6 главных ошибок контент-маркетинга и как их обойти

Автор: Елизавета Гуменюк

Просто люблю писать, переводить и давать людям возможность читать интересный контент. И пусть я не всегда идеальна — есть к чему стремиться!!!

Не каждая организация является экспертом в контент-маркетинге, и даже лучшие могут допускать ошибки при проведении кампаний. Но эти ошибки — независимо от того, насколько они непреднамеренны или кажутся несущественными — могут испортить имидж или визуализацию вашего бренда.

Компании должны быть осторожны при создании контента, чтобы не совершать ошибок, которых можно избежать.

Вот семь основных ошибок контент-маркетинга, которые, как правило, можно встретить.

Ошибка №1: Нерегулярное создание и публикация качественного контента

Самые большие ошибки, которые бренды совершают в своем контент-маркетинге:

• Не создают хороший контент
• Не публикуют контент последовательно

Честно говоря, это просто противоречит цели вашей контент-маркетинговой кампании.

Возможно, вы сталкивались с постом в блоге (или несколькими), содержание которого кажется скудным и бесполезным. Контент мог быть плохо структурирован, изобиловать орфографическими и грамматическими ошибками и напичкан ключевыми словами.

Это не то, каким должен быть контент.

Отличный контент:

• Легко читается и понимается: не используйте жаргон в своих сообщениях. Технические термины хороши только для академических публикаций и технических документов, где ваша аудитория уже обладает специализированными знаниями в данной области. Поэтому либо полностью замените жаргон общеупотребительной лексикой, либо вообще избегайте специфики.
• Не слишком короткий, не слишком длинный: в 2023 году идеальная длина поста в блоге составляет от 1760 до 2400 слов.
• Оптимизирован для избранных фрагментов, если это возможно: фрагменты являются одним из наиболее важных способов улучшить первое впечатление от веб-сайта. Кроме того, они влияют на CTR сайта и трафик.

Чтобы оптимизировать свой пост для фрагментов, вы должны:

• Пишите в стиле перевернутой пирамиды — начните с изложения сути информации, за которой следуют не столь важные вспомогательные детали и заканчивайте справочными данными или рекламным контентом.
• Используйте правильные слова, которые обычно генерируют избранные фрагменты.
• Убедитесь, что ваш контент не содержит орфографических и грамматических ошибок, а также фактических ошибок
• Ограничьтесь всего3-8 ключевыми словами во всей статье. Используйте общие ключевые слова, отраженные в разделе «Люди также спрашивают» в нижней части результатов поиска.
• Хорошо сочетайте многословный и визуальный контент: в идеале на 200-300 слов должно приходиться не менее одного. Наличие хотя бы одного видео (менее двух минут) в статье также может помочь вам улучшить свой SEO. Поясняющие видеоролики — один из лучших вариантов, поскольку они одновременно развлекательны и познавательны.

Часто причиной некачественного контента является отсутствие опыта в его создании.

Если у вас нет ресурсов или знаний для создания качественных постов для блога, найдите экспертов, которые могут вам помочь.

Не менее важно последовательно и регулярно публиковать контент. Исследование HubSpot показало, что размещение контента 3-5 раз в неделю увеличивает посещаемость сайта в 3,5 раза для компаний B2B и в 4,5 раза для компаний B2C.

Кроме того, когда люди читают хороший контент, они с большей вероятностью расскажут об этом своим друзьям, в результате чего ваш бренд будет демонстрировать экспоненциальный рост благодаря сарафанной рекламе.

Ошибка №2: Не инвестировать в SEO контента

SEO играет ключевую роль в охвате, ранжировании и вовлеченности вашего контента. Но многие бренды совершают ужасные ошибки, когда дело доходит до SEO.

Например:

• Веб-сайт Тома Форда имел ужасный дизайн с плохой навигацией и медленным временем загрузки страницы, что удерживало клиентов от посещения его в течение длительного времени.
• ToysRU забыли учесть долгосрочные последствия постоянного перенаправления трафика на сайте (страница 301), когда они решили отказаться от URL-адресов toys.com в пользу своих собственных URL-адресов после приобретения Toys.com.
• Известный бренд намеренно заменил все фирменные ключевые слова и альтернативные теги изображений ключевыми словами порно, чтобы «увеличить посещаемость сайта». Это помогло, но только временно.

Список таких непреднамеренных и преднамеренных SEO-ошибок брендов бесконечен. Плохие стратегии SEO могут нанести ущерб вашему поисковому рейтингу и трафику.

Поисковые системы могут даже понизить ваш рейтинг, вытолкнуть вас с первых нескольких страниц из-за таких ошибок и наказать, если вы используете какие-либо методы «черной шляпы».

Более серьезным последствием неправильных решений в области SEO является потеря клиентов и посещаемости сайта.

Восстановление после этого может занять годы.

Вы можете заново изобрести свои методы SEO. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

• Используйте удобные для поисковых систем URL-адреса, чтобы повысить удобство работы пользователей.
• Создавайте контент, отвечающий поисковым запросам конкретных пользователей — в этом помогут отдельные целевые страницы для каждого целевого рынка.
• Проведите подробный поиск на сайте, чтобы понять поведение пользователей.
• Используйте консоль поиска Google, чтобы получить темы и идеи по ключевым словам.
• Убедитесь, что вы присутствуете в базе знаний или Google My Business. Они помогут укрепить ваше цифровое присутствие
• Сократите время загрузки страницы до двух секунд или рискуйте потерять посетителей.
• Но по возможности избегайте зарубежных ссылок. Поисковые системы часто не доверяют межстрановым ссылкам, если только ссылка не исходит из авторитетного источника.
• Следите за страницами маркетинговых агентств в социальных сетях и изучайте советы и рекомендации по оптимизации ваших веб-сайтов.

Ошибка №3: Недостаточное продвижение опубликованного контента

Высококачественного, оптимизированного для SEO контента не всегда достаточно. Иногда вам нужны другие методы, чтобы привлечь внимание клиентов.

Именно здесь на помощь приходят такие люди, как инфлюенсеры. Они регулярно сотрудничает с брендами и, как правило, легко внедряют их в свою деятельность, помогая компаниям получить необходимую им экспозицию перед нужной аудиторией.

Привлечение инфлюенсера может помочь вам оказать более сильное и далеко идущее влияние на вашу кампанию.

Вот что вы можете сделать: 

• Сотрудничайте с инфлюенсерами в диапазоне от 10 до 100 тысяч подписчиков. Они не слишком звездные, но и не малоизвестные, и могут принести пользу достаточно большой аудитории и целенаправленному маркетингу.
• Не ограничивайте себя местными авторитетами. Например, зарубежный инфлюенсер может иметь большую базу подписчиков в вашей стране проживания.
• Убедитесь, что инфлюенсер соответствует вашей культуре и ценностям вашего бренда. Затем ознакомьтесь с его старыми публикациями и сотрудничеством, а также оцените, может ли он помочь вам с продвижением вашего существующего или готовящегося контента.
• Создавайте многоразовый и достойный расшаривания контент, а затем делитесь им с влиятельными лицами, чтобы эффективно использовать их охват.

Конечно, маркетинг влияния — это не единственный способ продвижения вашего контента. Вы также можете использовать маркетинг в социальных сетях и PPC.

Советы и хитрости по маркетингу в социальных сетях

• Разработайте свою маркетинговую стратегию для социальных сетей, изучая актуальные темы, чтобы получить идеи для тем постов и ключевых слов.
• Будьте на всех площадках социальных сетей, на которых находится ваша аудитория.
• Публикуйте нужное количество раз и в нужное время. Инструмент планирования в социальных сетях может облегчить вашу работу
• Размещайте рекламу в социальных сетях, чтобы увеличить посещаемость вашего сайта. Убедитесь, что существует синергия между каналами.
• Используйте инструменты многоканального маркетинга, которые помогут вам эффективно создавать, запускать и управлять несколькими рекламными кампаниями в социальных сетях. Они помогают вам грамотно тестировать ставки, запускать кампании, отслеживать органический трафик по каналам и масштабировать потребности в оптимизации рекламы по мере роста вашего бизнеса
• Для малого бизнеса достаточно трех наборов объявлений. Тестируйте каждое объявление в социальных сетях не менее 3-4 дней, прежде чем изменять или удалять их.
• Используйте динамические QR-коды на своем веб-сайте и в постах в блоге, чтобы стимулировать и расширять обмен информацией в социальных сетях.

Советы и рекомендации по PPC (контекстная реклама)

• Не повышайте ставки более чем на 10 % от дневного бюджета.
• Настройте таргетинг на устройства и геотаргетинг вашей рекламы для получения наиболее эффективных показов.
• Используйте динамическую вставку ключевых слов в заголовки, мета-описание, отображаемый URL и текст контента. Это может сделать вашу рекламу более персонализированной для поисковиков.
• Инвестирование в индивидуальный веб-дизайн целевых страниц объявлений также может быть хорошей идеей, чтобы максимизировать конверсию от ваших рекламных расходов.

Ошибка №4: Не уделять достаточно времени контент-стратегии и планированию

Успех вашей кампании контент-маркетинга зависит от того, насколько хорошо продумано сообщение для аудитории. Но иногда бренды забывают провести надлежащее исследование своей аудитории перед созданием контента.

American Motors — отличный пример.

В конце 1970-х годов компания выпустила автомобиль Matador по всему миру. Слово «матадор» относится к чему-то «мужественному и энергичному» в англоязычных странах. Однако то же самое слово по-испански означает «убийца». Когда Matador был выпущен в Пуэрто-Рико, плохо продуманный контент-маркетинг создал ужасное впечатление об автомобиле.

Учитывая, что в то время во многих южноамериканских странах были опасные дороги, маркетинг Matador заставил его казаться смертельной ловушкой, нежели надежным семейным транспортным средством.

Главная причина таких провалов — спешка. Зачастую бренды настолько озабочены тем, чтобы первыми представить наиболее креативный контент, что даже не проверяют, соответствует ли он культурным и фактическим нормам или нет.

Эта проблема усугубляется, когда у бренда нет надлежащего процесса планирования контента и управления проектами, что приводит к плохой разработке стратегии и недостаточному сотрудничеству между членами команды.

Единственный способ преодолеть такого рода проблемы — использовать инструменты или платформы, которые могут помочь вам лучше планировать и разрабатывать стратегию ваших контент-кампаний.

Имея надлежащий процесс управления проектом, вы можете:

• Сотрудничать с зарубежными маркетинговыми командами при создании контента, учитывающего особенности культуры.
• Комментировать, добавлять примечания и выделять проблемы, которые другие могли пропустить.
• Проводить тщательное исследование особенностей потребления контента в конкретной стране, культуре и населении, что позволяет спланировать и создать хорошо продуманную контент-кампанию.
• Рассказывать истории, к которым аудитория может относиться культурно и социально.

Ошибка №5: Публикация контента, который нечувствителен к аудитории

Контент эффективен только тогда, когда он попадает в нужные ноты. Например, чувствительный пост в социальных сетях может развить чувство общности сблизить отчужденных клиентов с брендом.

Но иногда бренды просто не осознают, насколько неуместной может быть их контент-стратегия. Рассмотрим малазийские авиалинии. Это было сразу после двух авиакатастроф в 2014 году.

Malaysian Airlines провела контент-кампанию «Bucket List» в своем блоге и на страницах в социальных сетях.

Они попросили читателей прислать свой «Список мест для посещения» в обмен на бесплатный приз. Затем они использовали списки для продвижения своих самолетов как лучшего способа добраться до этих мест.

Однако, фраза «Bucket List» означает «список того, что вы хотите сделать перед смертью».

Учитывая, что Malaysian Airlines провели такую бездумную и бесчувственную кампанию всего через несколько месяцев после крушения двух их самолетов (и гибели сотен людей), эта кампания не понравилась многим клиентам.

В результате компания потеряла большую часть бизнеса.

Такая бесчувственность может разрушить покровительство поколений. Но есть кое-что, что вы можете сделать, чтобы гарантировать, что вы никогда не создадите такого беспорядка:

• При создании контент-стратегии блога учитывайте реалии жизни вашей аудитории и текущие социально-экономические и политические события. Следите за текущими событиями и консультируйтесь с оффшорными сотрудниками, прежде чем создавать контент для своей страны.
• Проводите исследование хэштегов при выборе тем и ключевых слов. Эти хэштеги расскажут вам, о чем общественность говорит в Интернете и какой тип контента вам нужно создать.
• Внедрите инструменты социального прослушивания, чтобы понять настроения общественности по поводу конкретных событий.

Ошибка №6: Отказ от использования разговоров в режиме реального времени для привлечения внимания к бренду

Знаете ли вы, что бренды, использующие разговорный маркетинг, получают на 70% больше квалифицированных потенциальных клиентов и в 10 раз больше конверсий, чем бренды, которые его не используют?

Преимущества живого чата на веб-сайте включают:

• Чат-боты на базе искусственного интеллекта могут быть запрограммированы так, чтобы направлять посетителей сайта на ту страницу, просмотр которой им понравится.
• Эти боты используют обработку естественного языка, которая помогает им изучать, понимать и имитировать аутентичные человеческие стили письма.

При внедрении чат-ботов для разговорного маркетинга помните об этих советах:

• Чат-бот на вашей домашней странице должен предлагать скидки, обновления и другие преимущества, демонстрируя уникальную ценность вашего бренда.
• Оптимизируйте своего чат-бота для сбора информации в полях формы, такой как имя посетителя, адрес электронной почты, мотивация посещения вашего сайта и т.д. Это можно использовать для отправки персонализированных информационных бюллетеней по электронной почте или инициирования холодных звонков потенциальным клиентам.
• Используйте чат-бота в своих основных постах/статьях, чтобы помочь посетителям найти интересующие их разделы контента. Это ускорит цикл преобразования.
• Вместо того чтобы предлагать решения, разработайте своего чат-бота, который будет спрашивать посетителя, что ему нужно. Эта информация может помочь вам обеспечить превосходное обслуживание, но также позволит вам собирать информацию, которую в противном случае может быть трудно получить.
• Чат-бот, демонстрирующий демо-версии продуктов, объясняющий особенности продукта или помогающий с навигацией по сайту, может быть отличным способом постоянно привлекать пользователей к просмотру сайта.

Вы можете оптимизировать бота, чтобы он рассказывал об уникальных функциях вашего продукта, связанных со страницей, которую посетитель просматривает в данный момент.

Например, если посетители просматривают страницу, посвященную экологически чистой печати, ваш бот может рассказать об экологичности картриджей, которые вы продаете.

Вы также можете объединить свой чат в режиме реального времени с центром исходящих вызовов и активно предлагать потенциальным клиентам наиболее индивидуальные продукты/услуги для достижения большего успеха.

Настройте чат-бот, чтобы он помогал направлять посетителя через пошаговый процесс заполнения форм, подписки на рассылку новостей, организации встреч с вашими торговыми представителями и т.д.

Такой тип обслуживания клиентов может произвести впечатление на посетителей и побудить их повторно посетить ваш сайт или порекомендовать его кому-то другому.

При создании ботов некоторые бренды предпочитают разрабатывать своих чат-ботов, поскольку это дает им большую свободу в настройке бота для своего бренда — например, Alexa или Siri.

Но, если вы не можете позволить себе иметь чат-бота, созданного специально для вас, существует множество готовых программ, которые вы тоже можете использовать.

В заключение

Устраняя вышеупомянутые распространенные ошибки контент-маркетинга, вы можете гарантировать, что ваши кампании и бренд извлекут максимальную выгоду из ваших усилий.

Это также гарантирует, что вы случайно не повредите или не уменьшите ценность бренда, над созданием которого вы так усердно работали.

Всем успешной работы и творчества!

Источник