10 шагов по восстановлению вашего бизнеса после кризиса

Автор: Ольга Маркова

Автор Freelance.Today

В связи с мировым кризисом в последние несколько месяцев доход населения снизился, поэтому люди тратят меньше. Но уверенность в том, что дела пойдут лучше, побуждает компании продолжать работать и находить способы восстанавливать бизнес.

Во время карантина одной из важных задач, над которой вы могли бы начать работать, является интернет-маркетинг, и особенно SEO.

Какое место ваш сайт занимает в поисковых системах? Насколько хорошо вы получаете трафик и конвертируете его в лиды?

Это поворотный момент для многих компаний — возможность продемонстрировать свое маркетинговое мастерство и укрепить связь с клиентами.

Что вы можете ещё сделать, чтобы обратить вспять ущерб, вызванный коронакризисом?

Давайте выясним.

1. Приспосабливайтесь к поведению клиентов

Люди разбились на две большие категории во время кризиса:

• Те, кто остаются дома.
• Те, кто вынужден работать.

Только из этого описания вы можете понять суть того, что может понадобиться каждому из этих двух типов людей. А с подробными сведениями о клиентах вы сможете получить еще больше информации об их потребностях.

Страны одна за другой снимают ограничения. Однако пока рано радоваться.

Будьте осторожны и предположите, что карантин не заканчивается в ближайшее время (независимо от того, насколько удручающе это может звучать). Как это повлияет на вашу работу?

• Если вы пользуетесь интернет-магазином, всегда держите товар на складе. Сейчас почти все делают покупки в Интернете, поэтому, если вы не будете следить за своими активами, товар может закончиться.
• Если ваша работа заключается в обучении ваших клиентов (например, у вас студия йоги), вам может потребоваться оборудование для записи видео и программное обеспечение для их редактирования. И вам нужно будет загрузить видео на YouTube или другой сайт по вашему выбору.
• Если это просто общение с клиентами по телефону или Skype, вам будет проще всего — просто убедитесь, что все необходимые устройства работают.

Подведем итог: есть все, что вам нужно, чтобы выполнять свою работу дома. Если вам все еще чего-то не хватает, подумайте, как это получить.

2. Пересмотрите свою стратегию расходов

Как избежать банкротства, когда карантин мешает работе каждого из нас? Одним из способов является переосмысление того, как вы управляете своим бюджетом. Если вы не сделали этого, когда началась блокировка, вы должны сделать это сейчас!

Как вы можете сократить свои расходы и тратить меньше, чем обычно?

• Тратьте меньше на рекламу.
• Удвойте бесплатные акции.
• Прекратите деятельность, которая не приводит к прибыли.
• Повторно используйте старый, успешный контент, который все еще может быть полезен.

Другой способ — сделать себя менее дорогими (и более привлекательными) для клиентов. Скидки и специальные предложения еще более эффективны, чем когда-либо, благодаря каждому, кто пытается сэкономить деньги. На самом деле, многие компании предлагают скидки, и клиенты ждут их от всех.

3. Go International

Во многих странах есть рынки, которые были в лучшем положении, чем другие, во время кризиса. Если люди в вашем регионе не настроены на покупки, ваш лучший шанс на выживание может заключаться в том, чтобы продавать на других рынках.

Сложно найти места, где спрос высок.

Но это легко сделать с помощью инструментов SEO.

Откройте Google Trends .

Введите ключевые слова, описывающие ваш продукт, и проверьте тенденции по регионам по шкале от 0 до 100. Хорошими кандидатами будут страны с большим числом.

Что делать, если вы уже получаете трафик на сайт со всей планеты?

Тогда стоит проверить, какие источники можно улучшить с помощью точного определения местоположения. Вы можете найти эти данные в Google Analytics.

После того, как вы определились с целевыми странами, вам нужно будет сотрудничать с кем-то, кто там живет, и может помочь вам перевести ваш контент.

4. Найдите инструменты для улучшения вашего рабочего процесса

Известное правило успеха — «работай не 24 часа, а головой».

Если вы сможете найти способы получения результатов с меньшими усилиями и за более короткое время, грех не воспользоваться. Отличный способ сделать это — использовать программное обеспечение, которое поможет вам выполнять свою работу быстрее или даже полностью ее автоматизировать.

Чтобы выбрать подходящие программы, дайте ответы на вопросы:

• Какие инструменты вы используете в настоящее время?
• У них есть лучшие альтернативы? Если они стоят дороже, чем то, что вы используете, окупятся ли они?
• Есть ли в вашем рабочем процессе какие-либо шаги, которые вы не выполняете с инструментами, но могли бы?
• Можете ли вы изменить какие-либо этапы рабочего процесса, чтобы добиться лучших результатов, и выполнять их с помощью инструментов?
• Какие еще специфические инструменты вы можете найти для своей работы?

5. Сделайте так, чтобы ваш сайт работал как по маслу

С технической точки зрения хороший онлайн-сервис — это быстро загружаемый веб-сайт, где ничто не ломается, пока клиенты его используют.

Есть две вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы улучшить UX:

Нет такой вещи как незначительная ошибка. Даже одно сломанное изображение может сделать страницу бесполезной, если вы использовали это изображение для демонстрации своего продукта.

Возьмите за правило проводить технический аудит не реже одного раза в неделю и немедленно исправлять обнаруженные ошибки.

Телефоны конкурируют с настольными ПК за пользовательский трафик так же остро, как и раньше, поэтому ваш сайт должен быть полностью работоспособным на всех типах платформ. Лучшие практики включают реализацию адаптивного дизайна (в Google есть полезные рекомендации для этого) и максимизация скорости загрузки.

6. Сделайте работу с клиентами на вашем сайте проще для новых пользователей

Однако пользовательский опыт — это не только то, насколько хорошо работает сайт. Важнейшим фактором является качество обслуживания клиентов.

Чем ближе ваши пользователи к нижней части воронки продаж, тем лучше для вас, поэтому ваш сайт должен приспосабливаться к таким посетителям.

Что нужно потенциальным клиентам на вашем сайте?

• Интуитивно понятный дизайн. Разделите ваш контент на четко определенные разделы. Пользователи должны иметь возможность сразу определить, какая часть что означает, и где найти все, что им нужно.
• Быстрые ответы. Напишите подробные описания своих продуктов и предоставьте средства для получения дополнительной информации: чат и FAQ.
• Несколько продуктов на выбор. Клиентам нравится иметь варианты. Не забудьте отобразить другие продукты на страницах в разделе «люди также покупают».
• Ваши  контактные данные. Отобразите их на своей домашней странице или на отдельной странице.
• Простой процесс оформления заказа. Чем меньше нажатий и прокрутки, тем лучше.

7. Внедрение функций и тактик для превращения новых пользователей в потенциальных клиентов

В дополнение к улучшению вашего UX, подумайте о том, как улучшить его для своей выгоды. Заставить посетителей остаться дольше не всегда достаточно, чтобы увеличить конверсию. Это просто сыр; вам также нужна мышеловка.

Оставайтесь в наступлении, используя следующие меры:

• Автоматически открываемые чаты.
• Виджеты обратного вызова.
• Всплывающие окна при выходе с сайта.
• Перечисление преимуществ прямо перед призывом к действию.
• Отправка пользователям электронных писем и телефонных сообщений.
• Ретаргетинг, чтобы напомнить им о вашем сайте.

8. Улучшите свой рейтинг в Google

Для начала проверьте рейтинг своего сайта, чтобы оценить текущую ситуацию.

Если вы на странице 1 Google, хорошая работа!

Но если нет, что вы можете сделать, чтобы улучшить свой рейтинг?

• Уточните мета-теги + контент на вашем сайте, чтобы лучше соответствовать и удовлетворить цели поиска пользователей.
• Создавайте обратные ссылки с авторитетных сайтов, чья ниша имеет отношение к вашей.
• Оптимизируйте структуру ссылок вашего сайта, чтобы направлять авторитет ссылок с страниц с высоким уровнем авторитетности на страницы с низким уровнем авторитетности. 

Рейтинг сайтов постоянно меняется для всех, так что сканируйте свой как минимум раз в месяц. Если вы заметили падение рейтинга по любому из ключевых слов, выясните, почему это происходит. Возможно, понадобится просто улучшить содержание ослабленных страниц, или вам могут понадобиться совершенно другие ключевые слова.

9. Оптимизация для голосового поиска

Голосовой поиск хорошо подойдёт для интернет- магазина.

Его наиболее отличительной чертой являются поисковые запросы: полные предложения, вопросы, которые вы можете использовать в разговоре. Поэтому первым шагом в голосовом поисковом SEO будет использование этих запросов на естественном языке для оптимизации вашего сайта.

• Выберите ваши запросы из ключей с “длинным хвостом”.
• Включите часто задаваемые вопросы на страницы вашего продукта. Заполните их вопросами, которые ваши клиенты могут задать слово в слово, и напишите подробные ответы.
• Если у вас есть учебники и другие пошаговые инструкции, напишите их, используя упорядоченные и маркированные списки.
• Используйте структурированные данные для определения частей вашего контента, которые имеют отношение к запросам пользователей.

Обратите внимание, что голосовой поиск имеет тенденцию выбирать самые высокие результаты. Чем успешнее ваши страницы, тем больше вероятность их выбора.

10. Увеличьте CTR

Знаете ли вы, что гарантирует посещение пользователя даже лучше, чем захват верхних позиций? Сделайте ваши сниппеты привлекательными для целевой аудитории.

Обычно секрет повышения количества кликов заключается в использовании привлекающего внимание текста и визуальных элементов. Однако в разных областях есть свои нюансы.

• Google SERPs: учитывайте ограничения на количество символов в заголовках, описаниях и URL-адресах фрагментов поиска. Используйте разметку на своих страницах, чтобы добавить новые элементы в сниппет. Кроме того, попробуйте оптимизировать свои страницы, чтобы они отображались в избранных фрагментах.
• Социальные сети: текстовые сообщения скучны! Добавьте изображения и видео к ним. Кроме того, заставляйте пользователей взаимодействовать с вашими обновлениями (задавая вопросы или провоцируя обсуждения) и отвечайте на их комментарии.
• Ваш собственный сайт: используйте генератор тепловых карт, чтобы увидеть, что пользователи делают на ваших страницах. Если вы обнаружите, что они недостаточно прокручиваются или игнорируют ваши CTA, это может означать, что вам нужно изменить дизайн своих страниц. Кроме того, повышение рейтинговых позиций ваших «денежных» страниц будет огромной помощью в получении большего количества кликов.

Это необходимо сделать, когда вы работаете над своими CTR: проверьте рейтинг страниц в поисковой выдаче Google № 1 по выбранным вами ключевым словам и тщательно их проанализируйте, включая сниппеты. Если вы можете выяснить, что заставляет их так хорошо ранжироваться, вы можете придумать способы поднять их выше.

Послесловие

Чтобы вывести свой бизнес из кризиса, вам нужно искать любую возможность углубить связь с вашими клиентами. Однако ничего не изменилось в отношении продвижения вашего сайта в поисковых системах.

Вы всегда можете рассчитывать на SEO, чтобы получить больше трафика. Управление этим трафиком — это то, как вы доказываете свою ценность как маркетолог.

Источник