Собеседование с претендентом на вакансию это непростая работа. И часто большой стресс для того, с кем проводят интервью. Во время собеседования задаются самые разные вопросы, нередко неожиданные для тех, кто ищет работу. И если к некоторым вопросам общего характера можно заранее подготовиться, то это обязательно стоит сделать. Несколько лет назад в среде дизайнеров и маркетологов начались разговоры о пользовательском опыте и примерно тогда же возникла новая профессия – UX-дизайнер. Для специалистов по найму персонала эта профессия до сих пор является загадкой, так как не всегда удается сформулировать правильные вопросы для человека, который будет заниматься проектированием пользовательского опыта. UX не имеет конкретных очертаний, его трудно оформить в виде портфолио, поэтому-то и возникают проблемы при собеседовании. Однако есть семь основных вопросов, которые позволяют понять, подходит ли человек на должность UX-дизайнера или нет.
Что такое UX-дизайн? Можете ли вы рассказать, как создается дизайн пользовательского опыта?
Это вопрос общего характера, который лучше задавать в самом начале интервью. Он помогает выяснить, имеет ли кандидат представление о том, что такое UX и как нужно его создавать. Нужно понимать, что ответы на этот вопрос могут быть самыми разными. Интервьюер может быть совершенно не согласен с точкой зрения претендента, однако в случае с UX это вовсе не означает, что он прав.
Какой ответ может устроить специалиста по найму персонала? Хотя это вопрос общего характера, лучше не давать на него общих ответов. Претенденту на вакансию нужно найти конкретное определение, которое покажет, в какой именно сфере UX он является специалистом. Если на собеседование пришел человек, действительно разбирающийся в UX дизайне, ему нетрудно будет объяснить принципы создания пользовательского опыта на самых простых примерах. Если дизайнер начинает сыпать терминами, то имеет смысл его прервать и попросить рассказать об UX так, чтобы это понял даже десятилетний ребенок.
В ответах на вопрос о создании пользовательского опыта должна присутствовать определенная структура. Вот о чем должен говорить UX-дизайнер, явившийся на собеседование:
- Исследования аудитории пользователей
- Удобство использования продукта
- Информационная архитектура
- Дизайн пользовательского интерфейса
- Интерактивный дизайн
- Стратегия создания опыта
Полезный совет. Претенденту нужно сосредоточиться на таком определении UX, которое основано на эмпатии и понимании того, насколько важен дизайн для людей. Значительная часть работы UX-дизайнера связана со сбором и анализом обратной связи, поэтому на этом стоит сделать акцент.
Каков ваш процесс проектирования? Опишите методы проектирования, которые вы используете
Что поможет выяснить этот вопрос? Прежде всего то, насколько опытен претендент. Если у него уже есть успешные UX-кейсы, он с удовольствием о них расскажет.
Дизайнеру, который хочет рассказать о своем процессе проектирования нужно начать с описания типичных подходов и описать, насколько хорошо сработали эти подходы в его прошлых проектах. В UX, как и в других видах дизайна, есть базовые принципы и претендент должен о них знать. Рассказ о методах проектирования должен быть последовательным: идея, возможности, процесс, удачи и ошибки в работе и, наконец, завершение проекта. История должна сопровождаться конкретными примерами, любое действие дизайнера должно иметь видимый эффект, поэтому для интервьюера эти ответы очень важны.
Полезный совет. UX-дизайнеру очень поможет, если он коснется таких аспектов работы, как:
- Исследование аудитории. Методы, которые использовались и почему решено было использовать именно их
- Портрет пользователя. Каков был процесс определения «персонажа». Сколько категорий потенциальных пользователей удалось выявить в процессе исследований
- Пользовательские потоки и маршрутная карта
- Создание прототипов и инструменты прототипирования
- Метрики и аналитика
Опишите ваш подход к работе с другими дизайнерами? Как вы взаимодействуете с разработчиками и менеджерами?
Этот вопрос позволяет интервьюеру понять, сможет ли претендент принять культурный код, существующий в компании. Дизайн это командная работа и UX-дизайнер должен знать, как наиболее эффективно донести свои идеи для других специалистов, которые вместе с ним работают над проектом.
Для самого UX-дизайнера это вопрос является одним из самых сложных. Дело в том, что каждый участник команды смотрит на проект со своей точки зрения и дизайнеру нужно уметь найти правильный подход к каждому специалисту. Лучше всего будет рассказать о способности понимать мотивы действий каждого члена команды. Разработчики, продакт-менеджеры и дизайнеры привнесут в проект свои оригинальные идеи и если претендент покажет, что способен выслушать их всех, шансы, что работа достанется именно ему, существенно возрастут.
Как определить, в каком функционале нуждается продукт?
Что нужно выяснить интервьюеру? Ему нужно понять, насколько креативно мыслит дизайнер, может ли он принять верное решение, если у него будет в распоряжении несколько вариантов действий. Это очень сложный вопрос, так как в этом случае все зависит от контекста. Если речь идет о программном обеспечении, то можно поговорить о том, как создается минимально жизнеспособный продукт.
В случае, если продукт уже существует, специалисту по найму следует сосредоточиться на основных принципах продвижения. Прежде чем переходить к обсуждению конкретного функционала, нужно знать, как сочетаются между собой бизнес-цели и потребности пользователей.
Полезный совет. UX-дизайнер в этой части интервью должен показать, что он хорошо представляет, что такое пользовательская аудитория и какие цели преследуют пользователи. Также следует подробно остановиться на функциях и описать, насколько важен тот или иной функционал и какие проблемы пользователей он решает. При этом нельзя забывать, что любой продукт создается с определенной целью, чаще всего для получения прибыли, поэтому рассказывая о ценности для пользователей, нужно не забывать и о бизнес-целях.
Расскажите о проекте, которым вы больше всего гордитесь
Задавая этот вопрос, интервьюер может выяснить, каковы сильные и слабые стороны претендента на вакансию. Эта часть интервью достаточно легкая, она позволяет сделать небольшую передышку и поговорить о приятном. Однако ответы на этот вопрос помогут интервьюеру очень многое узнать об UX-дизайнере. Рассказывая о своих самых лучших проектах, он продемонстрирует, насколько он креативно мыслит и как взаимодействует с другими членами команды.
Полезный совет. UX-дизайнеру, рассказывающему о своих удачах, лучше не увлекаться, так как интервьюер задал этот с виду простой вопрос неспроста. Дело в том, что он может получить массу ценной информации, не спрашивая ничего напрямую. Так что лучше описывать удачные кейсы правдиво и не преувеличивать собственный вклад в проект. Так как в вопросе нет упоминания об UX, в процессе рассказа можно коснуться разных моментов, так или иначе связанных с созданием положительного пользовательского опыта.
Расскажите о проектах, в которых были проблемы с UX
Это не самый приятный вопрос для человека, явившегося на собеседование и интервьюеру нужно задать его как можно тактичнее. Вопрос очень важный, так как он позволяет понять, способен ли дизайнер критически оценивать свою работу. Большинство претендентов будут отвечать уклончиво, но это нормально.
Полезный совет. Если UX-дизайнер хочет получить работу, ему ни в коем случае нельзя говорить, что у него никогда не было неудачных проектов. Ошибки и проблемы сопровождают любую работу и нужно спокойно к этому относиться. Самое важное заключается в том, как дизайнер справляется с трудностями. Идеальным для интервьюера будет ответ, в котором будет приведен честный пример неудачного кейса, где рассказывается, почему что-то пошло не так и что было сделано для устранения ошибки.
Как вы думаете, какие тенденции будут доминировать в UX-дизайне?
Этот вопрос позволяет понять, насколько хорошо дизайнер представляет себе развитие UX. Несомненно, что в этой сфере будут постоянно появляться новые тренды и дизайнер должен быть готов к будущим вызовам. Каких ответов следует ожидать? Как минимум, дизайнер должен рассказать о новых инструментах прототипирования, которые помогут упростить труд разработчиков и других членов команды. Также претендент может упомянуть об упрощении дизайна и повышении его доступности для всех категорий пользователей.
Полезный совет. Если UX-дизайнер сможет убедительно рассказать о трендах в дизайне интерфейсов, а также о развитии такой сферы, как расширенная и виртуальная реальность, он продемонстрирует, что действительно думает о будущем UX.
Вместо заключения
Может показаться необычным, что в этом списке нет вездесущего вопроса «Почему мы должны нанять именно вас»? Дело в том, что у UX-дизайнера может не быть на него ответа. Это новая профессия, в которой пока нет точных критериев для оценки специалиста. Дизайнер может рассказать много интересного о себе, но понять, насколько он ценен в качестве члена команды, он сможет, только начав работать над проектом.
0 комментариев