Жизнь

Чего хотят клиенты от дизайнера?

Автор Freelance.Today

Создание хорошего сайта требует совместной работы веб-дизайнера и клиента. Это справедливо, независимо от того, фрилансер вы или сотрудник крупного агентства. Клиенты, которые вносят свой вклад и дают нам рекомендации — важнейшие составляющими успеха.

Мы не стесняемся говорить о том, что нужно от клиентов. Но для того, чтобы действительно хорошо сотрудничать с ними, мы должны также удовлетворить их потребности. Но об этом мало кто говорит.

Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые вещи, которые нужны нашим клиентам по веб-дизайну. Кое-что из этого списка очевидно, а о кое-чем вы могли не догадываться.

Открытый ум

Быть открытым для новых идей — это улица с двусторонним движением. Иногда клиенты могут предложить идеи, которые не сходятся с вашими.

Конечно же, мы профессионалы, и у нас есть понимание того, как нужно делать. Наш опыт позволяет разработать идеальную формулу для веб-сайта. Это могут быть определенные конструктивные характеристики или инструментыи методы разработки.

Когда клиент предлагает что-то за пределами нашей зоны комфорта, естественно, становится неудобно. Однако это не обязательно означает, что его идеи неосуществимы. 

Конечно, не каждая идея клиента хороша и правильна. Но все равно важно входить в каждый проект с открытым сердцем. Вы можете упустить что-то хорошее и важное.

Кроме того, тот факт, что вы по-настоящему выслушали, также может помочь создать прочные отношения «клиент-дизайнер».



Честный совет

Умение слушать — это только часть процесса построения отношений. Честность также является ключевым фактором.

Это относится к идеям и запросам клиентов, но также идет глубже. Например, предоставление рекомендаций относительно плюсов и минусов функции или функциональности. То же самое касается ценообразования и стоимости, получаемой от определенного продукта или услуги.

Честность укрепляет доверие и позволяет нашим клиентам принимать правильные решения. Без этого честного совета результаты проекта, скорее всего, пострадают. Детали могут быть пропущены, а деньги могут быть потрачены не в тех местах.

Иногда проще всего просто согласиться с тем, что говорит клиент. Это путь наименьшего сопротивления, и это также способ завершить проект быстрее.

На самом деле, честность окупается. Когда принимаются более обоснованные решения, проекты с меньшей вероятностью будут с ошибками. Теоретически это также приводит к более быстрым и лучшим результатам.



Проактивный подход

Наши клиенты часто являются экспертами в своей области. Независимо от того, ведут ли они бизнес или некоммерческие проекты, они, вероятно, погружены в свою работу. Это означает, что у них не будет много времени, чтобы посвятить его веб-сайту.

Из-за этого важные моменты могут быть упущены. Ядро WordPress, темы и плагины могут устареть. Ошибки могут нанести ущерб производительности и удобству использования. Короче говоря, сайт может получиться не совсем хорошим без должной бдительности.

Вот где мы можем быть полезны. Оставаясь в курсе того, что происходит с точки зрения программного обеспечения, безопасности и отраслевых тенденций, мы можем обеспечить бесперебойную работу сайтов наших клиентов.

Будьте активны, оставаясь на связи со своими клиентами. Если вы видите проблему или даже потенциальную проблему, дайте им знать. Они оценят ваши усилия и все, что вы для них сделали. Кроме того, это помогает их организации поддерживать хорошую репутацию среди своей аудитории.

 

Рука помощи

Не каждый клиент разбирается в технологиях. Для этих людей кривая обучения для таких задач, как добавление контента, может быть относительно крутой. Но помощь от их веб-дизайнера может иметь большое значение.

Использование ваших знаний для обучения клиентов дает им возможность воспользоваться удивительным сайтом, который вы создали. Это может означать что угодно, от более свежего контента до меньшего количества обращений в службу поддержки.

Когда к вам обращается клиент, жизненно важно предлагать быстрое и дружелюбное обслуживание. Это позволяет вашим клиентам знать, что у них есть дружеское плечо, на которое можно положиться.

В целом, речь идет о том, чтобы помогать, когда клиенты нуждаются в нас (в разумных пределах, конечно).

 

Помнить о клиенте

Проекты веб-дизайна могут быть полны проблем. Иногда это может привести к тому, что мы просто сосредоточимся на поставленной задаче, не задумываясь о тех, ради кого мы работаем. Это простая ловушка, в которую можно попасть.

Но потребности клиента имеют значение — по многим причинам. Самое главное, что это является основой партнерства. Мы нужны друг другу для достижения успешного результата.

Даже после запуска  сайта ваше присутствие, чтобы обеспечить руководство, гарантирует лучшие отношения — не говоря уже о хорошо поддерживаемом веб-сайте. В качестве бонуса это может привести к повторным заказам и рекомендациям.

Хотя веб-дизайн является высокотехнологичной областью, есть человеческий фактор, который можно легко упустить. Но если вы сможете освоить этот аспект работы, и вы, и ваши клиенты будут довольны.

Источник

 
  • 952