Вы когда-нибудь задумывались, чем руководствуется клиент, когда выбирает фрилансера, просматривая заявки на свой проект?
Обычно талантливые специалисты в ответе на проект или вакансию указывают следующее:
- Образец работы (портфолио)
- Коммерческое предложение (отклик, заявка)
- Расценки
Каждый из этих компонентов может повлиять на то, наймут вас в итоге или нет. И все в ваших руках!
На самом деле очень мало фрилансеров по-настоящему стараются составить цепляющую заявку на проект. Все из-за заблуждения, что клиенты не читают отклики. Хотя ваше портфолио и расценки очень важны, само коммерческое предложение может иметь решающее значение.
1. Говорите напрямую с клиентом, разместившим проект
Вы когда-нибудь получали письмо которое начиналось со слов: «Здравствуйте» или «Эй!». Это немного отталкивает, правда? Если нужно привлечь внимание человека, самое правильное — назвать его по имени. Как писал Дейл Карнеги в своей книге«Как завоевывать друзей иоказыватьвлияние на людей»: «Помните, что имя для человека — самый приятный и самый важный звук».
Но этот совет применяют единицы.
Совет: открыв проект, легко увидеть имя человека, который ее разместил.
Когда вы знаете имя, вы можете использовать его в обращении, составляя предложение.
2. Выглядите профессионально и готовыми к выполнению задачи
Стали бы вы работать с тем, кто никогда не делал ничего подобного? Например, поручили ли бы вы стрижку тому, кто впервые взял в руки ножницы?
Некоторые фрилансеры выкладывают потенциальным клиентам информацию, в которой те не нуждаются. Могут сказать, что сейчас еще новички в этой области, никогда раньше не делали подобную работу, или что они готовы работать за меньшие деньги или даже просто за отзыв.
Низкая ставка объяснит это за вас. А вот написание подобного в предложении только выдаст вашу неуверенность. Не нужно этого делать!
Совет: проявите интерес.
Вместо того, чтобы рассказывать, что вы новичок, или что вам очень эта работа, кормить детей нечем и т.д., просто дайте клиенту понять, что вы заинтересованы в работе и можете выполнить его требования. Если у вас есть навыки, подходящие инструменты, и вы точно можете сделать работу, это все, что нужно знать клиенту. Ваше портфолио и расценки расскажут все остальное.
3. Персонализируйте предложение
Чувствует ли получатель вашего предложения, что оно адресовано именно ему?
Ведь часто мы просто пишем шаблонный, универсальный ответ, который рассылаем всем подряд. Типа такого:
Возвращаясь к нашему первому совету, лучше использовать обращение к клиенту по имени. Кроме того, нужно найти способ, чтобы ваше предложение имело отношение к конкретно этому проекту/клиенту.
Совет: один из способов персонализировать предложение — рассказать, почему проект вам нравится.
Помимо обращения к клиенту по имени, расскажите о вашем опыте в этой теме/нише. Это поможет клиенту понять, что вы ему подходите, поскольку у вас уже есть подобный опыт или вам это интересно.
Например:
Бонус: когда вы искренне интересуетесь темой, эти знания и страсть проявятся в вашем ответе. Это один из способов выделить себя как человека, обладающего уникальной квалификацией для выполнения работы. Чтобы оставлять отклики быстрее, вы можете создать несколько шаблонов, которые можно использовать в разных ситуациях, и настраивать их по мере необходимости для каждого ответа.
4. Пишите предложения без опечаток и грамматических ошибок
Найти опечатку очень просто. Практически любой редактор подчеркивает ее красным, а еще есть автокоррекция. Нужно просто еще раз перечитать написанное!
Когда клиент видит опечатку в предложении, он учтет это при принятии решения. Опечатки демонстрируют отсутствие профессионализма и особенно бросаются в глаза, если они допущены в имени клиента или названии его компании.
Совет: при составлении шаблона обязательно тщательно проверьте орфографию.
Некоторые опечатки повторяются снова и снова просто потому, что они допущены в шаблоне. Прочитайте текст предложения вслух, прежде чем отправлять или сохранять его. Так легче уловить проблемы с формулировкой.
Бонус: в вашем интернет-браузере должна быть встроенная проверка орфографии. Убедитесь, что она включена. Некоторые полезные плагины для Chrome: Typocorrect, Google Dictionary и Grammarly.
5. Отправляйте короткие, но содержательные предложения
Помните, что вы пишете отклик на вакансию, а не любовный роман. Средняя продолжительность концентрации внимания человека составляет восемь секунд. Так что у вас есть только восемь секунд (или даже меньше), чтобы привлечь внимание клиента. Значит, некогда рассказывать историю своей жизни.
На биржах можно увидеть обширные предложения.
В этом нет необходимости. Одного абзаца будет более чем достаточно. Если клиент захочет узнать больше, он спросит.
Совет: это 2021 год, и люди очень заняты.
При написании предложения быстро переходите к делу. Не заставляйте людей читать много букв. Тем более, что многое из написанного вами просто пропустят мимо ушей (точнее глаз).
Бонус: разбейте ваше предложение на четыре части:
- приветствие
- благодарность клиенту за возможность сотрудничать
- объяснение, почему вы лучше всех подходите для этой работы
- контакты или слова вежливости («буду рад сотрудничать»)
Думайте о своем предложении как о знакомстве в лифте. Если вы не можете сказать все необходимое за 15 секунд, необходимых для поездки на лифте, выкиньте лишнее из своего сообщения.
6. Честно рассказывайте о своих навыках
Вы когда-нибудь думали: «Надо получить эту работу, а потом разберусь!»? Это не самый лучший подход. Потом может оказаться, что у вас нет необходимого программного обеспечения или навыков.
Совет: пусть ваше «да» будет «да», а ваше «нет» будет «нет». Если вы не можете этого сделать, не говорите, что можете!
Вы должны писать в предложении только то, что реально можете сделать. Если каких-то навыков не хватает — что ж, теперь вы знаете, чему нужно еще научиться, чтобы брать подобные проекты. Это будет полезно на будущее.
7. Играйте по правилам
Это может показаться странным, но некоторые фрилансеры упрямо пытаются нарушить правила платформы, на которой ищут работу. Например, не все биржи разрешают обмениваться контактами с клиентами. Но исполнители упрямо предоставляют контактную информацию в надежде, что клиент уйдет с сайта и будет работать с фрилансером напрямую.
Это не совсем правильно. Платформа предоставила возможность найти работу, и, регистрируясь, вы приняли условия. Попытка обойти правила выставляет вас не в самом лучшем свете.
Причем при работе напрямую вы сильно рискуете: там нет арбитража и безопасной сделки. Если что-то пойдет не так, не получится жаловаться администрации на плохого клиента — во всем случившемся виноваты вы сами.
Совет: будьте профессиональны.
8. Будьте последовательны
Когда клиент просматривает ответы от фрилансеров, цена за работу видна сразу.
В своем предложении некоторые пишут, какова стоимость их работы без комиссии за платформу, фактически предоставив клиенту две цены.
Или же другая ситуация: цена подтягивается автоматически, показана та, которую поставил клиент.
То есть, вы автоматически согласились на предложенную стоимость, а потом в своем сообщении пишете другую. Но вы же можете отредактировать сумму и указать точно одну, правильную!
Когда клиент видит два числа, это сбивает его с толку.
Совет: ставьте реальную цену за свою работу.
Клиент хочет видеть только одно число — общую сумму, которую он платит за выполнение работы.
9. Предоставьте информацию, имеющую отношение к работе
Это похоже на пятый совет (длинные ответы), но немного глубже. Помните, что мы говорили о том, что продолжительность концентрации внимания составляет всего восемь секунд? Поэтому бесполезно писать много ненужной информации. К такой информации относятся: полный список клиентов, множество различных инструментов, которые вы можете использовать, количество ваших детей и так далее. Просто подтвердите, что вы можете сделать то, что просил клиент.
Совет: делайте сообщения короткими и актуальными.
10. Отвечайте только на те проекты, которые вам подходят
Для начала вы должны знать, что у вас лучше всего получается, и что вы умеете делать. А еще — что вам интересно. Если вы знаете, что не справитесь с этой работой, не тратьте свое время или время клиента. Если бы вам дали работу, которую вы на самом деле не можете выполнить, это было бы ужасно для вас и для клиента. Например, писать на испанском, не зная языка.
Совет: не отвечайте на задание, если оно вам не подходит.
Если вы знаете, что у вас не хватит знаний и навыков, вы не согласны с требованиями, или у вас нет подходящих инструментов, чтобы хорошо выполнить работу, не пишите ничего.
Всегда подавайте заявку только на ту работу, которую вы можете выполнить. Это касается как технических возможностей, так и вашего желания выполнять работу. Будьте объективны.
Есть ли у вас какие-то свои секреты или советы, которыми вы хотели бы поделиться?
Обязательно напишите в комментариях!
0 комментариев