Досье FT
Имя: Елена Гуревич
Город: Санкт-Петербург
Возраст: 27 лет
Образование: Самарский Государственный Экономический Университет специалист, мировая экономика, Автономный Университет Барселоны (UAB) — магистр, Международный бизнес и маркетинг
Специализация: маркетинг, бизнес-планирование и комплексное продвижение клиентских бизнесов
Опыт фриланса: 7 лет
https://freelance.ru/business-reklama
— Большинство людей понятия не имеют, что такое маркетинг и все, имеющее отношение к нему? Кстати, я в том числе. Объясни таким вот «чайникам», в чем заключается суть твоей профессии?
— Для меня маркетинг — это комплекс действий, направленных на повышение прибыли компании за счет более тонкого понимания нужд и потребностей потребителей, и адаптации самих продуктов или услуг, а также методов и каналов их продвижения под разные типы этих потребностей.
Большинство рынков уже сформировалось, конкуренция колоссальная, и чтобы выделиться среди конкурентов, а порой и просто чтобы «выжить», компаниям нужно обязательно:
А) верно сегментировать свою аудиторию, и услышать пожелания каждого целевого типа клиентов, выбрать аудиторию, на которую она будет работать, за редким исключением компания не может работать на рынок в целом, на все типы аудитории, значит, нужно сделать правильный выбор;
Б) верно интерпретировать эти пожелания и адаптировать продукт и услугу под них;
В) найти такие каналы взаимодействия с целевой аудиторией, которые будут работать на стабильное продвижение продуктов и услуг компании;
Г) разработать такие инструменты взаимодействия, и это не только реклама, а гораздо более широкий инструментарий, который будет настраивать целевую аудиторию на покупку их товаров и услуг или на регулярные покупки этих продуктов;
Д) пройти этот цикл еще и еще раз, чтобы усовершенствовать маркетинговую стратегию на каждом этапе, принимая во внимание и изменения самой аудитории, ее вкусов, предпочтений, появление конкурентов и прочее.
Рынок тоже все время меняется, значит, и маркетинг компании должен постоянно подстраиваться под новые реалии. И так на протяжении всего жизненного цикла бизнеса — кто остановится, того тут же обойдут конкуренты.
— Почему среди всех специальностей ты выбрала именно эту?
— Я выбрала эту специальность, потому что в России пока что очень мало «правильных» маркетологов. Специальность «маркетинг» появилась в ВУЗах лет 15 назад, да и учили там преимущественно те, кто основной период жизни жил не при рыночной экономике. Даже если ситуация немного изменилась, то в России преподают в основном теоретики, а не те, кто имеет опыт в практическом маркетинге. У меня в этом плане огромное преимущество: меня учили настоящие практики, те, кто работал маркетологами в Тойоте, Кока-Коле, Цирке дю Солей, в крупных банках и авиакомпаниях. Они приносили реальные кейсы, с которыми столкнулась их компания, а мы предлагали решения и стратегии по выходу из сложных ситуаций. Для меня в работе маркетологом есть определенный азарт: когда, получается, достичь нужного результата, это значит, с моей помощью компанией были приняты верные решения!
— Когда к вам обращается клиент, на что вы в первую очередь обращаете внимание и как выстраиваете дальнейшую стратегию работы и общения с заказчиком?
— Клиент обращается за маркетинговым продвижением в двух случаях: проект новый и требует развития с нуля или нужно продвинуть работающий бизнес, финансовые результаты которого, по мнению заказчика, могут быть улучшены. В первую очередь обращаю внимание на самого заказчика: сможем ли мы построить конструктивные отношения, готов ли заказчик доверять, ставит ли реальные цели и адекватно ли оценивает свой бизнес и его потенциал. Затем, конечно же, обязательно анализирую конкурентную среду и возможности самой отрасли, — прежде, чем взяться за проект. Стратегия работы с каждым заказчиком индивидуальна, зависит от задач и целей, того, что делалось в направлении продвижения ранее. Все это я анализирую и предлагаю план действий, стратегию, обосновываю ее и при необходимости проясняю для заказчика все неясные моменты. Далее начинаем работать по этой стратегии, там, где это возможно, ежемесячно замеряем результаты. Что-то замерить практически не реально, например, возросшую лояльность потребителей или улучшение имиджа компании, но по факту эти показатели через небольшое время проявят себя в объеме продаж, среднем чеке и прочее.
— Насколько востребована твоя профессия во фрилансе?
— Профессия в принципе востребована очень. В общем, почти 100% компаний малого и среднего бизнеса потенциально нуждаются в услугах маркетолога: ведь всем нужно быть лучше конкурентов, продавать больше, все хотят лояльности покупателей, и повышения показателей эффективности своего бизнеса. А если говорить именно о фрилансе, то востребована вдвойне: не всем компаниям «по карману» держать штатного маркетолога. Более того, мало у кого штатный маркетолог потенциально может окупиться. Кроме того, маркетолог в штате чаще всего не обладает широким опытом, не мог же он поработать уже в 50 компаниях и попробовать 100 разных инструментов продвижения. Другое дело маркетолог-фрилансер: очень широкий опыт продвижения разных бизнесов, опыт работы с разным бюджетом, свои подрядчики — то есть делаем все работы «под ключ», ну и это выгоднее, чем содержать человека в штате. С теми, у кого потребность в маркетинговом продвижении постоянная, заключаю договора абонементного обслуживания, все равно кампаниям получается выгоднее: за зарплату одного штатного маркетолога они в лице меня и моей команды получают целый отдел рекламы и маркетинга, нацеленный на продвижение их бизнеса — маркетолог, дизайнер, копирайтер, смм-специалист, директолог, сео-специалист, программист. Это очень удобно для заказчика, ведь я веду проекты и полностью отвечаю за итоговый результат, то есть заказчик не занимается организацией взаимодействия всех вышеперечисленных сотрудников, и нет такого, что один «сваливает» на другого отсутствие результата.
— Не секрет, что во фрилансе большой проблемой является старт. Нет портфолио — нет заказов, а если нет заказов — нет портфолио. Как ты старалась привлечь клиентов в самом начале?
— Во время учебы в ВУЗе я работала в консалтинговой компании при университете: составляли бизнес-планы и маркетинговые планы. Часто заказчиками были другие учебные заведения, они разрабатывали новые приборы или технологии и хотели их продать, для чего был необходим бизнес-план или крупные государственные компании, которые хотели финансировать стартапы и обращались за оценкой их перспективности. Во время учебы на магистерской программе в Барселоне мы делали огромное количество проектов для европейских компаний — в качестве практикантов, но это были отдельные, и порой весьма амбициозные проекты. Также у меня есть опыт работы в известном американском банке, примерно год, и в одном из европейских авиа-дискаунтеров, в рамках пост-магистерской программы, так как моя магистерская диссертация была посвящена авиа-дискаунтерам, как бизнес-модели, которая, кстати, никак не может развиться в РФ. Так что не могу сказать, что я пришла во фриланс совсем без опыта. Многие из моих работ даже не анонсированы в портфолио, какие-то за давностью лет, другие — потому что есть соглашение о конфиденциальности с заказчиком.
— Если перед тобой встанет выбор: работа в офисе или чистый фриланс, что ты выберешь и почему?
— Работа в офисе, только если как перспектива возглавить собственное рекламно-маркетинговое агентство. В чей-то офис работать по найму — уже нет. Это пройденный этап, в первую очередь из-за субординации: только будучи относительно независимой от заказчика я могу позиционировать свои идеи, открыто критиковать положение дел и отстаивать некоторые моменты, которые считаю действительно важными. Во-вторых, маркетолог — работа во многом креативная. Я не могу креативить по расписанию, в 9 утра мой мозг еще спит и не готов выдавать эффективные решения, идея может прийти вечером или ночью, а в офисе нужно работать с 8 до 17. В-третьих, сейчас я географически абсолютна свободна. На днях улетаю в Индию на месяц, буду работать оттуда под шум волн. Я обожаю путешествовать! Так что я за фриланс!
— По твоему рассказу можно понять, что работа у тебя не только увлекательная, но и сложная. Многие фрилансеры в погоне за большими деньгами забывают про отдых, а как у тебя обстоят дела с этим?
— Поначалу думала, что если много работать, и мало отдыхать, то можно больше сделать и больше заработать. Оказалось, что это совсем не так. Отдыхать нужно обязательно, иначе никакой работы не получится. Хотя у меня и ненормированный график, стараюсь посвящать работе не более восьми часов в день, иногда могу работать в выходные, но в этом случае делаю передышку на день-два в середине недели. Конечно, всегда стараюсь быть на связи, для срочных вопросов, которые иногда появляются у клиентов. Обожаю путешествовать, я очень легкая на подъем: собралась и улетела. Хорошо, что сейчас интернет есть в любой точке земного шара, так что клиенты не ощущают недостатка во мне, даже если я далеко. В этом и прелесть фриланса.
— У всех есть работа мечты, тот самый Эверест, который бы хотелось покорить. Что для тебя является вершиной карьерного успеха? О чем мечтаешь ты, как маркетолог?
— Для меня вершиной карьерного роста является моя личная внутренняя свобода, выбор клиентов и проектов, которые интересны мне, постоянное движение и развитие. Как таковых целей в сопоставимых единицах измерения, например, зарабатывать столько-то тысяч долларов в месяц или стать ведущим маркетологом компании такой-то, я себе не ставлю — это ни к чему.
— Чтобы ты хотела пожелать начинающим фрилансерам? Может совет или напутствие?
— Трезво оценивать свой опыт и компетенции, браться только за те проекты, где действительно можете принести пользу — чтобы не дискредитировать фриланс в целом и свою репутацию в частности. Лучше начать с меньшего, и по мере роста опыта и навыков увеличивать стоимость своих проектов и свою ценность как специалиста.
0 комментариев