Финансы
202 статьи › RSS

Апселл услуг дизайнера: как это делать?

Каждый независимый дизайнер хочет удержать своих лучших клиентов и поддерживать конструктивные деловые отношения. Работа с одной и той же командой в течение длительного периода времени имеет ряд непосредственных преимущества – в частности, что вы и клиент знаете друг друга, и хорошо разбираетесь в том, как будет работать партнерство.

Но как удержать этих клиентов? После того, как веб-сайт будет сделан или логотип будет завершен, что будет дальше? Ответ прост — апселл. Вы хотите предоставить дополнительную ценность для клиентов, чтобы они продолжали работать с вами после первоначального проекта. Вот как вы это можете сделать.

Что такое апселл?

Концепция апселла не нова. Эта техника использовалась десятилетиями во всех аспектах бизнеса, чтобы информировать клиентов о дополнительных услугах, возможностях или элементах, о которых они могут не знать и о том, что они могут принести пользу их бизнесу.

Изначально многим дизайнерам может быть неудобно «продавать», но если у вас появится привычка предлагать дополнительные продукты или услуги, которые клиент действительно может использовать, то апселл может помочь вам повысить свой бизнес-дизайн.

Апселлинг — хороший вариант, если вы предоставляете что-то, что нужно клиенту. Не предлагайте дополнительный продукт или услугу, которая предназначена только для того, чтобы вы получили деньги. Пожалуйста, не взымайте дополнительную плату за векторный вариант дизайна иконок. Хороший апселл заключается в добавлении инструментов оптимизации поиска или текущую настройку поиска на веб-сайт.

Избегайте апселлинга с клиентами, с которыми трудно сотрудничать или вы имели обычные задержки с оплатой. Это только еще больше разочарует вас в долгосрочной перспективе.

И апселльте только продукты или услуги, которые вам удобны. Если клиент хочет запустить рекламную кампанию в Интернете, которая была творчески разработана вами, предложите разместить объявления, если это находится в вашей компетенции. Если же вы никогда не запускали рекламную кампанию в Интернете, закончите свою творческую работу и двигайтесь дальше.

10 видов услуг для апселла

Итак, что именно вы можете апселлить?

Подумайте об апселле, как о чем-то вне рамках первоначального объема проекта. О том, что может действительно принести пользу конечному результату и что делает его лучше.

  1. Текущее обслуживание или поддержка: что произойдет после запуска этого веб-проекта? Создайте доступную структуру для базовых вопросов и обслуживания, в которые входят такие элементы, как WordPress и обновления плагинов с ежемесячной оплатой.
  2. Дизайн логотипа: сколько клиентов приходит к вам с проектом и без логотипа? Или только имея вариант с низким разрешением? Предложите им пакет дизайна логотипа с проектом, который будет стоить чуть меньше, чем логотип по отдельности.
  3. Дизайн рекламы: те же концепции, которые применяются к дизайну веб-сайта, относятся к работе в других цифровых форматах.
  4. Услуги по оптимизации поиска и маркетинга: есть два способа сделать это, когда SEO включен в пакет с дизайном веб-сайта и постоянная поддержка, а также настройки (предпочтительные в качестве долгосрочного решения). Предоставление долгосрочным клиентам отчет об изменениях, ключевых словах для поиска и успехах в качестве определенной части, чтобы показать, как это работает.
  5. Печатная продукция: предложение по созданию печатных элементов — визитных карточек, канцелярских предметов, вывесок и т. д., которые соответствуют другим элементам дизайна.
  6. Информационный бюллетень для электронной почты: создайте пользовательский шаблон, соответствующий другим цифровым и печатным продуктам.
  7. Предложите хостинг веб-сайта: большинство клиентов просто не хотят морочиться с этим самостоятельно, и вы можете получать скидки от многих поставщиков для многочисленных учетных записей.
  8. Обучение: научите клиента использовать продукт, будь то веб-сайт, приложение или дизайн-пакет, которые они в конечном итоге будут обновлять позже.
  9. Предложения для постоянных клиентов: если у клиента есть дизайн, который начинает выглядеть устаревшим, пришло время поговорить о плане его обновления, чтобы помочь клиенту оставаться на вершине своего бизнеса.
  10. Копирайтинг: если у вас есть навык написания текстов или вы можете взять кого-то со стороны, предложите это клиенту, так как многие сайты нуждаются в хорошем контенте.


Как сделать предложение клиенту?

Лучший способ сделать предложение клиенту посредством «мягкой» продажи.



Не будьте назойливы.

Поговорите о других способах, которыми можете помочь его проекту стать лучше. Предложите скидку или анализ в рамках процесса принятия решений. Заинтересуйте их идеей, а затем сделайте шаг навстречу, чтобы взять на себя дополнительную работу.

Все это начинается с хорошего отношения клиента и понимание того, что клиенту нужно. Вы не хотели бы предлагать логотип клиенту, который только что закончил ребрендинг с другим дизайнером.

И вы должны быть в состоянии справиться с отказом с изяществом. Не все клиенты хотят или нуждаются в дополнительных услугах. Это нормально. Примите это и не давите.

5 советов для успеха

Вы, вероятнее всего, действительно сможете сделать апселл, имея правильный подход и прочную основу в отношениях с клиентом. Существует тонкий баланс между получением нового дохода от клиента, который может иметь ограниченный бюджет и тем, чтобы его оттолкнуть. Вы должны с легкостью подходить к апселлу.

  1. Понимайте, что именно клиент делает и чего хочет, и выражайте это в разговорах с ним.
  2. Продавайте выгоду от дополнительного продукта или обслуживания. Что в нем хорошего для клиента? Это помогло бы ему быть лучше, эффективнее или зарабатывать больше денег?
  3. Продавайте себя и давайте понять, что вы можете предоставить дополнительные услуги. Иногда клиенты не знают, что вы можете сделать больше, чем просто создать логотип, и они будет удивлены, увидев, что вы также можете создать приложение.
  4. Делегируйте задачи, когда вам нужно. Это нормально обратиться за помощью, если у вас мало времени. Просто убедитесь, что у вас есть хорошие связи.
  5. Предложите набор элементов апселла в небольших пакетах, чтобы клиенты могли видеть, какие дополнения они могут получить, взгляну на них. Вы будете удивлены, насколько лучше выглядят три дополнения, чем одно.


Вывод

Готовы ли вы развернуть свой бизнес-проект с помощью апселла? Даже если это может показаться пугающим, это то, что почти каждый может научиться эффективно выполнять на практике.

Начните с хорошего клиента и помните, что самый важный элемент — продать им пользу. То, что поможет их бизнесу?

Источник

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance