Если вы попрощались с 2020 годом, не имея четкой маркетинговой стратегии на 2021 год, не паникуйте. У вас еще есть время создать ее.
Прошлый год был беспрецедентным, жестоким, тяжелым и вообще… сами знаете. Но хватит разговоров о 2020 году.
Теперь у вас впереди новый год. Есть только один нюанс: вы еще не разработали маркетинговую стратегию на 2021 год.
Вы не одиноки.
Маркетологи и удаленные сотрудники всего мира почувствовали на себе “прелести” прошедшего года. Перепрыгивая от огня к огню, и от кризиса к кризису, пытаясь справиться со всеми трудностями, мы просто пытаемся выжить и реагировать на проблемы по мере их возникновения.
Все стратегии в прошлому году пошли под откос. Но есть надежда, что в этом году что-то наладится.
И если вы еще не успели продумать стратегию на год, ничего страшного. Вы успеете, даже не смотря на то, что уже конец января.
Но действовать нужно быстро.
Вот пошаговый план по созданию быстрой и эффективной маркетинговой стратегии на 2021 год.
1. Углубитесь в свои данные
Вероятно, это самая длинная из фаз, поэтому ее часто пропускают.
Несмотря на текущую неопределенность, ваши данные по-прежнему являются основой любой будущей стратегии.
Вытяните все свои метрики:
- Из прошлых кампаний в социальных сетях.
- Из аудитории вашего сайта.
- Из ваших тепловых карт и пользовательских путей.
- Из ваших е-мейл кампаний.
- От всех ваших покупок в платных СМИ.
- От вашего участия в создании контента.
Взгляните на наиболее важные для вас показатели.
Если вы не уверены, какие метрики должны иметь наибольшее значение, легко все экспортировать, а затем принять решение.
Что вы ищете:где в ваших данных вы наблюдали всплески? Каковы были ваши средние показатели CTR, времени, проведенного на странице или глубины прокрутки?
Это предметы, которые расскажут вам, как действовать в 2021 году.
Нужно усилить работу над тем, что давало рост и отказаться от того, что не давало результата; стремитесь улучшить свои средние показатели в целом.
2. Затем забудьте это все (почти все)
2020 год был, мягко говоря, аномалией.
Не ожидайте, что ваши данные за 2020 год будут иметь какое-либо значение для сравнения с 2019 годом.
Даже если ваш бренд продолжал развиваться, как обычно, в 2020 году, значит, вы работаете в отрасли, которая пережила бум, а не спад, и переменные будут совершенно другими.
Не будьте слишком строги к себе, когда увидите цифры за 2020 и 2019 годы.
И наоборот, не стоит останавливаться на достигнутом.
Точно так же ваши данные за 2021 год не будут такими же по сравнению с 2020 годом, поэтому учитывайте это при создании своей быстрой маркетинговой стратегии на 2021 год.
Эти данные по-прежнему полезны.
Уже конец января. Кто-то в карантине до сих пор, а кто-то нет.
Поэтому вам придется сравнивать эти текущие месяцы с худшими месяцами прошлого года.
Также мы вообще не знаем, что будет, когда начнется массовая вакцинация.
Я повторяю это, чтобы напомнить вам, что ваши данные необходимы и полезны, но они также не будут одинаковыми в этом году и в прошлом.
3. Подтвердите сегменты своей аудитории и личности покупателей
Очень много компаний создали портрет целевой аудитории давным-давно, и ориентируются на него сегодня.
С тех пор как 30 лет назад они основали свою компанию, продавая продукцию некому Васе и некой Маше, они продолжают делать это и по сей день.
Я открою вам малоизвестный секрет: по мере того, как меняются наши покупатели и остальной мир, меняются и их личности.
Полезно и рекомендуется регулярно возвращаться к этим персонажам и убедиться, что данные все еще подтверждают их.
Может быть, Маша устала от вашего продукта и больше не интересуется им.
Вы продавали ей товары последние 30 лет, но она перестала отвечать на ваши звонки как минимум 5 лет назад.
Не тратьте деньги на продажу тем, кто не покупает, особенно когда ваши данные ясно показывают это на бумаге.
Недостаточно взглянуть на вашу самую большую аудиторию, приносящую доход. Также внимательно изучите посещаемость вашего сайта.
Выясните, кто может быть для вас более подходящей аудиторией и как с ними связаться.
4. Начните со своих целей
У вашего бренда, вероятно, уже есть общая стратегическая цель, которая служит своего рода зонтиком для всех действий, предпринимаемых компанией, будь то «увеличение доходов», «улучшение качества обслуживания клиентов» или что-то еще в этом направлении.
Но вы наметили свои маркетинговые цели?
Как ваша команда способствует достижению этой общей стратегической цели компании?
Найдите две-три собственные цели, которые подходят.
Если цель состоит в том, чтобы «быть лучшим для наших клиентов», согласовывайте ее со своими маркетинговыми целями: «улучшить опыт работы с сайтом», «упростить процесс оформления заказа», «повысить коэффициент возврата трафика», или что-то подобное.
Когда вы это делаете, смотрите на свои данные, чтобы убедиться, что вы приближаетесь к достижимой цели. И имейте в виду, что цели не связаны с количественной оценкой — они связаны с большой целью.
5. Сопоставьте ключевые показатели эффективности с действиями
Затем пришло время разработать ваши KPI.
Нельзя ставить как ключевой показатель «увеличить посещаемость веб-сайта», потому что это невозможно измерить.
Если в 2021 году ваш сайт посетит хотя бы на один человек больше,чем в 2020 году, это технически больше. Но это не то, о чем стоит особо писать.
Так на что вы хотите их увеличить? 10%? 20%?
Если вы хотите улучшить качество обслуживания клиентов на своем веб-сайте, у вас может быть KPI «снижение показателя отказов на 20%», «уменьшение количества шагов до оформления заказа на 2» или что-то подобное.
Вы спросите: а что, если я не достигну своей цели ?!
Да, страшно ставить цели, если бояться их не достигнуть. Но наличие измеримых целей — не последний шаг.
Теперь вы сопоставляете действия со своими целями.
Как вы увеличите посещаемость сайта на 20%? Сопоставьте свое действие.
«Проводить кампании по привлечению трафика в социальных сетях раз в два месяца в течение всего года», или «Добавлять ссылки на каждую из наших обычных публикаций в социальных сетях, чтобы увеличить трафик», или «Писать четыре статьи каждый месяц, чтобы делиться ими в социальных сетях и по электронной почте, чтобы привлечь больше трафика».
Сопоставление KPI не останавливается на KPI. Создайте список действий, соответствующих каждому KPI, и тогда вам не придется беспокоиться о том, достигнете ли вы его.
6. Начните тестирование!
Теперь ничего не остается, кроме как приступить к выполнению.
Создайте календарь контента. Создайте кампанию в социальных сетях.
Начните добавлять ссылки в свои публикации.
Приступите к созданию кампании по развитию электронной почты, предназначенной для увеличения обратного трафика.
Обычно людей останавливает один вопрос: Что мне делать в первую очередь?
Выберите что-нибудь. Что-нибудь. Прекрасная часть нашей работы состоит в том, что мы должны постоянно находиться в режиме тестирования.
Всегда проверяйте.
Если вы создали свой образ, цели, ключевые показатели эффективности и действия на основе ваших данных, то у вас уже есть преимущество.
Теперь просто возьмите что-нибудь и работайте с этим.
Протестируйте несколько недель или месяц и оцените данные. Затем запустите следующий тест с настройками.
В том, что мы собираемся делать при построении маркетинговой стратегии, нет ничего нового.
Это не ракетостроение.
У вас есть время… но действуйте быстро
Как маркетологи, мы знаем,что лучше действовать стратегически, а не тактически.
Но самое сложное — это выделить время и усилия, чтобы просто сделать что-то.
Разработка маркетинговой стратегии на 2021 год должна занять меньше недели, а для многих маркетологов может потребоваться всего 4-8 часов.
Только конец января.
Вы можете это сделать.
0 комментариев