Я помню еще свои первые шаги в сети интернет — это было на самом деле не так и давно, каких-то 8 лет назад. Помню, как постигала азы общения с другими людьми. Как старалась писать правильно и грамотно, перечитывала каждое сообщение несколько раз перед отправкой и думала, правильно ли расставила все запятые… Наверное, каждый фрилансер себя чувствует так же, общаясь первый раз с заказчиком – ведь хочется показать себя умным и грамотным!
Но интернет играет не по таким правилам. Сеть давно уже изменила многое в нашей жизни, в том числе и грамматику.
Правильно расставленные запятые можно увидеть только в статьях. Что же касается общения – тут все происходит совершенно иначе.
Как пишут в сети
Касательно «правильного» общения в сети можно уже сочинять мануалы. Я попробую выделить основные тенденции и правила сетевой переписки:
*точка в конце предложения не ставится. Если верить статистике, то половина пользователей интернета не ставит точку в конце предложения. Более того, точка несет в себе оттенок агрессии. Поставив ее, вы тем самым обрываете разговор или показываете свое недовольство. Вместо точки используются запятые, переход на новую строку или смайлики.
Я все время вспоминаю старый анекдот на эту тему.
Школа, 2050 год. Урок русского языка. Мария Ивановна объясняет ученикам новое правило:
— И запомните, дети: после смайлика точка не ставится!
Сейчас не 2050 год, но это правило вовсю действует в сети – возможно, скоро оно коснется и классической грамматики, кто знает?
*начало предложения и названия с маленькой буквы. Это уже ни для кого не является признаком неграмотности. Чтобы, сидя с телефона в мессенджере, написать с большой буквы, нужно делать лишнее телодвижение – а это часто делать лень. Зачем? Собеседник и так все поймет.
*знак вопроса. Его ставят в конце не только вопросительного предложения, но и в том случае, если сами не уверены в написанном.
*сокращения. Мы живем в бешенном ритме, и часто не можем или не хотим писать слова полностью. Потому в сети часто используются сокращения общеизвестных слов: спс, нзч, omg и им подобные.
*новые слова. Интернет каждый год радует возникновением новых слов, которые хоть бери и добавляй в словарь – так прочно они укрепляются не только в виртуальном, но и в реальном общении. Речь идет не об «йа креведко» — слава богу, олбанский таки канул в лету. Но такие словечки, как «обнимашки», «печалька», «твитнуть», «репостнуть» прочно вошли в наш лексикон.
*короткие сообщения. Писать длинные поэмы сейчас не модно.
И как бы
вас не раздражало
когда собеседник
пишет вот так –
большинство все-таки так и пишет. Два слова – и энтер. А если не отвечаешь, некоторые нетерпеливые личности могут заспамить вас знаками вопроса.
*троеточие. В сети оно может означать что угодно – от неуверенности до иронии и сарказма. Чтобы понять, стоит обращать внимание на контекст.
*несколько знаков препинания подряд. Есть много пользователей, любящих писать вот так?????? даже если они ничего не спрашивают и не собираются передать повышение интонации!!! Это что-то типа «особого стиля письма», но воспринимается лично мной как некий намек на неадекватность писавшего, если честно.
*опечатки. Это явление настолько распространенное, что обрело и новое название – «очепятка». При быстром наборе текста немудрено перепутать буквы местами или вовсе пропустить парочку… А иногда вместо писавшего может подсуетиться пресловутый Т9 и написать вовсе не то, что должен было бы. Перечитывает сообщение перед отправкой мало кто, вот и получаются в итоге настоящие перлы, на которые уже давно никто не обращает внимания и не обижается. Наоборот, лишний повод посмеяться друг над другом.
*СООБЩЕНИЕ ВОТ ТАКИМИ БУКВАМИ. Во всем Рунете такое сообщение передает агрессию, гнев, переход на повышенные тона.
Как поступать фрилансеру
Читала на одном сайте советы для заказчика, как выбрать фрилансера. В двух словах, там советовали сразу отказаться от услуг пишущего неграмотно и сыплющего сложными терминами работника.
Так что фрилансеру нужно обратить особое внимание на то, как он общается в сети с заказчиками.
Конечно, можно забыть о проблемах переписки и созваниваться – через скайп или по телефону. Но далеко не каждый так сможет, в том числе и заказчик не всегда будет согласен говорить с вами. Многие стесняются голоса, акцента, наречия или просто не любят говорить по другим причинам.
Поэтому при общении посредством переписки попробуйте:
— писать по возможности грамотно и без сленговых словечек;
— если пишете быстро и часто допускаете опечатки – нет ничего зазорного в том, чтобы предупредить заказчика об этом.
— не употребляйте сложные термины. Заказчик – человек далекий от сферы вашего труда, ему будет непонятно то, о чем вы говорите. Будьте проще.
— следуйте «интернетным» правилам общения, но с умом. Нет ничего плохого в том, чтобы поставить смайлик в конце предложения вместо точки или троеточие, если вы не уверены в чем-то. Но вот писать кучу знаков вопроса или восклицательных знаков в конце предложения явно не стоит.
Немного о смайликах
Вот как раз на использовании смайлов, эмоджи и стикеров хотелось бы поговорить отдельно. Они, бесспорно, делают общение более непринужденным и живым. Но использовать их фрилансеру при общении с заказчиком следует очень осторожно.
Во-первых, смайлики далеко не всем по душе. Некоторые заказчики, в первую очередь это касается людей постарше, считают использование эмоджи детством и ребячетвом. Я бы советовала на первых порах не использовать смайлы вообще, пока заказчик сам не отправит вам желтенькую мордочку с улыбкой.
Не используйте огромное количество смайлов в сообщении. Одного-двух, уместных и относящихся к теме, абсолютно достаточно. Если же в вашем сообщении больше смайлов, чем букв – подумайте, как его и, соответственно, вас, воспримет заказчик.
Нужно понимать, в чем разница между деловым общением и просто болтанием в сети. Если ваши отношения с заказчиком вышли на новый уровень – например, вы давно друг друга знаете, общение непринужденное и теплое – смайлики могут добавить новые краски.
Все должно быть в меру и уместно.
А что делать, если клиент сам неграмотен и пишет словно школьник, со смайлами, кучей знаков вопросов и прочими «прелестями» современного сетевого общения?
Опускаться до его уровня не стоит. Если смотреть на все это совсем невыносимо, никто вас не заставляет браться за заказ и продолжать переписку.
Какими бы не были тенденции – следовать им слепо не самое лучшее решение. Грамотность была и остается ценным качеством, и пренебрегать ею в общении с клиентами не стоит.
0 комментариев