Только ленивый не пробовал сегодня продвигаться в социальных сетях, использовать их как ресурс для активного поиска потенциальных клиентов. Это касается и бизнеса. И тех, кто предоставляет услуги для этого самого бизнеса.
Ищут клиентов через соцсети и очень многие фрилансеры. Создание своей группы или брендирование личной страницы куда дешевле и проще, чем разработка и продвижение собственного сайта, и особых умений/знаний/навыков не требует. Более того, в соцсетях у вас прямой выход на нужную вам аудиторию; чтобы найти ее, можно использовать как собственный поиск в соцсети, так и специальные парсеры, которые в считанные минуты найдут вам всех, кого нужно.
Но не все так просто. Чтобы быть успешным в соцсети, и неважно, сами себя вы продвигаете, или ведете бизнес клиента, нужно следовать нескольким правилам.
Полезно к прочтению тем, кто ведет группы и странички – свои личные или компании-клиента.
Качественный контент
Контент – король, и в соцсетях этот особо актуально. Потому что:
А) тут работает «умная лента». Например, чтобы ваш паблик ВК оказывался вверху и получал больше просмотров, чем конкуренты, ваш контент должен быть качественным. Это значит: статьи – уникальные, полные, интересные; картинки – широкоформатные, четкие; видео – не сильно долгое, профессиональное.
Б) на пользователей сегодня валится столько всякой информации в ленте, и в ней столько чепухи…. Чтобы запомниться, вы должны быть на шаг впереди, вы должны быть интересными и полезными своим подписчикам.
Узкая тематика
Часто чтобы показать, что группа развивается, на стену валят самые разные посты, самых разных содержаний и тематики. Тут про авто, тут про выбор помады, тут вообще котик (потому что коты в тренде). Не надо так. Лучше делайте посты реже, но качественней, интересней, и по одной, узкой тематике. Вы охватите именно тех людей, которые нужны вам, которые могут стать вашими клиентами.
Да, даже среди любителей одной марки пива найдутся люди с разными интересами и вкусами по жизни. Но не пытайтесь угодить всем, лишь бы набрать как можно больше подписчиков. Изучите свою целевую аудиторию и работайте с ней. Лучше стрелять, целясь.
Избегайте холиваров
Клиент всегда прав – помните это. Даже если неправ, не нужно хамить, оскорблять и вступать в публичные ссоры. Если правда на вашей стороне, и вы это знаете, будьте готовы к тому, что тролля или недовольного все равно поддержат, у него найдутся единомышленники (или он найдет их сам и натравит на вас).
Если вам высказывают претензии, пререкаться не стоит – это навредит вашей репутации.
Переведите спор в личные сообщения или за пределы соцсети, если это возможно.
И еще – не реагируйте на троллей. Им весело дразнить вас и высказываться впустую, абы только разводить споры.
Иногда спор может быть вам на руку, но учитесь приводить доводы с холодной головой и давить фактами.
Прислушивайтесь к аудитории
Критику, если она обоснованная, всегда нужно принимать во внимание. Читайте комментарии и отзывы своих подписчиков, прислушивайтесь к их мнению и пожеланиям. Но голову тоже не забудьте включать, не идите слепо на поводу, придерживайтесь своей линии.
Иногда в комментариях и пожеланиях вы можете увидеть действительно стоящие идеи, а иногда – просто «хотелку», которая может навредить развитию сообщества.
Анализируйте данные
Сегодня любой инструмент продвижения дает статистику, данные, которые нужно изучать и анализировать. Только так вы сможете развивать свое сообщество в правильном направлении. Следите, какие посты набирают больше просмотров, перепостов; что ваши подписчики активнее оценивают и комментируют; что находит наибольший отклик в их сердцах и умах; какие ваши шаги увеличивают количество подписчиков и охват. У вас в руках данные, которые помогут лучше понять вашу ЦА и попадать в точку своими публикациями – пользуйтесь!
Реклама
Давно прошли те времена, когда соцсеть воспринималась как площадка для бесплатного продвижения. Сегодня за бесплатно тут вы будете очень долго и мучительно пытаться набрать подписчиков, но не факт, что эти подписчики станут вашими клиентами.
О вашей деятельности должно узнать как можно большее количество людей. Используйте для этой цели рекламу, и это не обязательно должен быть таргетинг. Найдите сообщества, в которых находятся нужные вам люди, и дайте рекламу туда. Практически с каждым админом можно договориться об этом; мало того, для некоторых это отдельный бизнес.
Используйте маркетинг влияния
В каждой области есть свои эксперты, свои лидеры мнений. За их страничками наблюдают тысячи ваших потенциальных клиентов, которым могут быть интересны продукты вашей компании. Блогеры особо охотно работают с компаниями. Постройте доверительные отношения с ними, попросите их рассказать о ваших продуктах или услугах. Этот прием отлично работает как на узнаваемость бренда, так и на повышение доверия к нему.
На самом деле все просто. Работа в соцсетях очень интересна, она затягивает, но и отнимает много времени. Но если делать все правильно, ваши вложения 100% окупятся!
0 комментариев