В редакцию FreelanceToday пришло письмо от пользователя Бориса Е. Борис пишет: «Я открыл проект на бирже Freelance.ru на изготовление landing page. На проект откликнулись 50 фрилансеров и студий, все с хорошей репутацией. Столкнулся с тем, что не понимаю, кого в итоге выбрать. Пожалуйста, напишите статью, как выбирать фрилансера (или команду), если в проекте много хороших исполнителей. Думаю, я не первый заказчик, который столкнулся с такой проблемой».
Действительно, Борис далеко не первый и не последний заказчик, который никак не может определиться с выбором исполнителя. А все потому, что иногда выбор бывает слишком велик. Когда на опубликованный проект откликаются всего два фрилансера, особых трудностей не возникает – один претендент отсеивается, а с другим, если он более-менее соответствует требованиям клиента, начинается совместная работа. Но когда ничего не подозревающий заказчик вдруг обнаруживает на странице со своим проектом целых 50 заявок, да еще и не от каких-то там новичков, а от фрилансеров со стажем и с кучей отзывов, есть от чего прийти в замешательство. Так как же выбрать исполнителя и не прогадать?
Проблема выбора
Характерной психологической особенностью человека является его уникальная способность принимать решения в весьма трудных условиях, которым свойственны высокая неопределенность, наличие множества трудносопоставимых критериев и неявных альтернатив, дефицит времени и высокая ответственность. Каждый из нас ежедневно принимает десятки, а то и сотни решений, выбирая что-то одно из двух или нескольких альтернатив. Обычно это легко. Чай или кофе, с сахаром или без сахара, пешком или на машине, поработать или отдохнуть – всегда есть решение, к которому мы сознательно или подсознательно отдаем приоритет.
Но все меняется, когда нужно взять на себя ответственность за принятие сложного решения. В этом случае сделать выбор будет очень трудно. А в случае с Борисом – тем более. Ведь ему потребуется отсеять несколько десятков исполнителей, прежде чем он отдаст заказ одному из них. Это очень непросто. Правильному решению мешают эмоции – заказчик не хочет никого обидеть отказом, но ему все же придется это сделать и это не слишком приятное чувство. Особенно, если раньше никогда не приходилось публиковать проекты на фриланс-биржах.
Принятию решения мешает еще и так называемый феномен Ф. Ирвина: при большом выборе человек неосознанно завышает значимость и вероятность желательного результата и занижает вероятность нежелательного. Если на проект откликнулось очень много исполнителей, а на особо «вкусные» заказы, бывает, откликаются сто и более фрилансеров, то очень легко вообразить, что в результате работы получится нечто совершенно сногсшибательное. Например, супер-лендинг. Или продающий текст такой силы, что ни один человек перед ним не устоит. Ну а как же, если делать выбор среди такого количества претендентов, то исполнитель совершенно точно будет на голову выше остальных.
И тут же в голову заказчика закрадывается мысль: а что, если нет? А если я ошибся? Фрилансер под номером 30 вроде ничего. И еще та студия, которая делает шикарные лендинги, может быть, отдать заказ ей? Этот момент в психологии называется «аналитический паралич», при котором сбор и анализ информации из средства нахождения решения превращается в самоцель. Человек, выбирает, выбирает, но никак не может выбрать. Слишком много данных, слишком много альтернатив и факторов ранжирования. И все это на фоне завышенных ожиданий. Однако выбор сделать нужно, иначе дело не сдвинется с мертвой точки.
Ошибки заказчика-новичка
Опытные заказчики, открывшие несколько десятков проектов, прекрасно знают, как важно точно сформулировать свои цели. Правильно составленный текст заявки значительно повышает шансы найти достойного исполнителя. Главным образом потому, что какая-то часть фрилансеров автоматически отсеется из-за несоответствия требованиям клиента. Чем подробнее будет описано задание, тем легче будет найти нужного исполнителя. И наоборот, чем туманнее будут формулировки, тем больше будет количество претендентов, среди которых придется выбирать. Заказчик, который не придал значения описанию своей проблемы, совершает большую ошибку.
Еще одна распространенная ошибка – неправильный выбор онлайн-платформы. В интернете сегодня можно разместить заявку на нескольких десятках фриланс-бирж самой разной направленности, но далеко не все из них подойдут под какой-либо конкретный проект. Заказчик должен знать, где ему нужно искать подходящего исполнителя. Это может быть широкопрофильная биржа или узконаправленный ресурс – все зависит от того, что клиенту нужно получить на выходе. Широкопрофильные биржи, такие, как Freelance.ru или FL.ru, занимают большую долю рынка, на них зарегистрировано много фрилансеров, среди которых всегда можно найти достойного исполнителя. Но для некоторых заказов оптимальным выбором будут специализированные ресурсы. Если нужен SEO-текст, то можно разместить заказ на Advego, если требуется написать скрипт или поправить верстку – для этого есть Фрилансим. Хочется подешевле? Добро пожаловать на Kwork! В общем, все зависит от заказа. Если в заказе нет ничего необычного, то неплохим решением будет размещение проекта на широкопрофильной бирже – там больше фрилансеров, а значит, больше шансов найти идеального исполнителя.
Портфолио
Борис Е. столкнулся с огромными трудностями при выборе фрилансера для создания landing page. Больше 50 заявок на участие – это серьезно. Тут кто угодно получит аналитический паралич. Чтобы облегчить себе задачу, первым делом нужно ознакомиться с портфолио претендентов. Портфолио – это витрина фрилансера, демонстрирующая уровень его мастерства. Просматривая портфолио можно понять, в каком стиле работает фрилансер, какие технические приемы использует, с кем он работал прежде и многое другое.
Да, просмотреть несколько десятков портфолио задача не из простых, но раз уж заказчик допустил ошибку, неправильно сформулировав задание, ничего не поделаешь. Тут вариантов два – или впасть в ступор или начать отсеивать кандидатов. Даже далекий от мира веб-дизайна человек в общих чертах представляет, какой именно лендинг ему нужен. Так что поиски нужно вести по принципу «нравится-не нравится». Наверняка среди десятков фрилансеров найдутся те, чьи работы максимально соответствуют пожеланиям клиента. В результате выбор станет меньше, однако в этот момент заказчик все еще будет ощущать легкое беспокойство, так как завышенные ожидания никуда не денутся, такова уж природа человека.
Отзывы
Второе, на что нужно обязательно обратить внимание – это отзывы клиентов о работе фрилансера. Чем больше положительных отзывов, тем лучше. Это значит, что фрилансер активно работает, ответственно относится к выполнению порученных ему заданий и обладает нужными навыками. Желательно прочитать все отзывы, чтобы составить более полное представление об исполнителе, которому планируется поручить работу. Однако не стоит забывать, что отзывы можно накрутить – у большинства бирж нет защиты от этой напасти, чем и пользуются некоторые фрилансеры. Если видно, что большинство отзывов оставило два-три заказчика, для которых фрилансер выполнял какие-то мелкие задания – это тревожный знак. На первый взгляд все хорошо: отзывов много и все положительные. Но отзывы отзывам рознь. Если фрилансер начинает хитрить и таким образом пытается повысить свой рейтинг, то лучше поручить задание кому-то другому. Возможно, это будет ошибкой, но лучше не рисковать.
Портфолио и отзывы – два мощных инструмента для отсева неподходящих кандидатов. Поэтому желательно использовать их комплексно. Хорошее портфолио, но нет отзывов? Не исключено, что работы ворованные. Это легко проверяется поиском по картинкам в Яндексе или Гугле. Много отзывов, но работы в портфолио так себе? Это или накрутчик или просто неподходящий исполнитель. Есть много фрилансеров, которые специализируются на низкобюджетных проектах, поэтому ждать от них эксклюзива не приходится.
Метод фиолетовой лягушки
Цель заказчика, столкнувшегося с небывалой популярностью своей заявки, заключается в том, чтобы уменьшить количество претендентов до приемлемого минимума. Но есть одна проблема: многие заказчики не различают, где на их проект отвечает реальный человек, а где бот. Точнее, это может быть даже и не бот, а фрилансер, откликнувшийся на заявку шаблонным текстом. Подобные ответы тщательно сформулированы, изобилуют ссылками на прошлые проекты, в них много саморекламы и призывов к действию. Зачем фрилансеры так делают? Ведь будет гораздо лучше, если претендент вникнет в проблему заказчика и напишет развернутый ответ. Все очень просто: это работает. В шаблонном тексте есть какая-то магия, которая просто завораживает заказчиков-новичков. Ну и фрилансеру так проще. Во что ему вникать, если в проекте написано «Требуется дизайн лендинга для косметического салона»? И все.
Если есть подозрение, что претендент на работу запостил шаблонный ответ, то можно применить так называемый «метод фиолетовой лягушки». Это поможет понять, насколько фрилансер заинтересован в работе. Для этого нужно написать откликнувшемуся исполнителю сообщение с вопросами по поводу будущего сотрудничества. А в середине письма задать какой-нибудь не имеющий отношения к делу вопрос. Например: «Какой ваш любимый цвет?» или «Ваше любимое животное?». Если фрилансер ответит на вопрос, это значит, он внимательно прочитал сообщение и с ним можно продолжать диалог. Метод фиолетовой лягушки не только превосходно отсеивает ботов и неподходящих кандидатов, он еще позволяет найти человека, который следует инструкциям. Далеко не все фрилансеры могут адекватно среагировать на идиотский вопрос в деловом сообщении.
Время и деньги
Любой заказчик, размещающий проект на бирже, приблизительно знает, какой бюджет у него в распоряжении. Даже если он пишет «Цена договорная» это означает лишь то, что он намерен договариваться на своих условиях. Стоимость услуг фрилансера также является неплохим критерием выбора. Некоторые претенденты, откликнувшиеся на заявку, ставят ценник, намного превышающий ожидания клиента. Что делать в таком случае? Вычеркивать, что еще. Однако не стоит жадничать и поручать работу фрилансеру, который готов работать по самым низким расценкам. Конечно, соблазн сэкономить очень велик, но не следует идти на поводу собственной жадности. Слишком уж часто демпингующие фрилансеры не справляются с заданием.
Если портфолио, отзывы, цены и даже фиолетовая лягушка не помогли сделать заказчику окончательный выбор, остается одно – отсеять лишних претендентов по срокам. Любому заказчику хочется, чтобы его проблема была решена как можно быстрее. Фрилансеры это знают и иногда называют слишком уж заниженные сроки. В этом случае лучше перестраховаться и отдать работу тому исполнителю, который не будет торопиться, но и не будет тянуть выполнением заказа.
Вывод
Для того, чтобы быстро найти исполнителя на свой проект и не мучиться с выбором, нужно прежде всего тщательно сформулировать задание. Чем подробнее оно будет, тем больше неподходящих кандидатов отсеется на самом первом этапе. В заявке желательно указать не только требования к исполнителям, но и стоимость работы, а также обозначить сроки выполнения задания. Если нужен фрилансер-одиночка для создания лендинга, то так и нужно написать. И добавить: «Веб-агентствам и дизайн-студиям не беспокоить». И наоборот.
Если заказчик этого не сделает, он соберет богатый урожай откликов на проект и столкнется со всеми последствиями своего необдуманного поступка: завышенными ожиданиями, аналитическим параличом и ручным отсевом претендентов. А ведь этого можно так легко избежать, если сразу сделать все правильно.
0 комментариев