Жизнь
529 статей › RSS

Почему клиенты выбирают не вас

Поиск работы для фрилансера
Любой новичок, впервые зарегистрировавшийся на крупной бирже фриланса, несколько теряется – ему непонятно, как здесь все устроено и как вообще люди находят тут работу. Проектов много, все они очень разные и невозможно понять, как и чем можно заинтересовать заказчика. Ситуацию усугубляет и то, что в каждом опубликованном проекте отписываются десятки фрилансеров. Есть ли в этом случае шансы у новичка? Как это ни странно, но есть. Порой бывает так, что совсем неопытный фрилансер получает работу именно потому, что он новенький. Иногда заказчику нужен человек со свежим, «незамыленным» взглядом, который может найти новые подходы к решению какой-либо задачи. Но чаще всего новичок получает работу от кидал. Просто потому, что он еще не знает, как устроен мир фриланса и совершенно беззащитен. Это спустя какое-то время начинающий фрилансер с первого взгляда будет вычислять «токсичные» проекты, но в самом начале карьеры любое предложение о работе выглядит очень заманчивым.

 

Получив первый опыт, как позитивный, так и негативный, фрилансер сталкивается с другой проблемой – несмотря на все свои усилия, ему никак не удается получить заказ. И вроде бы он все делает правильно – отписывается точно так же, как и другие исполнители, предлагает свои услуги, даже оставляет ссылки на ранее выполненные заказы, но факт: потенциальный клиент выбирает кого-то другого. Но почему? Все просто – изучив всех, кто предложил свои услуги, заказчик выбрал того человека, который лучше подходил на роль идеального исполнителя. Какими критериями при этом руководствовался клиент – тайна за семью печатями, у каждого свои представления о том, какими навыками должен обладать фрилансер. Вот и подошел кто-то другой. Не вы.

 

ОПЫТ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

 

Большинство фрилансеров не являются любителями ловли рыбы в мутной воде. Они предпочитают твердые договоренности, понятные условия работы и получение оплаты в полном объеме. Заказчикам не нравятся фрилансеры, которые не выполняют своих обязательств. Когда исполнитель то появляется, то исчезает, болеет или вечно сидит без интернета, работать с таким человеком трудно.

 

Поэтому заказчики первым делом смотрят, а есть ли у фрилансера опыт работы. Если проект серьезный и долгосрочный, то брать фрилансера совсем без опыта крайне рискованно – слишком велики шансы, что исполнитель не справится с работой. Следовательно, фрилансер должен озаботиться тем, чтобы в его профиле опыт работы был отражен максимально подробно. Если заказчику нужны гарантии, значит нужно дать ему эти гарантии еще до того, как он примет окончательное решение. Но большой опыт работы, вовсе не гарантирует получение работы. Все равно могут выбрать не вас. Например, потому, что у вас плохое портфолио.

Поиск работы на бирже фриланса 

ПОРТФОЛИО

 

Чем качественнее и разнообразнее будет портфолио, тем больше шансов, что заказчик проявит интерес к фрилансеру. Однако есть проблема – портфолио не всегда полностью демонстрирует навыки исполнителя. И виноват в этом сам фрилансер. В самом начале карьеры, когда выполненных проектов еще совсем мало, в портфолио попадают практически все выполненные заказы. Время идет быстро, и если фрилансер растет в профессиональном плане, то растет и качество его работ. В результате получается, что классные работы соседствуют в портфолио с беспомощными опусами, которые слишком занятому фрилансеру все некогда оттуда убрать. Что думает заказчик, видя такой винегрет в портфолио? Да ничего он не думает, так как ничего не понимает. И не знает, что он получит на выходе, если отдаст работу этому фрилансеру – то ли решение своей проблемы, то ли головную боль.

 

Если фрилансер хочет чтобы его выбирали как можно чаще, портфолио нужно периодически «пропалывать». Особенно дизайнерам. Они работают с графикой, где откровенно слабые работы настолько сильно контрастируют с сильными, что это видно даже неопытному заказчику. Конечно, велик соблазн раскинуть сети пошире и постараться представить в портфолио все направления, которыми занимается фрилансер, но лучше этого не делать. Все равно есть области, где специалист не совсем специалист и это будет видно, особенно серьезно настроенному заказчику. Малейший диссонанс, всего одна проходная работа – и заказ уйдет к другому исполнителю. Однако и хорошее портфолио не гарантирует, что заказчик выберет вас. Он вас еще недостаточно хорошо знает. Да и вы его тоже.

 

ИЗУЧЕНИЕ КЛИЕНТА

 

Для чего заказчик идет на биржу? Чтобы найти фрилансера, с которым ему будет комфортно работать? Нет. Заказчик ищет человека, который поможет решить его проблему. Проблемы могут быть самые разные: создать сайт, написать скрипт, продвинуть группу в соцсетях, написать текст – у каждого клиента есть четкое понимание того что ему нужно. Даже если он не может толком объяснить что к чему и грамотно поставить задачу, проблема все равно имеется. Если фрилансер сразу поймет, что нужно клиенту и предложит решение этой проблемы, работа его.

 

Однако чаще всего бывает, что «сразу» понять, что именно нужно, не получается. Нет нужной информации. Поэтому клиента нужно изучить перед тем, как предложить свои услуги. Сегодня это достаточно просто. Если человек пользуется интернетом, он так или иначе оставляет цифровой след. А это позволяет составить представление о личности человека, который ищет фрилансера для решения своей проблемы. Не обязательно копать слишком глубоко – порой достаточно посмотреть историю опубликованных заказчиком проектов. Если видно, что клиент работает в каком-то определенном направлении, то становится гораздо проще сформулировать свое предложение.

 

А иногда заказчик не совсем понятен. Тут нужно исследовать более основательно. Поисковые системы могут многое рассказать о человеке, если у фрилансера есть его контактные данные.



Иногда обнаруживаются очень интересные вещи и становится понятно, что работать с таким заказчиком не стоит. Но в большинстве случаев серьезные клиенты абсолютно прозрачны – и это очень помогает при составлении ответа на предложение о сотрудничестве.

Фрилансер и поиск работы 

НО ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ВСЕ РАВНО ВЫБИРАЮТ НЕ ВАС?

 

Фрилансер может сделать все, что от него зависит – у него может быть прекрасный послужной список, огромный опыт работы, портфолио, от которого дух захватывает и куча отзывов, но все равно клиент выберет кого-то другого. И иногда это очень сильно бьет по самолюбию, особенно, когда фрилансер точно знает, что он смог бы справиться с задачей лучше всех. Но заказ уходит прямо из под носа и все, что остается – надеяться, что заказчик поймет свою ошибку и когда-нибудь вернется. Так иногда бывает.

 

Но самая главная причина того, что выбирают не вас – отсутствие личного контакта. Точнее, отсутствие понимания потребностей клиента. Все мы люди и у заказчиков тоже есть чувства и эмоции. Они связывают со своими проектами планы на будущее и ищут понимания этого со стороны фрилансера. Поэтому им недостаточно стандартного «Предлагаю свои услуги. Вот мои контакты». Клиент зачастую очень нуждается в том, чтобы о нем проявили заботу. Да-да. Именно так. Проявили внимание, поинтересовались какими-то дополнительными подробностями насчет возможного сотрудничества.

 

Даже самый простой вопрос, который даст понять клиенту, что его по-настоящему услышали, сделает больше, чем опыт, портфолио и отзывы вместе взятые. Личный контакт значит очень много.

 

Клиенты очень часто ищут фрилансеров, которых интересуют не только деньги. Они дорожат своими проектами, и сталкиваясь с проблемами, ищут не только профессионалов, но и людей неравнодушных. Которые проявят внимание и поймут всю значимость стоящей перед ними задачи. Если фрилансер сможет почувствовать такого клиента – работа его. Не сможет – ну, чтож, сам виноват.

 

Не имеет значения, чем именно занимается фрилансер – пишет, рисует, программирует или переводит с марсианского – если он заставит потенциального заказчика подумать: «Ух ты, а этот человек знает что говорит. Вот он-то и сделает все как надо», то он получит работу.

 

Здесь нужно сделать небольшое лирическое отступление. Далеко не всегда фрилансеру необходимо демонстрировать свои лучшие душевные качества. Огромное количество заказов не требуют близкого контакта, так как клиенты в нем совершенно не нуждаются. Они прекрасно знают, что им нужно, поэтому без излишних сантиментов ищут тех, кто сделает работу качественно и при этом как можно дешевле.

 

Таких заказчиков подавляющее большинство, они сами профессионалы и недорогие услуги фрилансеров позволяют им укладываться в отведенный бюджет. Соглашаться работать за копейки или нет – каждый решает сам за себя. Важно помнить, что никакого прорыва в карьере с подобными клиентами не будет. У них все отлажено, все задачи на потоке, а исполнители прекрасно взаимозаменяемы. Если такое положение устраивает – можно поработать, особенно, если есть время и нет денег.

 

Но если фрилансеру нужна действительно хорошая работа, которая позволит вырасти в профессиональном плане и которая может поспособствовать появлению новых клиентов – нужно уметь слушать, что говорят другие люди. Если заказчик уверен, что его точно поняли и знают, насколько сильно его волнует реализация проекта, он без сомнений отдаст работу тому, кто сумел вызвать у него такое чувство. Просто потому, что он почувствует огромное облегчение. Ведь он нашел человека, который снимет с его плеч груз забот.

 

Фрилансеру, если он хочет добиться успеха, обязательно нужно научиться умению «входить в положение». Не манипулировать, не притворяться заботливым, а искренне интересоваться тем, что волнует заказчика. Несколько простых наводящих вопросов очень часто помогают растопить лед недоверия. И вопросы эти не про сроки и не про размер оплаты.

 

Спросите, какие планы клиент связывает с этим проектом. Как он видит его дальнейшее развитие. Почему, этот проект так важен для него. Это простые вопросы. Их нетрудно задать. Попробуйте, если представится возможность. И очень вероятно, что кое-что произойдет. Что?

 

Заказчик сделает выбор. Он выберет вас.

 

 

                                                                                                   

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance