Email-маркетинг является одним из лучших способов общения с аудиторией. Вы можете информировать пользователей, отправлять скидки и купоны, чтобы стимулировать покупки, а также направлять трафик обратно на ваш сайт.
Но не каждый электронный бюллетень создан одинаково. Почти каждый почтовый ящик полон как плохо разработанных сообщений, так и тех, которые вы действительно прочитаете. Учитывая такой огромный беспорядок во входящих письмах, создание е-мейла, который будет выделяться и читаться легко, увеличивает ваши шансы на успех.
Вот семь советов по отправке более качественных писем, которые большинство пользователей с нетерпением захотят открыть.
1. Дизайн для мобильных читателей
Вы, вероятно, знаете, что большинство пользователей будут открывать электронные рассылки на мобильных устройствах.
Но разрабатываете ли вы электронные письма для этих пользователей? Или вы просто надеетесь на лучшее?
Форматирование — это ключевой элемент, который следует учитывать, когда речь заходит об удобочитаемости мобильной электронной почты. Письма, которые трудно читать, будут удаляться быстрее, чем вы успеете аргументировать, почему этого делать не нужно
Даже с адаптивным шаблоном электронной почты, вам нужно обратить особое внимание на следующие элементы:
- Размер текста и разрывы: короткие абзацы с интервалом между ними важны, и убедитесь, что текстовые элементы не будут крошечными на мобильных устройствах.
- Размер и размещение изображений: не размещайте текст на изображениях и убедитесь, что изображения масштабируются так, чтобы пользователи могли их видеть при открытии электронных писем.
- Макеты с несколькими столбцами: даже при адаптивном шаблоне электронной почты столбцы могут не складываться так, как вы хотите, и содержимое может быть перепутано. Протестируйте дизайн перед отправкой.
- Элементы кнопок и кликов: кнопки и ссылки должны быть достаточно большими, чтобы кликать/нажимать большим пальцем. Используйте очевидные кнопки, а не встроенные ссылки.
2. Персонализируйте, но не делайте это чем-то жутким
Я признаю, что, увидев свое имя в строке темы или на панели предварительного просмотра электронного письма, я остановлюсь, чтобы посмотреть. Продавцы, которые знают ваше имя и правильное его написание — это компании, как правило, те люди, с которыми вы сотрудничали в прошлом или поддерживаете связь. Когда они используют ваше имя, это мягкое напоминание о ваших отношениях.
Я, как и все другие пользователи, немедленно придаю больше значения этому сообщению, на подсознательном уровне.
Но есть тонкая грань между персонализацией и жуткостью. Сведите эти элементы к минимуму и придерживайтесь не слишком личной информации — персонализация имени, дня рождения или годовщины — это хорошо. История покупок или сталкерство в Facebook, выслеживая имя ребенка — нет.
3. Расскажите хорошую историю
Используйте те же принципы сторителлинга из дизайна вашего сайта в рассылках по электронной почте.
Не отправляйте электронное письмо, просто потому что вам «нужно». Отправьте электронное письмо, потому что у вас есть что рассказать. Сделайте каждое электронное письмо особенным с привлекательным предложением, информацией или объявлением. Помогите подписчикам почувствовать себя особенными, отправив им сначала новые вещи. Если вы публикуете новый пост в блоге, отправляйте его подписчикам по электронной почте за день до того, как это будет сделано.
Одна из причин, по которым люди подписываются на рассылку по электронной почте — быть частью чего-то эксклюзивного. Одноразовый купон будет стимулировать регистрацию, но он не заставит пользователей вовлеченными через электронную почту спустя несколько месяцев.
4. Включите очевидный CTA
Что вы хотите, чтобы пользователи делали с каждым отправляемым вами письмом?
Не отправляйте сообщения, заполненные десятками ссылок и кликающих элементов. Попросите пользователей сделать одну вещь с электронным письмом, используя очевидный призыв к действию.
Есть еще один бонус к этому способу мышления и разработки вашего электронного бюллетеня: он может помочь вам упростить и сфокусировать контент. Мобильные пользователи, вероятно, потратят всего несколько секунд на электронную почту, если нет никаких других очевидных вариантов для выбора. Не заставляйте пользователей угадывать или выбирать из множества вариантов.
Призыв к действию по электронной почте должен быть двоичным выбором — нажать кнопку или удалить электронное письмо. Это быстро и просто. Только то, что мобильные пользователи хотят и в чем нуждаются.
5. Сегмент аудитории
Не каждый человек в вашем списке подписчиков будет хотеть открыть каждое электронное письмо, которое вы отправите.
Сегментируйте аудиторию в зависимости от местоположения, времени или других предварительно выбранных предпочтений, чтобы вы отправили правильное электронное письмо в руки нужных людей. Например, если вы продаете мужскую и женскую обувь, сегментируйте аудиторию по полу, предоставляя изображения обуви и стиль, соответствующий каждой сегментированной аудитории, перед отправкой.
Это может занять немного больше работы над интерфейсом, но поможет привести к большему количеству открытий электронной почты и более высокой вовлеченности. Ваш девиз должен быть «дать людям то, что они хотят в электронном письме».
Большинство крупнейших почтовых маркетинговых сервисов упрощают сегментацию и имеют множество опций, которые помогут вам создать группы, которые будут лучше соответствовать вашим целям.
6. Используйте сильное изображение + текст Alt
Это крошечная техническая вещь, но пользователи, у которых не включены изображения (или те, которые заблокированы средствами просмотра электронной почты – Outlook делает это на множестве корпоративных серверов по умолчанию): убедитесь, что изображения имеют альтернативный текст.
Сильное изображение с текстом alt может сделать сообщение более интересным. Хороший альтернативный текст может помочь пользователям с изображениями и даже поможет добавить вас в адресную книгу или список надежных отправителей.
Используйте простое описание в качестве альтернативного текста для каждого изображения – купон со скидкой 50%, новый стиль обуви и т. д. Это еще один кусочек контента, чтобы привлечь читателей.
7. Сохраняйте тему письма короткой
Короткие темы письма продают. Почему? Потому что вы можете увидеть всю информацию с первого взгляда. Задайте для темы где-то около 50 символов или меньше и убедитесь, что самые важные или активные части темы находятся в начале.
Держитесь подальше от клише или фраз, которые на самом деле ничего не значат. Строка темы может предоставить важную информацию, даже если электронное письмо не открыто.
Можно даже использовать эмодзи в строке темы. Просто убедитесь, что когда вы вставляете этот символ, вы знаете, как он будет отображаться на разных устройствах — эмодзи могут выглядеть по-разному в зависимости от операционной системы. И убедитесь, что вы выбираете из общего набора, чтобы в итоге у пользователей не выливалось все это в непонятный эмодзи-бред.
Всем успешной работы и творчества!
0 комментариев