Жизнь
386 статей › RSS
Автоматическая раскрутка сайта

Как найти заказчика, с которым действительно хочется работать

Поиск клиента

Если спросить любого фрилансера, с каким заказчиком ему хотелось бы работать, то в большинстве случаев ответ будет таким: с тем, который платит. Причем хорошо платит. Однако если клиент хорошо и, что очень важно, вовремя платит, это вовсе не означает, что работать с ним будет комфортно. Порой среди заказчиков встречаются очень непростые люди, сотрудничество с которыми превращается в ад. И тут уже и денег никаких не надо, лишь бы побыстрей закончить проект и забыть проблемного заказчика как страшный сон.

 

А можно ли по каким-нибудь признакам определить, с каким именно типом заказчика придется работать? Это возможно, есть ряд признаков, которые позволяют достаточно точно «вычислить» трудного клиента. Например, если собеседник ведет себя развязно, на грани хамства, обращается на «ты» и злоупотребляет ненормативной лексикой, то лучше отказаться от сотрудничества. Но это, конечно, слишком наглядный пример, тут даже новичок поймет, что нарвался на неадекватного человека. Но что делать, если никак не получается понять, будет ли будущее сотрудничество комфортным и взаимовыгодным для обоих участников сделки?

 

Начинать нужно с себя

 

Невозможно предсказать, как пойдет работа, если фрилансер плохо представляет, подходят ли заказчику его навыки и квалификация. Такое непонимание своих сильных и слабых сторон очень часто приводит к конфликту. Например, если фрилансер знает, что работает медленно, то ему лучше не браться за выполнение срочных проектов. Он просто не сможет уложиться в установленный срок, заказчик, естественно, будет крайне недоволен, но виноват-то как раз не клиент, а сам фрилансер. Так что подходить к выбору заказчика нужно осмотрительно, точно зная, какие услуги ему можно предложить.

 

Среди фрилансеров очень часто встречаются проблемные исполнители – любой опытный заказчик это знает. Фрилансеру нужно понимать, что он не только специалист, но и личность, следовательно, его личные качества неминуемо будут влиять на характер работы. Признавать собственные недостатки нелегко, но нужно уметь смотреть правде в глаза – иначе добиться успеха не получится. Вот несколько вопросов, которые помогут выявить сильные и слабые стороны:

 

  • Как вы предпочитаете общаться: формально или неформально?
  • Когда предпочитаете выходить на связь: быть всегда на связи или общаться время от времени?
  • Насколько вы терпеливы?
  • Как относитесь к критике личных качеств или результатов работы?
  • Вам комфортнее, когда общение более дружественное или вы предпочитаете строго профессиональное сотрудничество?
  • Знаете ли вы пределы своей гибкости, есть ли у вас личный стоп-лист услуг?

 

Если фрилансер знает свои плюсы и минусы, ему будет гораздо легче найти подходящего ему по темпераменту и требованиям клиента. Все очень просто: если вы не отличаетесь ангельским терпением, вам лучше не связываться с чересчур требовательными клиентами. Все равно ничего хорошего не получится. Болезненная реакция на критику приведет к тому, что проект со множеством правок не удастся завершить только из-за того, что фрилансер психанул и отказался от работы. Не всегда во всем виноват только заказчик – порой фрилансер сам рушит свою карьеру и репутацию, берясь за проекты, которые ему совершенно не подходят.

 

Изучение имеющихся клиентов

 

Заказчики бывают разные: с некоторыми нам очень нравится работать, а некоторых мы с удовольствием исключили из своего списка контактов, если бы они не были столь выгодными. Фрилансеру очень важно понять, почему ему комфортно работать с определенным типом клиента. Есть несколько причин, по которым фрилансер выбирает себе «любимчиков»:

 

  • Личностные качества и общее отношение заказчика к работе
  • Уважительное и внимательное отношение к фрилансеру как к специалисту и человеку
  • Хорошие организаторские навыки заказчика
  • Общение в заранее установленное время и строго по существу
  • Профессионализм клиента

 

Большинству фрилансеров нравится, когда клиент говорит с ними на одном языке, точно формулирует задачу и не дергает по пустякам. Именно с такими клиентами хочется работать как можно дольше.

 

Но идеальные заказчики встречаются довольно редко. Гораздо чаще приходится работать с людьми, которые не до конца понимают, какой именно результат им нужен на выходе. Очень часто бывает, что клиент хорошо платит, но при этом он очень плохой организатор. В результате проект движется медленно, так как фрилансеру приходится брать на себя функции менеджера, что только вредит процессу.

 Фриланс и поиски клиентов


Фрилансеру очень поможет в работе, если он разделит существующих клиентов на некие группы. В первую группу попадут самые лучшие заказчики, во вторую менее комфортные и так далее. И обязательно должна быть группа, в которой будут представлены типы заказчиков, с которыми стоит сотрудничать лишь в крайнем случае. Например, если совсем нет денег или если клиент предлагает очень интересный проект.



 

Какие заказчики точно попадут в черный список? У всех фрилансеров он будет разный, но большинство занесет в стоп-лист потенциальных кидал, посредников, явных психов и жадин. С каждым из таких клиентов можно работать, если найти правильный подход, но риск неудачи тут настолько высок, что лучше не рассматривать предложения от таких клиентов.

 

Дополнительные критерии

 

Невозможно успешно выстроить взаимовыгодные отношения с заказчиком, если не известно, что он за человек и какие цели ставит перед собой. Зная, к какому типу клиента относится заказчик, можно заранее избежать многих неприятных ситуаций. Но не стоит забывать и о себе: в сделке участвуют двое, так что общему делу могут навредить отрицательные качества или слабые скиллы самого фрилансера.

 

Каждый проект, каждое задание желательно выполнить так, чтобы клиент принял работу сразу и хорошо за нее заплатил. Это трудно и не всегда получается, но к этому нужно стремиться. Поэтому фрилансеру нужно предлагать только такие услуги, которые он гарантированно сможет оказать и предлагать их только тем заказчикам, с которыми есть большие шансы довести работу до конца.

 

И тут очень важно уметь идти на компромисс. Если искать только идеальных клиентов, то очень легко остаться без работы, так как идеальные клиенты встречаются в природе чуть чаще, чем единороги. У каждого заказчика есть как положительные, так и отрицательные качества, значит, нужно уметь нейтрализовывать негатив. Если клиент вспыльчивый и отличается излишним перфекционизмом, то нужно запастись терпением и приготовиться к критике и многочисленным правкам. Фриланс это работа, поэтому приходится работать с тем, что есть, тут ничего не поделаешь. Разумеется, всегда есть пределы, но когда фрилансер с самого начала знает, с каким типом клиента он столкнулся, работать ему будет намного проще.

 Критерии выбора клиентов


Или вот еще пример: к фрилансеру обращается заказчик, предлагает интересный проект. Клиент дружелюбный, увлеченный, более-менее организованный, но при этом он постоянно обращается на «ты» и порой даже матерится. Работать или не работать? Для кого-то фамильярность и ненормативная лексика не проблема, другим же такое общение категорически не подходит. Так что все дело в критериях отбора и готовности к компромиссу.

 

Не игнорируйте интуицию

 

Чем дольше работает фрилансер, тем больше у него опыта в общении с заказчиками. Опытный фрилансер обладает удивительным нюхом на проблемных клиентов, чего не скажешь о новичках. Но даже опытному фрилансеру порой бывает непросто понять, с каким типом клиента он столкнулся. В этом случае стоит довериться интуиции. Если с виду все нормально, проект хороший, оплачивается щедро, но мысль о том, что что-то тут не так не уходит, лучше отказаться от работы. Иногда нет никаких признаков, что клиент окажется сложным, но если он не вызывает доверия, шансы выстроить хорошие взаимоотношения существенно падают.

 

Вывод

 

Для того, чтобы найти заказчиков, с которыми действительно хочется работать, нужно уметь определять тип клиента и точно знать на что способен сам фрилансер. Все люди разные, поэтому очень важно уметь выстраивать конструктивные отношения. Всегда можно договориться и найти подход практически к любому клиенту, за исключением неадекватов и мошенников. Если фрилансер знает свои слабые и сильные стороны, он сможет избежать многочисленных ошибок в работе. Клиент становится комфортным только в том случае, если фрилансер способен максимально быстро и качественно выполнить порученное ему задание. Если по каким-то причинам это не получается, начинаются проблемы. Причем проблемы могут возникнуть не только потому, что клиент сложный, но и потому, что фрилансер мог неправильно оценить свои силы и не справился с работой.

 

Клиент, с которым хочется работать – это довольный клиент. Если при этом доволен и сам фрилансер, то все в порядке. Это значит, что он нашел заказчика свой мечты.

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance