Полезное

Полное руководство по е-мейл маркетингу

Автор Freelance.Today

Для успеха вашего бизнеса вам необходимо найти маркетинговые стратегии, которые не только позволят вам донести свои идеи до клиентов, но и помогут вам наладить более глубокие связи с ними.

И одна из лучших стратегий, которая доказывает свою эффективность уже много лет – это е-мейл маркетинг. Это эффективная (и доступная по цене) стратегия для связи с клиентами и построения имиджа бренда.

Но вы не можете просто написать короткое письмо, нажать кнопку отправить и ожидать, что ваши продажи пойдут вверх. Е-мейл маркетинг — это целая наука.

Давайте погрузимся во все подробности этого вида маркетинга: что это такое, почему он работает, и как его использовать, чтобы вывести ваш бизнес на новый уровень.

 

Что такое е-мейл маркетинг?

Е-мейл маркетинг — это практика использования электронной почты для достижения трех основных целей:

  • Общение с лидами и клиентами
  • Построение отношений с клиентами
  • Увеличение продаж

Любое письмо, которое вы посылаете своей аудитории, можно считать почтовым маркетингом, но большинство маркетинговых сообщений имеют определенную, измеримую цель (и очень важно, чтобы вы поставили эту цель перед отправкой серии сообщений).

Современные инструменты позволяют не отправлять письма каждому человеку из списка по отдельности (вы можете себе представить, сколько времени это займет?!), вместо этого вы можете автоматизировать процесс, персонализировать ваши письма и отправить их всем сразу.

 

Почему он эффективен?

Теперь, когда вы знаете, что такое почтовый маркетинг, давайте поговорим о том, почему он так эффективен.

 

Высокая окупаемость инвестиций

Всякий раз, когда вы инвестируете деньги в маркетинговую стратегию, вы хотите быть уверены, что она приносит солидный доход. С е-мейл маркетингом окупаемость инвестиций будет более чем солидной.

Исследования показывают, что на каждый доллар, потраченный вами на письма, приносит прибыль в размере 38 долларов.

 

Ваши клиенты постоянно проверяют свою электронную почту

Одним из золотых правил маркетинга является общение с людьми там, где они уже есть.

Люди часто проверяют свою почту. Исследования показывают, что 99% пользователей проверяют свою электронную почту каждый день, а 50% проверяют свою электронную почту более 10 раз в день. Это открывает для вас множество возможностей, чтобы донести маркетинговое сообщение до ваших клиентов.

А что самое интересное? Ваши клиенты хотят получать вашу рассылку. Большинство потребителей (73%) хотят, чтобы компании общались с ними посредством писем.

 

Это инструмент, который продолжает работать

Одна из основных причин, по которой е-мейл маркетинг настолько эффективен? Долговечность.

Как только у вас есть чей-то адрес электронной почты, вы можете использовать его всегда. Вы можете отправлять маркетинговые сообщения по электронной почте, когда вы запускаете новый продукт, когда у вас есть новости о вашем бренде, или когда вам нужно увеличить продажи.

И чем больше вы узнаете о своих клиентах через их взаимодействие с вашим брендом, тем более персонализированной будет ваша маркетинговая стратегия; например, вы сможете отправлять сообщения по электронной почте, основанные на истории покупок, днях рождения или ранее просмотренных продуктах.

 

Как начать использовать е-мейл маркетинг

Мы рассказали о том, что и зачем нужно делать с электронной почтой. Теперь давайте рассмотрим, как.

 

Инструменты е-мейл маркетинга

Прежде всего вам понадобятся правильные инструменты.

Существует множество инструментов маркетинга — некоторые бесплатные, некоторые платные — с множеством функций, которые помогут вам автоматизировать процесс.

Не существует универсального подхода к выбору маркетинговых инструментов для организации рассылок. Вместо этого подумайте о том, что вы хотите, и что вам нужно от ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, а затем работайте в обратном направлении, пока не найдете инструмент, который доставит вам нужную информацию.

Например, нужно ли вам отслеживать, сколько людей открывают электронное письмо с сообщением о запуске вашего нового продукта, а также сколько из них нажимают на ссылку внутри письма, чтобы узнать больше? Если это так, вам нужен инструмент с мощной аналитической панелью.

Есть ли у вас различные аватары для разных клиентов, и хотите ли вы отправлять каждому из них конкретные сообщения? Тогда вам нужен инструмент, который позволит вам сегментировать вашу аудиторию.

Дело в том, что существует тонна различных маркетинговых инструментов для электронной почты, и каждый из них обладает широким спектром возможностей. Прежде чем решить, какой из них вам больше всего подходит, определитесь со своими целями.

Вот небольшой список популярных сервисов рассылки:

  • Mailchimp
  • AWeber
  • Constant Contact
  • Drip
  • MailerLite
  • GetResponse
  • SendInBlue
  • Mailjet
  • ConvertKit

 

Как написать тему письма

Одним из важнейших элементов е-мейл кампании является тема письма. Без правильной темы люди не будут открывать письма, и все ваше время, усилия и инвестиции будут потеряны.

 

Создайте крючок, который сыграет на любопытстве вашей аудитории

Как уже упоминалось, вся цель темы письма заключается в том, чтобы заставить людей открыть вашу электронную почту. Заинтересуйте их, разбудите любопытство.

Используйте вопрос. Постановка вопроса в строке темы опроса заставит ваших клиентов задуматься над ответом. Есть ли способ получить ответ? Конечно – нужно просто открыть письмо.

Используйте незавершенную мысль. Вы можете начать мысль в теме и затем закончить внутри письма. Например «Мы прочесали землю ради лучших в мире кофейных зерен, и вы не поверите, что мы нашли...»

Создать ощущение срочности. Тематические линии, которые поддерживают предложение, ценимое только в течение ограниченного времени, не только заинтересуют ваших клиентов, но и создадут ощущение срочности. Это один из видов стратегии маркетинга Loss Aversion Marketing, который часто используют маркетологи.

 

Персонализация

Забавный факт: персонализированные темы увеличивают открытие писем на 10-14%.

Вы можете персонализировать тему письма, используя дружественный тон, и начав тему письма с имени клиента (эту функцию предоставляет большинство сервисов рассылки).

 

Используйте эмодзи

Включение эмодзи в тему может увеличить процент открытых писем на 56%. Важно только выбрать правильный, такой, который передаст нужное настроение.

 

Как прописать CTA в письме

Независимо от того, какую электронную почту вы отправляете, вы хотите, чтобы ваши читатели что-то делали, будь то переход по ссылке, подписка на вебинар или покупка нового продукта. Но люди не будут делать этого, пока ты им не скажешь. Вот тут и пригодятся СТА.

CTA – это призыв к действию, это просьба предпринять конкретные действия.

Ваши СТА будут полностью зависеть от ваших конечных целей, но есть некоторые правила.

Придерживайтесь одного CTA.... Чем больше вы просите аудиторию сделать, тем меньше вероятность того, что она это сделает. Придерживаясь единого, четкого CTA вы быстрее достигнете результата. Вы можете включить один и тот же CTA в электронную почту в нескольких местах, просто не путайте людей со слишком большим количеством запросов.

… или удостоверьтесь, что ваши CTA хорошо работают вместе. Иногда имеет смысл включить более одного CTA в электронное письмо. Например, вы делаете рассылку для продвижения вашего лучшего контента. Вы, возможно, захотите включить один призыв посмотреть рецепты, другой — прочитать ваши лучшие записи в блоге, и еще один – приглашение на ваш канал в YouTube.   Несмотря на то, что все СТА технически разные, все они работают вместе для достижения одной цели.

Используйте эмоции. Когда дело доходит до CTA, недостаточно написать «Нажмите здесь». Это расплывчатый запрос, который не совсем объясняет читателю, в чем заключается ценность, и даже куда он попадет. Если вы хотите добиться реальных результатов, вам нужно играть на эмоциях людей. Использование убедительных, эмоциональных слов и фраз (таких как «бесплатное», «ограниченное по времени предложение», «скидка x%» или «Зарегистрируйся как можно скорее») может помочь максимизировать конверсии и получить больше результатов от маркетинговых кампаний по электронной почте.

Сделайте СТА заметным. Если ваше CTA захоронено в горе текста, ваши клиенты не смогут найти его. Убедитесь, что ваш CTA хорошо заметен и легко доступен для ваших клиентов (цветные кнопки — отличный способ выделить его).

 

Дизайн электронных писем

Дизайн электронного письма важен не менее, чем его содержание. Вот о чем важно помнить, работая над дизайном электронного письма.

 

Выберите правильную компоновку

Вы не можете просто набросать все в кучу и надеяться на лучшее. Если вы хотите, чтобы ваши рассылки приносили результаты, вам необходимо тщательно продумать макет письма.

Ваш макет должен создавать ощущение визуальной иерархии, которая направляет читателей к наиболее важным элементам дизайна, таким как CTA. При выборе макета (включая то, какие элементы нужно включить, размер каждого элемента и где его разместить) подумайте о том, какие результаты вы хотите получить, а затем выберите макет, который поможет получить эти результаты.

 

 

Выберите правильные размеры

Вы хотите, чтобы ваша электронная почта хорошо выглядела независимо от того, где и как ваши клиенты ее просматривают, будь то через Gmail на рабочем столе, Outlook на смартфоне или Yahoo на iPad. И лучший способ обеспечить согласованное взаимодействие между почтовыми клиентами и устройствами? Выбор правильных размеров для ваших проектов.

Если вы хотите быть уверены, что ваши письма будут выглядеть правильно в каждом почтовом клиенте, придерживайтесь отраслевого стандарта шириной 600 пикселей (длина может быть какой угодно). Убедитесь, что выбранный вами сервис рассылки предлагает адаптивный дизайн.  

 

Позаботьтесь о визуальной привлекательности

В среднем, большинство людей получают 121 электронное письмо в день. Это много писем!

Как упоминалось ранее, вам нужна правильная тема, чтобы люди захотели открыть ваше сообщение, но если вы хотите, чтобы это письмо конвертировало после его открытия, оно должно быть визуально привлекательно.

Такие вещи, как всплески цвета, высококачественные изображения, анимация или интересные шрифтовые элементы, могут помочь вашей электронной почте выделиться среди сотен других сообщений.

Еще одним элементом, который необходимо учитывать, является включение логотипа вашего бренда, цветов и шрифтов в каждое письмо, которое вы отправляете, чтобы создать целостный бренд для читателя.

 

Внедрите эти советы, тестируйте разные варианты писем – и результат не заставит себя ждать.

Источник 

  • 632