Жизнь

Как ролевая игра в "сантехника" может улучшить вашу работу

Просто люблю писать, переводить и давать людям возможность читать интересный контент. И пусть я не всегда идеальна — есть к чему стремиться!!!

Вы когда-нибудь слышали выражение «голодный художник»? Учитывая нынешнее состояние мира внештатных дизайнеров – особенно, что касается менее опытных — скорее всего, данное выражение должно быть довольно актуальным. Почему? Потому что нет ни одного профессионального художника, живого или мертвого, который отдаст свою работу бесплатно или позволит отсрочить оплату на неопределенный срок.

С другой стороны, дизайнеры часто стремятся создать ценную работу для сомнительных клиентов без гарантии оплаты. Сегодня мы рассмотрим, как простое ролевое упражнение может помочь вылечить вас от этой болезни и гарантировать, что вы будете получать деньги вовремя, каждый раз.

Очевидный первый шаг

Во-первых, самое необходимое. Я не часто пишу о контрактах, потому что каждый внештатный дизайнер (да, и любой фрилансер) должен использовать один из них. Если вы не составляете контракт для каждого нового проекта, за который беретесь, мне очень жаль, но вы буквально просите, чтобы вас обманули.

Контракт не только защищает вас от сомнительных клиентов, которые хотят воспользоваться вами, но также и правильных клиентов, которые совершают невинные ошибки, от неосознанной траты вашего времени и своих денег. Клиенты — это всего лишь люди, но контракт, зачастую, помогает держать людей в курсе происходящего.

Страсть к ценообразованию

Итак, перейдем к упражнению. Представьте, что вы сантехник. Создайте в мозгу четкую визуальную картинку — возможно, вы выглядите как Супер Марио. Я не знаю — это ваш сценарий! Так или иначе, к вам обращается клиент, который хочет, чтобы вы сделали сложную ремонтную работу. Сколько он готов заплатить? Ничего. Этот клиент хочет, чтобы вы бесплатно выполняли сантехнические работы в течение нескольких часов.

Вы бы сделали это? Кроме того, как, по вашему мнению, будут чувствовать себя другие сантехники, если услышат, что вы согласились на подобные условия? Может быть, они скажут: «Ну, по крайней мере, ты получил хороший опыт, который сможешь продемонстрировать своему следующему клиенту».

Конечно же, нет. Они станут критиковать вас и назовут идиотом за то, что вы разрешили воспользоваться собой. Но почему-то, когда дизайнер делает то же самое, это не берется во внимание и считается чем-то приемлемым. Почему? Потому что дизайнеры все время допускают такое обращение.

Знайте себе цену

Дизайнеры, вероятно, пришли в эту индустрию, потому что они любят дизайн, но им также нужно зарабатывать на жизнь. Профессионал знает о важности надежного дизайна в процессе развития бизнеса. Разница между хорошо разработанным продуктом и плохо разработанным часто может означать разницу между тысячами — иногда даже миллионами — долларов дохода.

Да, маркетинг необходим, но если бы не сильный дизайн, такие компании, как Apple, были бы малоизвестными, крошечными и неконкурентоспособными — если бы они вообще существовали.

Вы — очень ценная часть бизнеса вашего клиента. Если бы это было не так, он бы вообще не потрудился нанять вас. Имейте в виду, что клиенты нуждаются в вас — точно так же, как кто-то с засоренными трубами нуждается в сантехнике. Ценность, которую вы предоставляете, так же значительна в своем роде.

Пресеките задержки выплат в самом зародыше

Во многих случаях клиент, который удерживает выплату, не делает это злонамеренно. Как напоминает нам известный дизайнер Майк Монтейро в своей культовой презентации 2011 года: «Ни один клиент не вступает в отношения с вами только для того, чтобы оказаться подлецом!» (я немного перефразировала, естественно).

В какой-то момент клиент действительно нуждался в ваших дизайнерских услугах, а задержка с оплатой могла быть ошибкой бухгалтерии или какой-то незначительной оплошностью с его стороны.

Бывают также случаи, когда клиент чувствует, что вы не смогли обеспечить удовлетворительный результат, что совершенно справедливо. Возвращаясь к нашему примеру с сантехником, если бы вы зашли в свой недавно отремонтированный туалет и обнаружили, что трубы протекают, вы бы сделали все, что в ваших силах, чтобы задержать оплату, пока эта проблема не будет устранена.

Иногда это простая коммуникационная ошибка между вами и вашим клиентом, которую можно исправить с помощью простого, вежливого е-мейла или телефонного звонка.

Практикуйте свои актерские навыки

Вы можете поставить себя на место сантехника или любого другого независимого подрядчика каждый раз, когда вам приходится иметь дело с проблемой оплаты.

Помня о том, что ваш клиент нуждается в ценном решении проблемы, которое только вы можете предоставить, вы сумеете сохранить превосходство и убедиться, что получите обещанную компенсацию за свои труды.

Всем успешной работы и творчества!

Источник

  • 1246