Жизнь
531 статья › RSS

"Мой дизайн совершенен!" - осталось убедить в этом клиента. Часть 1

Фриланс и дизайн
Очень часто дизайнеру приходится сталкиваться с ситуациями, когда ему, в прямом смысле этого слова, приходится доказывать, что конечный результат работы не только соответствует всем требованиям клиента, но и лишен каких-либо недостатков. Не всегда данный процесс проходит безболезненно для фрилансера, хотя бы, потому что трудно вести диалог и доказывать что-то человеку, недостаточно осведомленному в этой области. И уж тем более сложно донести до него, что всего его идеи и представления, могут нанести непоправимый вред качеству конечного результата.

В эти моменты приходится мобилизовать все свои силы, чтобы убедить клиента – проект оптимален таким, как его создал и разработал дизайнер. Любые правки снизят не только качество самого дизайна, но и могут заметно сказаться на возможностях продукта. Конечно, легче всего уступить требованиям клиента, дабы не конфликтовать. Но правильный ли это подход? Вряд ли! Дизайнер должен заботиться не только о желаниях своего заказчика, но и о своей работе, ведь именно по ней о нем будут судить коллеги и потенциальные заказчики в будущем.

Так что же делать в такой ситуации? Ответ прост: вести конструктивный диалог, убеждая клиента правильными методами и фразами. О них мы и расскажем чуть ниже.
 

Главное – доверие

Общаясь с любым клиентов, будь он действующим или потенциальным, необходимо уметь вызывать доверие. Только так вы сможете его переубедить в чем-либо. Как это сделать? Ведите себя уверенно и не позволяйте себе колебаться в общении с заказчиком. Клиент должен видеть сквозь призму вашей уверенности многолетний опыт и знания в сфере дизайна. Лишь в этом случае он сможет полностью доверять вам. Особенно важную роль уверенность играет в моменты убеждения клиента, что ваша работа не требует каких-либо правок и конечный результат идеален.
 

Советы

*Любой диалог с клиентом – это возможность показать свою заинтересованность проектом.

* Неважно, что вы обсуждаете с клиентом – держитесь уверенно.

* Старайтесь быть как можно больше решительным, высказывая свое мнение касаемо любых правок.
 

Фразы-доводы

* Я думаю, что в принципе ваше предложение может принести пользу проекту, но все же убежден, что максимально высокие результаты мы сможем получить, остановившись на нынешнем дизайне.

* Я хорошо понимаю вашу идею, но если быть честным, то считаю, что мой подход более логичен.

* Я рассмотрел и другие варианты, среди которых были и ваши предложения, но в итоге убедился, что решение принятое нами чуть ранее – самое верное.
 

Вас наняли за ваш опыт

На доверие строится еще один немаловажный метод, при помощи которого вы сможете убедить клиента в том, что ваш дизайн оптимален. Метод заключается в том, чтобы заказчик всегда помнил – он вас нанял, как исполнителя, опираясь на ваш опыт и знания. Это вовсе не означает, что нужно тыкать своими дипломами при любой возможности. Скорее вы должны тактично напоминать клиенту, почему он к вам обратился. Заказчик не должен забывать, что вы в первую очередь профессионал, который более компетентен в данной области. Только так ваш опыт и знания, смогут противостоять его необузданному креативу, когда он решит внести очередное неоправданное изменение.
 

Советы

* Клиент должен видеть, что вы переживаете за проект.



* Он не должен забывать о вашем опыте.

* Вызовите у клиента доверие к своему профессионализму, и тогда убедить его станет в разы легче.
 

Фразы-доводы

* Мой многолетний опыт делает меня уверенным в том, что данный дизайн соответствует вашим потребностям.

* Безусловно, я понимаю вас, но все же мой большой опыт и знания в этой сфере, говорят, что лучшим решением будет оставить нынешний вариант дизайна.

* Как профессионал, которого вы наняли за его опыт, я могу уверенно заявить, что любые изменения негативно скажутся на внешнем виде сайта.
 

Ваша идея – это идея клиента

Как и в любой деятельности, во фрилансе без хитрости никуда. А в сфере дизайна и вовсе жизненно необходимо хитрить, когда дела касается убеждения клиента. Одной из таких хитростей считается умение убедить заказчика, что ваша идея – это его идея. Для этого необходимо рассказать ему о каждом шаге в процессе создания дизайна, который реализовывал непосредственно желания заказчика. Клиент должен отчетливо видеть, что разработка полностью отвечает требованиям брифа, заполненного им же, а кроме того, данный дизайн воплощает не что иное, как его собственный замысел. Чтобы использовать данный метод, необходимо с самого начала подробно расспросить клиента о его пожеланиях, фиксируя каждое требование в ТЗ. Может вам и не придется его в чем-то убеждать, но если уж окажетесь в подобной ситуации, любые ваши доводы прозвучат куда более убедительно.
 

Советы

* Объясните и покажите заказчику, что дизайн создавался с учетом всех требований.

* Продемонстрируйте как то или иное изменение может на ожидаемый результат, установленный им же в самом начале.

* Уже на начальном этапе переговоров выясняйте и фиксируйте все пожелания заказчика, чтобы впоследствии у вас были неоспоримые аргументы.
 

Фразы–доводы

* Мне нравится ваше новые виденье дизайна, но я все же считаю, что ваша изначальная идея, которую мы утвердили в начале, оптимально приемлема в нынешней ситуации.

* Если сделать данные правки и изменения, то могу с уверенностью сказать, что ваша идея, которая была заложена в основу проекта, будет искажена.

* Я думаю, что менять данную часть дизайна не стоит, в противном случае существует риск уравнять момент, который вам хотелось выделить на фоне остальных.
 

Продолжение следует…

Источник адаптации материала

 

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance