Когда дизайнеры проектируют новый сайт, они почти не уделяют внимания ссылкам. Если ссылка рабочая и перенаправляет пользователя на нужную страницу – все нормально. Однако пользовательский опыт говорит, что не все так просто. Есть определенный вид ссылок, которые необходимо открывать в новых ссылках браузера. В то же время есть ссылки, которые нужно открывать в той же вкладке, и дизайнерам важно знать, каким образом работать с ссылкой в том или ином случае.
ВКЛАДКИ БРАУЗЕРА ИЗМЕНИЛИ ВСЕ
Когда-то браузеры были далеки от совершенства и многие пользователи неодобрительно относились к открытию ссылок в новых окнах. Прежде всего потому, что было трудно контролировать процесс серфинга. С появлением браузерных вкладок все изменилось – вместо того, чтобы открывать новые окна, пользователи получили возможность перемещаться между вкладками. Это было очень полезное нововведение: пользоваться вкладками гораздо удобнее, чем открывать и закрывать окна.
Новое окно закрывает предыдущее, что может запутать пользователя, а новую вкладку он всегда видит рядом с основной и это очень удобно. Браузеры изменились, а значит и подход к дизайну должен измениться.
ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ССЫЛКИ
Ссылки, которые направляют пользователя на другую страницу в пределах сайта, называются внутренними. Такие линки никогда не следует открывать в новых вкладках, так как это не является необходимым и только вводит посетителей в заблуждение. Перемещаясь между страницами сайта, пользователи могут использовать навигационное меню, так что новая вкладка попросту не нужна. Открывая ссылку в той же вкладке, дизайнер попутно решает еще одну задачу – он помогает пользователю лучше понять, как систематизирована информация на сайте.
Внешние ссылки при этом всегда следует открывать в новых вкладках, так как они переводят пользователей на другой сайт. Дизайнеры и контент-менеджеры, открывая внешнюю ссылку в той же вкладке, допускают серьезную ошибку, которая может привести к возникновению целого ряда проблем.
ПРОБЛЕМА С КНОПКОЙ «НАЗАД»
Если дизайнер решил открывать ссылки в той же вкладке, то он тем самым создает определенные неудобства для пользователя. Каждый раз, когда посетитель переходит на другой сайт, он должен кликнуть по кнопке возврата, чтобы вернуться на ранее просматриваемую страницу. Если же пользователь, перейдя на другой сайт, кликнул по нескольким ссылкам, ему придется жать кнопку «Назад» несколько раз. Это очень неудобно и непродуктивно, так как увеличивается время ожидания открытия страницы, что при медленном соединении может стать раздражающим фактором.
ЗАМЕДЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ПОТОКА
Внешние ссылки, которые открываются в той же вкладке, затрудняют работу с информацией. Многие пользователи, сканируя страницу, часто нажимают несколько ссылок одну за другой, чтобы получить доступ к нужному им контенту. Открывая внешние ссылки в новых вкладках, можно значительно упростить этот процесс – пользователь видит вкладки всех открытых им страниц и может спокойно изучить информацию, а затем вновь вернуться на стартовую страницу. Пользователь не выпадает из потока, так как ему не нужно жать на кнопку возврата – все нужные страницы, включая исходную, доступны ему в любой момент.
Нельзя также забывать и о ресурсах сайта. Каждый раз, когда пользователь жмет кнопку «Назад», он заново загружает уже просмотренную страницу, а это неэффективное использование ресурсов. Новые вкладки устраняют эту проблему и увеличивают пропускную способность сайта.
НЕТОЧНАЯ АНАЛИТИКА
Очень часто пользователи кликают по ссылкам для того, чтобы лучше понять контекст статьи. Это не означает, что они хотят покинуть сайт, так и не дочитав предложенный контент. Однако аналитика покажет другую картину. Если внешняя ссылка открывается в той же вкладке, то будет казаться, что пользователь провел на сайте гораздо меньше времени, чем это было на самом деле. Но если открыть внешнюю ссылку в новой вкладке, исходная страница не закроется и при анализе все будет нормально, то есть будет видно, как долго продлилась одна сессия.
Открытие внешних ссылок в новых вкладка – это забота о пользовательском опыте. Дизайнеры не должны бояться слишком большого количества внешних ссылок, так как это никак не повлияет на время просмотра исходной страницы. Если контент интересный, то пользователь никуда не уйдет, а ссылки помогут ему получить дополнительную информацию.
ВЫВОД
Работая над улучшением пользовательского опыта, нужно всегда помнить о разнице между внутренними и внешними ссылками. Открытие внешних ссылок в новых вкладках упрощает пользователям работу с информацией и эффективно расходует ресурсы сайта. Однако в дизайне нет жестких требований и вполне возможно, что на некоторых сайтах можно предоставить пользователю самому решать, каким именно способом ему переходить по ссылкам. Есть большое число пользователей, которые не любят перемещаться между вкладками и предпочитают использовать кнопку возврата. Так что если анализ показывает, что пользователям новые вкладки не нравятся, не стоит навязывать им свой вариант.
0 комментариев