хорошо, если заказчик, размещая проект, сразу же озвучивает его бюджет. Это гораздо проще, чем попытаться объяснить потенциальному клиенту принципы ценообразования. Однако, если попытаться подойти к этой проблеме стратегически, то все станет на свои места. Любой заинтересовавший его проект фрилансер должен рассматривать несколько отстраненно – эмоции в этом случае только мешают. В первую очередь нужно определить объем работы, прикинуть, сколько времени потребуется на выполнение задания и оценить трудозатраты. Цена работы должна отвечать финансовым потребностям фрилансера – иными словами, он не должен чувствовать, что продешевил и работает за еду. В то же время нужно думать и о заказчике – нет ничего хуже, чем создать у него впечатление, что его хитрым образом разводят на деньги.

Чтобы клиент не испугался и не сбежал, нужно хотя бы вкратце объяснить ему, что вы будете делать, работая над выполнением задания. Только так можно рассеять подозрения клиента. Достаточно просто описать этапы и сделать разбивку стоимости каждой части проекта. В большинстве случаев этого будет достаточно. В любом случае это будет гораздо лучше, чем объявить клиенту: «Это будет стоить 50 тысяч рублей». После такого ультимативного заявления заказчик однозначно будет искать другие варианты.

ОШИБКА №4: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ

Заказчики платят фрилансерам за сделанную работу. Но это не просто работа – фрилансер решает проблему заказчика. Нужен сайт? Дизайнер с верстальщиком сделают сайт. Его нужно заполнить контентом? Множество копирайтеров готовы предложить свои услуги. Во фрилансе предложение всегда опережает спрос, поэтому у некоторых заказчиков складывается впечатление, что фрилансер, это просто такой работник, только удаленный.

Некоторые фрилансеры идут у заказчиков на поводу и позволяют им относиться к себе не как к экспертам, а как к обслуживающему персоналу. Это тут же отражается на доходах. На самом деле заказчик таким образом манипулирует фрилансером, заставляя его снижать расценки. Ведь работа эксперта всегда стоит дороже, чем труд обычного работника типа «сделай то, сделай се».

Если фрилансер хочет хорошо зарабатывать, таких клиентов он должен отсекать на стадии переговоров. Дело в том, что клиент НЕ ВСЕГДА ПРАВ. Заказчик нанимает фрилансера не для того, чтобы он с ним во всем соглашался. Ему нужен определенный результат и задача фрилансера его обеспечить. И не более. Если же клиент начал изображать большого босса, ничего хорошего из такого сотрудничества не выйдет. Если проблемы обнаружились слишком поздно, когда работа над проектом продвинулась достаточно далеко, то, разумеется, ее нужно постараться закончить и желательно без конфликта. И впредь не совершать подобной ошибки.

ОШИБКА №5: НЕУМЕНИЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РАБОТЫ

Если внимательно проанализировать четыре предыдущих пункта, то станет ясно, что причиной неудач многих фрилансеров является отсутствие внятной стратегии. Уделяя внимание малозначительным проблемам, они теряют из вида цель – постоянное развитие своего бизнеса. Кто-то с головой уходит в выполнение грошовых заданий, кто-то тратит драгоценное время на бесконечные переделки, но, так или иначе, такие фрилансеры упускают из вида главное – постоянное движение вперед. А ведь без этого нереально выйти на стабильный доход, который позволит решить все финансовые проблемы.

Нельзя позволять себе шарахаться из стороны в сторону и слишком увлекаться сиюминутными заданиями. Лучше всего фрилансера кормит долгосрочная работа, и очень хорошо, если она к тому же щедро оплачивается. А это значит, основное внимание нужно посвятить поиску именно таких заказов. Но как это можно сделать, если все время фрилансера уходит на какую-то низкооплачиваемую чепуху?

Единственный способ – научиться говорить «нет» и не браться за проблемную работу. Разумеется, всем нужны деньги, всем нужно есть и платить по счетам. Значит, нужно работать. Однако секрет заключается в том, чтобы работать правильно и эффективно. Нужно уметь отказаться от очень интересного, но слишком дешевого заказа. Нужно быть достаточно сильным, чтобы в определенный момент отказаться от постоянных, но слишком жадных заказчиков. Потому что на кону стоит карьера фрилансера, а она в любом случае важнее, чем любое задание. Особенно, если оно совсем не выгодное.