FreelanceToday дважды писал о перспективном французском стартапе StarOfService. С 1 июня 2015 года StarOfService стал доступен и для российских пользователей. Мы связались с Тони Пеньё, одним из основателей сервиса, который любезно согласился дать нам эксклюзивное интервью.
—Здравствуйте, Тони! Итак, StarOfService теперь и в России. Как долго вы изучали рынок перед запуском платформы в нашей стране?
— Наша команда изучала российский рынок в течение нескольких месяцев до запуска платформы. С августа 2014 года, если быть точным.
— Как вы пришли к мысли создать StarOfService?
— Мы задались вопросом – почему сегодня в интернете можно купить любой продукт или услугу буквально в один клик мыши, но почему мы не можем нанять фотографа, учителя, генерального подрядчика или любого другого мастера своего дела, при этом не делая десятка звонков по телефону. Поэтому мы решили, что пришло время решить эту проблему.
— Каковы были первоначальные вложения в стартап?
— Первоначальные инвестиции составили 15000 евро. Это объясняет, почему мы с гордостью можем сказать, что мы достигли высоких темпов роста не потратив на рекламу и маркетинг ни одного евро.
— Как вам удалось привлечь инвесторов?
— Преимущества нашего подхода к бизнесу очевидны. И цифры очень убедительны! Каждый день тысячи клиентов выбирают StarOf Service, чтобы нанять профессионалов, работающих в их городе или регионе. Многие из профессионалов благодаря продажам своих услуг через StarOfService в два-три раза увеличили свои доходы. Наш успех говорит сам за себя!
— При беглом просмотре сайта StarOfService складывается впечатление, что ваш сервис во многом повторяет экономическую модель и дизайн платформы Thumbtack. Понятно, что подобные сервисы имеют много общего, так как работают в одной нише, но StarOfService зрительно очень похож на американский сайт. Согласны ли вы с этим?
— Мы не скрываем, что StarOfService подражает Thumbtack. Действительно, если вы посмотрите на оба сайта, то увидите их сходство. Самое главное новшество и отличие StarOfService заключается в том, что мы хотим распространить свой сервис по всему миру.
— В России уже есть онлайн-сервисы, где можно найти специалистов, предоставляющих бытовые услуги. В чем ваше конкурентное преимущество?
— Мы хорошо знаем, как трудно найти нужного человека, который окажет нужную вам услугу в рамках вашего бюджета и который проживает поблизости от вас.
Наша миссия заключается в том, чтобы значительно упростить доступ к бытовым услугам. Мы соединяем клиентов с квалифицированными специалистами – на StarOfService представлено свыше 800 категорий различных услуг. Мы помогаем пользователям нанять опытных профессионалов, оказывающих услуги по устраивающим клиентов ценам.
Вместе с тем мы даем профессионалам возможность развивать свой бизнес. Мы помогаем им найти новых клиентов, увеличиваем их «видимость», позволяем расти и достигать своих личных и профессиональных целей.
— Как начать работу с сервисами StarOfService?
— Очень просто! Клиенты просто говорят нам, что им нужно и ищут, а мы предоставляем им контакты нескольких квалифицированных специалистов в течение 24 часов. Клиенты получают несколько предложений от профессионалов, сравнивают отзывы и выбирают нужного специалиста. Это гораздо быстрее и удобнее для клиента, чем все, что существует в России сейчас.
Профессионалам для старта нужно просто зарегистрироваться на сайте. Мы приведем их к новым клиентам!
— Что нужно сделать, чтобы выделиться среди других специалистов? Рекламы на вашем сайте нет.
— Мы предоставляем профессионалам красивый профиль, который полностью оптимизирован для того, чтобы они самостоятельно могли управлять своей «электронной репутацией». Если профиль профессионала на нашем сайте будет хорошо заполнен, то такой специалист сможет получить от 20 до 50 посетителей в день бесплатно, а клиенты, которым нужен, к примеру, электрик или сантехник, смогут позвонить им или же бесплатно связаться с ними через StarOfService.
— Есть ли ограничения по возрасту как для клиентов, так и для специалистов? Например, с собакой может погулять и подросток. Со скольки лет можно начинать работать?
— Если специалисту уже исполнилось 18 лет, то он может предлагать свои услуги в сервисе StarOfService. К сожалению, мы не можем позволить работать с нашим сервисом людям моложе 18-ти и поэтому тщательно проверяем каждого профессионала до публикации его данных на сайте.
— Что делать, если клиент не заплатит специалисту? У вас есть арбитраж или что-то подобное?
StarOfService прилагает значительные усилия, чтобы проверить информацию, представленную специалистами, однако клиент все же должен быть осторожным и использовать сервис с умом.
StarOfService не обеспечивает возмещения каких-либо потерь, связанных с работой его сервисов. Компания также не является посредником в спорах между клиентами и специалистами и не гарантирует качество работы профессионалов, которые получают заказы через StarOfService.
— Вы когда-нибудь были фрилансером?
— Мы начали работать над StarOfService сразу же после учебы, поэтому не имели времени на работу в качестве фрилансеров, но мы очень близки к ним по духу. Мы получаем информацию о них ежедневно и стараемся слушать и понимать то, что им нужно. Наш продукт постоянно совершенствуется, чтобы удовлетворить все потребности профессионалов, зарегистрированных на StarOfService.
— Многие фрилансеры мечтают основать успешный стартап. Как по-вашему, какими качествами должен обладать начинающий интернет-предприниматель?
— Чтобы быть успешным, нужно обладать всего тремя качествами:
Быть мотивированным. Для успеха недостаточно уверенности в том, что у вас есть хорошая идея. Создать стартап – это тяжелая работа и потребуются не только знания, но и полная самоотдача.
Уметь определять релевантный сервис – нужно четко понимать, зачем нужен ваш продукт. Услуга должна быть ясно сформулирована. Сервис должен точно соответствовать реальному спросу и отвечать реальным потребностям на рынке.
Быть способным управлять универсальной и опытной командой – начинающему предпринимателю сегодня приходится работать с междисциплинарными командами в которых работают люди с разными навыками.
— Как вы думаете, для успеха важна удача или достаточно трезвого расчета и трудолюбия?
— Я думаю, что удача является результатом тяжелой работы. Таким образом, если мы хотим добиться успеха в какой-то конкретной сфере, мы должны инвестировать в себя все имеющиеся ресурсы.
— Спасибо за ответы! Что бы вы хотели на прощанье сказать аудитории сайта FreelanceToday?
Я полагаю, что все фрилансеры, которые регулярно просматривают материалы на страницах сайта FreelanceToday, являются увлеченными и энергичными людьми и им будет интересно узнать о новом сервисе, который начал работу в России. Мы очень гордимся тем, что запустили этот проект и я с нетерпением жду того времени, когда российские фрилансеры начнут хорошо зарабатывать с помощью StarOfService.
НАША СПРАВКА: Международный сервис StarOfService (SoS) – это новый способ онлайн-бронирования профессиональных квалифицированных специалистов более чем 800 направлений деятельности.
Сервис был запущен в ноябре 2013 году группой создателей: Лукасом Ламбертини (Lucas Lambertini), Тони Пеньё (Тoni Paignant) и Моэлем Леклером (Mael Leclair). В 2014 году StarOfService получил инвестиции в размере € 400 000 на развитие. Стартап показал невероятный рост и уже принес 150 000 специалистам из Франции и других европейских стран свыше 150 миллионов евро дохода в год. Наиболее популярные категории: фотография, аренда помещений, парикмахерские услуги, интерьерная живопись сантехника, уроки пения и услуги по переезду.
0 комментариев