Жизнь

Что делать с "лишними" заказами?

Копирайтер с уклоном в интернет-маркетинг :)

Бывают в нашей фрилансерской жизни разные случаи. Бывает, что как никогда работают законы подлости. То тебя шатает в одну сторону, и ты сидишь гол как сокол: ни тебе заказов нормальных, ни заработка. И обычно (по закону ж подлости!) именно в этот период растут твои расходы. То дети заболеют, то соседи зальют,  то начинает все ломаться – начиная от мышки и заканчивая замком в двери. Думаю, всем знакомо.

А бывает наоборот – заказов валит столько, что просто не успеваешь отвечать всем желающим, а у тебя и так работы полон рот, да и вообще ты в это время в отпуск собирался.

Или вон как у меня получилось: я тут уже одной ногой в декрете, от половины текущих проектов отказалась (я обычно на «долгоиграющих» работаю, по году и больше), вообще не знаю, буду ли после родов работать… а заказчиков и желающих посотрудничать просто навала. Причем такие заманчивые предложения, что некоторое время назад я бы просто с огромнейшим удовольствием отхватила их с руками и ногами. А тут пришлось отказывать всем: агентства у меня нет, кого посоветовать не знаю, сама не берусь.

Но если ж подумать, фрилансеру не обязательно поступать так, как я. Лишние заказы – это прекрасно. Это свидетельствует о вашей востребованности, о том, что вы хороший специалист, у которого уже есть какое-то имя. Раз о вас знают, и к вам сами стучатся – это очень хорошо.

Только вот что делать, если сам выполнить все эти заказы не в состоянии, если они «лишние»?

 

Отдать другому

Найдите коллегу и отдайте заказ ему, предварительно уведомив клиента – мол, есть такой и такой чел, сделает все, что вам надо, а я не могу вам помочь.

Кажется, выход, но тут есть несколько подводных камней:

— не факт, что ваш коллега справится с заданием. Собственно потому я никого и не рекомендую – вдруг человек провалит задание, а потом и на меня будут косо смотреть – это же я посоветовала!

— вы не знаете, сработаются ли эти два человека: неизвестный вам заказчик и малоизвестный (или известный чисто как человек) коллега. И ведь тоже если они общий язык не найдут, кто крайним будет?

— неизвестно, согласится и клиент работать с кем-то кроме вас. А вы тут уже своему коллеге наобещали заказ… снова щекотливая ситуация!

В целом «сводить» двух людей в какой бы то ни было сфере всегда рискованно. Но можно попробовать, если вы уверены в том, чьи услуги рекомендуете. В конце концов, большинство заказчиков беспокоит только одно – чтобы задача была выполнена, и кем – без разницы. Хотя есть и принципиальные.

 

Перепродать

А тут клиенту ничего не говорим, и просто отдаем выполнить кому-то, кто работает подешевле. Находим исполнителя на бирже или где-то в другом месте, и выступаем перекупом. Не забываем проконтролировать качество работы, и исправить, если надо.

Тут вы уже идете на сделку со своей совестью. Далеко не каждый может так: взять за заказ 1000 рублей, отдать новичку или кому-то не такому хитрому за работу 500, и самому остаться в выигрыше. И деньги заработал, и перед клиентом чист, при этом пальцем о палец не ударив.

Но это бизнес, детка, каждый крутится, как может… я так делать не могу, например, если и отдаю кому заказ, выступая таким себе посредником, то отдаю полностью всю сумму.

Есть в этом методе одна опасность… Клиент может прознать, что на самом деле работали над заказом не вы. Если попадется принципиальный, будет очень неловко объяснять, как же так получилось.

Еще один минус – нужно и самому приложить руку, проверить за исполнителем и иногда даже доработать (а то и переработать полностью, двойная работа получается).

 

Отказать

Просто отказываем, называя причину. Например, я так и делала. Это большая экономия времени и нервов. Главное – держать себя в руках, не вступать в длинные переписки и выяснения, что там кому надо и зачем. А то уболтают, и не заметишь, как потратил на переписку полчаса, и уже почти сделал, что они просили. Многие же прям аж провоцируют…

Вот же ж и тянутся руки спросить, с чего сдвинуться, а что за бизнес… Но нет, нужно просто забить и идти заниматься своими делами. Не вестись на провокацию!

Минус – если не горит, могут потом прийти снова. Но будем честными: часто мы отказываем не потому что совсем-совсем нет времени, а потому что тупо не хотим работать именно с этим клиентом, правда? Потому отказывать нужно твердо и четко. Если есть куда отправить – отправляем. Например, я стучащих мне клиентов отправляю в профильное сообщество копирайтеров, где они смогут себе найти исполнителя с высокой долей вероятности. Никого конкретного не рекомендую, но знаю, что там есть те, кто специализируется на том же, что и я.

 

Расширяться

Если постоянно приходится отказывать, может, пришло время расшириться? Агентство не агентство, но помощника нанять самое время (а то и не одного).

Проблема в том, что если времени и так в обрез, когда учить юного падавана? Ведь в помощники мы вряд ли сможем взять равного себе – берем новичка или не такого опытного исполнителя, и обучаем его своим фишкам. Контролируем выполнение. Поручаем легкие задания, а потом уже и посложнее. Но контролировать как минимум и перепроверять все равно надо! А это еще дополнительное время. Пока все наладится, потратите много сил и часов на все это.

Оно, конечно, окупится, но потом. А подгорает уже сейчас.

У меня тут дело с мертвой точки так и не сдвинулось. Есть человек, к которому могу обратиться за помощью, когда совсем-совсем капец зашиваюсь, но у нее своя работа и далеко не за все она может взяться. Помощь, да, но не на постоянной основе.

 

Лопнуть, но сделать самому

Версия для жадных и отчаянных. Откажитесь от ночного сна или от выходных, но сделайте. Сдвиньте другие, не такие срочные и важные проекты. Может, там у вас заказчики лояльные и не обидятся, если вы завалите все сроки. Зато заработаете все сами, и перед новым клиентом выслужитесь.

Только вот вам совет – накиньте тогда к цене, чтобы не было так обидно.

Делала ли я так? Один раз. Всю ночь просидела над срочным заказом – расшифровывала аудиозапись слово в слово. Потом отходила два дня после такого «забега», один день вообще не работала — не могла собраться в кучу от недосыпа. Получила ли я деньги? Да, больше немного, чем за обычный заказ такого плана – накинула за срочность. Завалила ли сроки по другим проектам? Немного, не критично. Осталась ли довольна? Нет, потому что и клиент, которому срочно нужна была расшифровка, остался не совсем доволен ценой (хоть и был предупрежден). Да, он заплатил, получил результат, но осадочек, как говорится, остался.

Одним словом, обычно я от лишней работы отказываюсь. Мне жалко своего времени, у меня четкий распорядок работы (с двумя детьми по-другому не получится), я хочу иметь выходные и нормально спать по ночам. Я не хочу переживать, выполнит ли Вася, которого я посоветовала, заказ нормально. Я не хочу искать исполнителя подешевле или кого-то учить. Делаю все сама и уверена в результате. Может, я не совсем права…

 А как поступаете вы?

  • 677