Сегодня об UX говорится и пишется очень много. Все потому, что пользовательский опыт отыгрывает очень большую роль в продвижении вашего сайта, товара или услуги. Если пользователь всем доволен – он к вам вернется, и еще приведет друзей. Если же сайт, товар или услуга не оправдали его ожиданий – мало того, что клиент не вернется, он еще и всем вокруг расскажет, какие вы нехорошие.
Если вы еще до сих пор сомневаетесь, уделять ли внимание UX, почитайте подборку интересных фактов. Возможно, эти цифры заставят вас как следует задуматься, и сделать правильный выбор.
Невероятные факты об UX
1. Как не ругают длинный скроллинг, использование данного приема – не только дань моде. Бесконечный скроллинг может снизить показатель отказов. Например, показатель отказов time.com упал на 15 процентных пунктов, после того, как они применили скроллинг на своем сайте.
2. Самые выгодные инвестиции – в дизайн-ориентированные компании. Через десять лет вложенные $ 10000 инвестиций возвращаются с приростом 228%.
3. Доходы ESPN.com выросли на 35% после того, как команда выслушала мнения людей в их сообществе, и включила предложения пользователей в редизайн домашней страницы сайта.
Всегда нужно принимать во внимание мнение пользователей. В этом есть смысл, ведь вы делаете сайт не для себя, «чтобы был». Вы делаете его для пользователей, поэтому постарайтесь сделать так, чтобы им было удобно в первую очередь.
Проводите анкетирование, используйте сообщества, спрашивайте мнение людей – что сейчас доставляет неудобство? Как было бы лучше? Что мешает?
Поверьте, вы можете получить неожиданные ответы, ваше внимание обратят на то, чего вы раньше, как разработчик или дизайнер, не замечали.
4. Выбор синего оттенка в дизайне, для выделения ссылок, принес дополнительно $ 80 миллионов годового дохода для Bing.
Когда компания Microsoft разрабатывала Bing, было перепробовано множество оттенков, но как показал опыт, лучше всего пользователями воспринимается синий цвет ссылок. Такие ссылки получают больше всего переходов. Во время тестирования также выяснилось, что цвет и контраст были важнее, чем даже шрифт, используемый для результатов поиска.
5. Каждый доллар, потраченный на e-mail рассылку, приносит $ 44.25 дохода.
6. 88% пользователей никогда не возвращаются на сайт после неудачного опыта.
7. Медленная загрузка интернет-магазинов обходится в 1730000000 £ ($ 2,6 млрд) потерянных продаж каждый год.
Последние два факта перекликаются между собой. Если вы хотите успешно торговать в Интернете, позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт быстро грузился, был удобен в использовании и понятен. Тогда пользователи не только не уйдут сразу же, а вернутся к вам еще и еще.
Как показывает практика, пользователь ждет в среднем две секунды. Если страница не загрузилась – человек закрывает ее.
8. В 75% случаев пользователь принимает решение о полезности сайта, исходя из его внешнего вида. Функционал – это очень важно, но и дизайну следует уделять достаточно много внимания. Красивая «обертка» вашей «конфетки» – прямой путь к сердцу клиента.
Как подтверждение этому – следующий факт:
9. В 94% случаев первые впечатления пользователя связаны с дизайном.
10. 85% взрослых пользователей считают, что мобильный веб-сайт компании должен быть так же хорош, а то и лучше, чем версия для десктопа.
Не забываем о том, что в основном пользователи заходят в Интернет через мобильные устройства – смартфоны или планшеты. С их помощью не только читают информационные статьи, но и совершают покупки. Мобильная версия должна быть удобной, а контент – хорошо читаемым даже на маленьком экране.
11. При оценке 200 сайтов малого бизнеса, на 70% из них не обнаружено явных призывов к действию, таких как информационные бюллетени электронной почты, всплывающие окна, интерактивные инструменты.
12. 90% людей используют несколько экранов последовательно.
Пользователь может одновременно искать информацию, совершать покупки и переписываться с друзьями в соцсети. Поэтому весьма глупо привлекать внимание пользователя постоянно мигающими всплывающими окнами, тем более, со звуковыми эффектами. Это только раздражает.
13. Пользователь скорее взберется на Эверест (в 64 раза вероятнее), чем нажмет на баннер. Но это не означает, что реклама игнорируется – люди видят ее и запоминают интересующие предложения.
Изучайте своих пользователей, прислушивайтесь к мнению аудитории, работайте над тем, чтобы создать неповторимый, и только позитивный пользовательский опыт. От этого вы останетесь только в плюсах.
0 комментариев