Владельцу малого бизнеса нужно быть трудолюбивым, чтобы достигать поставленных целей и расти. Также ему приходится примерять на себя много ролей, и быть человеком-оркестром, выполняя задачи в самых разных отраслях.
Продажи, выплата зарплат сотрудникам, выставление счетов, обслуживание клиентов, контроль за сотрудниками – все это отнимает массу времени и энергии.
На что времени и сил часто не хватает — это маркетинг.
Маркетинговый комплекс для малого бизнеса часто охватывает предметы первой необходимости и вещи, которые позволяют быстро добиться желаемого результата.
Каков минимальный набор? Веб-сайт компании, который рассчитан на горячую аудиторию. Рассылки, контекстная реклама и SEO – вот и все.
Зачастую социальные сети исключаются из этого набора или используются по минимуму – чисто для того, чтобы доказать, что компания – не фейк.
Социальные сети не должны быть серьезным обязательством или временным вложением. Они должны гармонично вписаться в стратегию продвижения, и для бизнеса не должно быть загадкой, как это все работает.
Используйте 8 советов, приведенных ниже, чтобы работать с соцсетями умнее. Вы сможете составить стратегию, которая имеет смысл для имеющихся у вас ресурсов, и в конечном итоге может привлечь вашу аудиторию и положительно повлиять на ваш бизнес.
1. Определите целевую аудиторию
Существует множество ресурсов, которые рассказывают о процессе развития личности и о том, как это может помочь в контент-маркетинге и общей маркетинговой стратегии для вашего бизнеса.
Если вы не знаете, кто является целевой аудиторией ваших продуктов, услуг или предложений, вам следует начать здесь.
Вам не нужно проводить масштабное исследование, чтобы получить необходимую информацию. Если вы не знаете, с чего начать, зайдите в ваш текущий аккаунт Google Analytics в раздел интересов и посмотрите на статистику: какие пользователи заходят к вам чаще всего.
Если вам не хватает текущих данных, вы можете воспользоваться планировщиком Google и инструментами планирования рекламы Facebook. Вы сможете варианты интересов, демографии и поведения, а также увидеть, какие категории пользователей соответствуют вашему пониманию клиентов.
Если вы создадите хотя бы такие, примерные аватары своих клиентов, вы сможете планировать и создавать подходящий контент для них.
2. Знайте путь клиента
Все мы обычно знаем, какие шаги предпринять для привлечения потенциальных клиентов. Это может быть определенный маркетинговый канал, кампания или даже категория контента.
Проблема заключается в том, что у большинства компаний не бывает покупок в одно касание, мало кто покупает сразу при первом посещении.
Узнать путь клиента сложно (особенно без нормальной автоматизации и аналитики, чем грешат многие небольшие компании). Но вы можете получить кое-какую картину, если посмотрите, какой контент резонирует с вашей аудиторией, и вы можете поговорить с ними, чтобы увидеть, что они считают ценным при принятии своего решения.
Вы должны получить представление о шагах в воронке, которые клиенты в конечном итоге проходят в процессе исследования перед покупкой.
3. Отслеживайте все
Если вы сталкиваетесь с трудностями при реализации первых двух советов, то из-за того, что у вас не так много данных или информации, как вам хотелось бы.
Отслеживание и измерение имеют решающее значение для цифрового маркетинга.
Без сбора данных вам остается только использовать отраслевые тенденции или просто высказывать свое предположение на основе того, что вы знаете о своей отрасли и о том, что работает в офлайн-мире.
Убедитесь, что все страницы на вашем сайте отслеживаются в Google Analytics.
Убедитесь, что весь контент, который вы размещаете в социальных сетях и других источниках, использует параметры отслеживания UTM, чтобы его можно было должным образом классифицировать в Google Analytics.
Найдите способы использовать промо-коды для объединения автономных и онлайн-данных.
Чем больше вы можете отслеживать и измерять, тем больше вы будете информированы, когда будете оценивать ценность вашего времени и инвестиций, вложенных в контент, в том числе в социальных сетях.
4. Используйте Agile-методы
Электронные книги, технические документы, вебинары и лонгриды могут быть идеальной вещью для привлечения вашей аудитории.
Тем не менее, это все большие инвестиции, которые нужно сделать на этапе создания контента еще до его развертывания.
Отличный способ протестировать социальные сети и определить правильные типы контента, частоту публикаций, варианты таргетинга (для спонсорского и рекламного контента), время и т. д. — выполнять более частые и менее масштабные тесты.
Agile-маркетинг стал ценной стратегией в последние годы. Он отличается гибким мышлением, сходным с тем, что вы ожидаете от разработки программного обеспечения и других дисциплин.
В малом бизнесе у вас, вероятно, нет времени или бюджета серьезных исследований, так что изучите широкий спектр контента и опций и посмотрите, что работает, прежде чем вкладывать тонну в один фрагмент контента, или единую стратегию, по которой вы планируете оценивать жизнеспособность социального канала.
5. Измените содержание
Где это возможно, вы можете и должны искать возможности для использования существующего контента и источников.
Если вы создали отличный пост на сайте, протестируйте его в социальных сетях.
Если вы создаете контент для своей рассылки, попробуйте его в социальных сетях.
Используя контент более чем в одном месте, вы можете получить лучшую окупаемость инвестиций для отдельных частей контента, а также получить больше данных и посмотреть, как он работает по различным каналам.
Пока информация остается точной и актуальной, нет ничего плохого в том, чтобы делиться тем, что было на вашем сайте в течение нескольких лет.
Ваши крупицы качественного контента могут быть слишком скрыты или ограничены только вашим поиском или другой аудиторией. Использование хорошего контента, который работает и находит отклик — надежная стратегия для тестирования в социальных сетях.
6. Учитесь у своих конкурентов
Как часто компания должна публиковать сообщения в социальных сетях и какой тип контента лучше всего работает? На этот вопрос нельзя ответить конкретно для каждого.
Все зависит от индустрии и аудитории.
Конкуренты — отличное место для поиска подсказок и помощи. Не думайте, что кто-либо или все ваши конкуренты делают это правильно.
Знайте, что вы можете посмотреть внешне на их социальные профили и увидеть:
- Как часто они публикуются.
- В какие дни недели и время дня они публикуют.
- Как много у них подписчиков.
- Какие конкретные виды органического и рекламного контента они публикуют.
- Какие типы постов собирают больше всего лайков, комментариев и репостов.
Независимо от того, фиксируете ли вы все это в электронной таблице или в другом формате, вы можете быстро увидеть шаблоны, и понять, что работает, а что нет.
И сделать такое исследование нужно в самом начале, прежде чем начинать что-либо делать.
7. Планируйте время
Даже если вы сейчас на 100% уверены в том, что будете делать все сами, чуть позже вы остынете и запал пройдет.
Тем более, у вас столько обязанностей¸ что рано или поздно появятся более серьезные дела. Или, может быть, вам придется взять отпуск и отдохнуть.
В любом случае, у вас не будет времени сосредоточиться на социальных сетях. Это нормально!
Планируйте, что и как нужно сделать, пока вы будете заняты.
Создайте контент-календарь. Знайте, кто публикует, какой контент и когда.
Если вы можете распределить роли между сотрудниками, и все привержены делу и следуют плану и рекомендациям, вы можете быть уверены, что контент-стратегия, реализация в социальных сетях и процесс тестирования не потерпят крах.
8. Оптимизируйте, как и в других каналах
Используйте оптимизацию и гибкое мышление в социальных сетях, как в поисковом маркетинге.
Установите период времени, который вы хотите протестировать, установите свою стратегию, а затем оптимизируйте с помощью тестирования.
Для рекламы и рекламного контента, вы можете провести A / B тест.
Для органического контента вы можете сравнить и сопоставить различные фрагменты контента, сообщения, типы сообщений и посмотреть, как они работают, если вы можете контролировать достаточно переменных.
Тестируйте все, что только можно!
Заключение
Существует множество причин, по которым социальные сети не стоят на первом месте в списке инструментов маркетинга малого бизнеса. Это не значит, что они не эффективны.
Нет также причины, по которой вы должны вкидывать сюда больше всего денег.
Включайте социальные сети в свою стратегию:
- Используя контент, который у вас уже есть.
- Правильно измеряя производительность.
Наличие системы, которая с меньшей вероятностью сломается, — все это важные аспекты использования социальных возможностей для развития вашего бизнеса.
0 комментариев