Жизнь
455 статей › RSS

Как оправдать доверие клиентов: 15 навыков успешного веб-дизайнера

Навыки фрилансера

 

Несмотря на то, что любой дизайн-проект имеет свои особенности, практически каждый клиент ожидает от дизайнера наличия самых разнообразных навыков. И далеко не всегда эти навыки имеют прямое отношение к дизайну. В какой-то степени заказчики ожидают, что дизайнер-фрилансер окажется мастером на все руки и сможет если не обеспечить полное решение проблемы, то в как минимум случае даст ряд полезных советов и рекомендаций.

 

Очень часто работа над дизайн-проектом превращается в нечто большее, чем собственно проектирование. Клиенты могут попросить поделиться опытом в сфере маркетинга, кодирования или даже создания иллюстраций. Это достаточно большая дополнительная нагрузка для дизайнера, но если он ценит своих клиентов и стремится их удержать, ему необходимо делать встречные шаги и использовать все свои имеющиеся навыки. Так о чем может попросить клиент, который нанял дизайнера для решения своей проблемы?

 

Теория дизайна

 

Большинство клиентов являются непрофессионалами. То есть они мало чего понимают в дизайне – поэтому-то они и обратились к соответствующему специалисту. Тем самым они доверяют дизайнеру, полагая, что он разбирается, что хорошо выглядит, а что нет, знает, как работать с цветом, типографикой и белым пространством. Это вполне разумно.

 

Но иногда клиентов охватывают сомнения. Видя перед собой практически готовую работу, они могут впасть в замешательство, так как рассчитывали совсем на другое. И вот тут фрилансер должен продемонстрировать свое знание теории дизайна. Ему необходимо в максимально понятных терминах донести до заказчика, почему все сделано именно так, а не иначе. Дизайн это не просто красивая картинка. Главное в дизайне это функция. Проще говоря, дизайн или работает или нет. Хорошее знание теории дизайна поможет убедить клиента, что все сделано правильно и подтвердить свое мнение логичными аргументами. В этом случае даже самый далекий от проектирования человек понимает, что лучше не лезть со своими дилетантскими правками, а довериться профессионалу.

 

Полиграфический дизайн

 

Очень часто клиенты думают, что веб-дизайнер может взять в виде исходника страницу сайта и легко и просто превратить ее в макет для печатной продукции. Конечно, это мнение глубоко ошибочно, но если веб-дизайнер хочет продолжать сотрудничество с этим заказчиком, ему стоит задуматься, а как можно решить эту проблему.

 

Бывает так, что некоторые дизайнеры работают одновременно в цифровой и физической среде, но это скорее исключение, чем правило. Тем не менее, веб-дизайнеру не помешает навык создания полиграфической продукции. Необязательно разбираться во всем досконально, но небольшой багаж знаний поможет оправдать ожидания клиента. Любой веб-дизайнер после быстрого просмотра выдачи поисковой системы сможет создать макет простенькой визитки. Если же клиент просит о чем-то большем, например, разработать дизайн упаковки или создать макет корпоративного буклета, то лучше не рисковать и подробно объяснить заказчику, какой именно специалист ему поможет.

 

Веб-дизайн

 

Клиенты бывают самые разные и нередко они приходят с очень необычными просьбами. Например, они могут искренне считать, что их корпоративная листовка или брошюра может быть преобразована в великолепный сайт. Им так нравится, что они держат в руках, что они не видят особых проблем в том, чтобы это оцифровать. Обычно в таких случаях дизайнер просто отказывается от сотрудничества, а зря. Нельзя забывать о том, что заказчик обратился к специалисту за решением свой проблемы и в том, что он ошибается, нет его особой вины. Он же непрофессионал.

 

Поэтому здесь пригодится навык веб-проектирования. Хотя полиграфический и веб-дизайн во многом противоположны, у них есть много общего. И при желании можно создать сайт, отталкиваясь от полиграфической продукции, предоставленной клиентом. Главное, подробно объяснить, как именно произойдет преобразование и почему сайт не будет точь-в-точь таким, как корпоративный буклет. Обычно клиенту такого объяснения достаточно. Для графического дизайнера глубокие знания веб-проектирования не являются обязательными, но они могут быть очень полезными в плане развития карьеры.

 

Копирайтинг

 

Некоторые дизайнеры живут в созданном их воображением мире, где они никогда, ни за что не должны создавать текстовый контент для сайта. Они полагают, что их дело это дизайн, а тексты пусть пишет копирайтер – это его работа. Но клиенты часто об этом не подозревают и бывают неприятно удивлены, когда дизайнер показывает им макет, где вместо тематических текстов красуется протухшая рыба Lorem ipsum.

 

Если дизайнер ориентирован на увеличение количества клиентов, он просто обязан овладеть навыками копирайтинга. Ему не нужно быть настоящим копирайтером, но он не должен чувствовать дискомфорт в случае, если нужно придумать заголовок и написать коротенький абзац. Никто, даже самый несведущий клиент не станет требовать от дизайнера создания основного текстового контента. Все, что им нужно – это заголовки, подзаголовки и небольшие кусочки текста. И будет очень хорошо, если у дизайнера будет такой навык. Это значительно ускорит работу над созданием макета и не потребует привлечения дополнительного специалиста.

 

Полезные навыки фрилансера

 

Поисковая оптимизация

 

Как и в случае с копирайтингом, большинство веб-дизайнеров не являются экспертами в области SEO. Однако им не помешают базовые знания о том, как именно работают поисковики и что нужно сделать, чтобы уже запущенный сайт не сгинул в пучине интернета. Сама по себе поисковая оптимизация штука достаточно сложная, но ее базовые принципы вполне понятны даже самому неосведомленному клиенту. В этом случае дизайнер, хотя он и не обязан этого делать, может дать несколько полезных советов, которые сделают сайт заказчика привлекательным для пользователей и поисковых систем.

 

Дизайнер может порекомендовать добавить или удалить текст с некоторых веб-страниц, посоветовать изменить заголовки или структурировать представленную информацию. Если рекомендации грамотные, клиент в дальнейшем всегда будет доверять работу именно этому дизайнеру. Но нужно быть осторожным – нет ничего более зыбкого и эфемерного, чем SEO. Не стоит излишне обнадеживать клиента, потому что при слове SEO, каждый из них представляет свой сайт на первом месте в выдаче Google. Естественно, это ошибка. Продвижение сайта – долгая и кропотливая работа, поэтому ей должны заниматься соответствующие специалисты. Но дизайнер может помочь. Если, разумеется, у него есть нужные навыки.

 

Дизайн логотипа

 

Логотипы – одно из самых сложных направлений дизайна, очень часто непосредственно связанное с бизнесом. Для некоторых дизайнеров не представляет проблемы создать несложный логотип, но далеко не все из них профессионально разбираются в айдентике. Для веб-дизайнера создание логотипа может превратиться в настоящий кошмар, так как это дело требует несколько другого склада ума. Дизайнер-проектировщик может почувствовать себя очень неуютно в мире метафор и ассоциаций. Еще хуже, если он совсем не умеет рисовать.

 

Но клиенты этого часто не понимают. Как это вы не можете нарисовать логотип, спрашивают они. Здесь дел на пять минут! Немногие дизайнеры в такой момент способны сохранить душевное равновесие. Но клиентоориентированность превыше всего! Веб-дизайнеру нужно как можно более тактично объяснить, что помочь вполне реально, но результат будет непредсказуемым. И если клиенту нужен яркий запоминающийся логотип (а именно такой ему и нужен) то лучше всего обратиться к человеку, который профессионально занимается айдентикой и брендингом. Но это в крайних случаях. Очень часто веб-дизайнеру требуется всего лишь подобрать красивый шрифт для названия сайта. И этот навык у него должен быть обязательно.

 

Фотография

 

Для любого веб-дизайнера знание Photoshop является одним из признаков его высокой квалификации. Но одно дело фотошоп, а другое качественная фотосъемка. Должен ли быть веб-дизайнер хорошим фотографом и разбираться во всех тонкостях этого дела? Конечно, нет!

 

Однако при создании макета очень часто приходится иметь дела с самыми разными фотографиями, поэтому дизайнеру не помешает навык постобработки сделанных другими людьми снимков.



Как минимум, это умение кадрировать изображение. Еще лучше, если дизайнер знает, как работать с корректирующими слоями и масками. Современная фотография – сфера, где многое автоматизировано, но очень часто снимки нуждаются в доработке. Нередко клиенты об этом не догадываются. И здесь дизайнеру обязательно пригодятся навыки владения растровыми графическими редакторами.

 

Навыки дизайнера

 

Иллюстрация

 

Тут сказать особо нечего. Веб-дизайн и иллюстрация настолько различны, что бесполезно объяснять клиенту, почему никак не получится создать качественную иллюстрацию для макета. Так что лучше вспомнить о дизайне логотипов и посоветовать заказчику обратиться к профессиональному иллюстратору.

 

Анимация

 

Когда дело доходит до внедрения анимированных элементов на сайт, многие клиенты совершенно ошибочно полагают, что для веб-дизайнера это абсолютно проходной момент. В реальности же все совсем по-другому. Рядовой веб-дизайнер слабо разбирается в анимации. Да, он легко сделает забавную гифку или несложную анимацию какой-нибудь кнопки или иконки. Но как только уровень задачи повысится, то имеющихся навыков окажется недостаточно.

 

Начиная работу над сложным сайтом, нужно сразу поинтересоваться у клиента, насколько активно он планирует использовать анимацию. Если подобных элементов будет много, то дизайнеру лучше сразу сказать, где он может помочь, а где нет. Анимацией должны заниматься дизайнеры с соответствующей квалификацией.

 

Программное обеспечение

 

Для успешного фрилансера-дизайнера вполне естественно знание большого количества самых разных программ, в том числе и тех, которые не имеют прямого отношения к проектированию. Это очень помогает в работе, потому что нередко заказчики приносят исходники ужасного качества, исправить которые можно только с помощью специализированного софта. А иногда ничего поделать нельзя.

 

Такие навыки очень пригодятся дизайнеру. Если он сможет вытянуть плохого качества фото в низком разрешении, то он окажет клиенту большую услугу. Даже если и не скажет об этом. Но иногда нужно быть твердым. Если случается, что файл совершенно безнадежный, лучше сразу же сказать об этом клиенту. Можно даже показать, что все усилия ни к чему не приводят. Обычно на заказчиков такая демонстрация стремления к совершенству производит впечатление и они начинают больше доверять дизайнеру.

 

HTML и CSS

 

Если фрилансер позиционирует себя как веб-дизайнер, означает ли это, что он является разработчиком? Иногда да, иногда нет. Многие дизайнеры неплохо кодируют и для них разработка и дизайн понятия взаимозаменяемые. Но так бывает не всегда. И если дизайнер столкнулся с новым клиентом, который не очень понимает, как работают сайты, лучше сразу убедиться, что он хотя бы знает, что у любого сайта есть изнанка, то есть код.

 

Большинство клиентов обращается к веб-дизайнеру в надежде, что он создаст им действующий сайт. Порой это по силам даже новичкам. Но все опять же зависит от сложности проекта. Если у дизайнера есть базовые знания HTML/CSS, он многое может сделать для клиента. Но не всегда. Если дизайнер понимает, что его навыков недостаточно, он должен сразу сообщить клиенту, что в работе над проектом потребуется помощь разработчика.

 

Шрифты и типографика

 

Любой веб-дизайнер должен хорошо знать основы типографики – это одно из важнейших требований профессии. Но есть еще один важный навык, который обязательно пригодится в общении с клиентами. Это умение правильно идентифицировать шрифты. Клиент может принести визитку с логотипом, набранным каким-то неизвестным шрифтом и веб-дизайнер должен практически сразу сказать, как он называется. В интернете существует немало ресурсов для идентификации шрифтов и навык эффективного поиска однозначно будет полезным.

 

Психология

 

Любой клиент ожидает, что дизайнер создаст ему красивый и продуманный с точки зрения функциональности макет. Но мало кто из заказчиков думает о пользовательском опыте – термин «UX-дизайн» пока еще не вышел за рамки небольшого сообщества проектировщиков.

 

Знания психологии пользователя, один из самых востребованных навыков выеб-дизайнера. Ему не требуется быть экспертом в этом деле, достаточно умения объяснить, как именно воздействует на зрителя фотография улыбающейся девушки или почему на сайтах бизнес-тематики используется палитра на основе синего цвета.

 

Полезные навыки веб-дизайнера

 

Скорость

 

Большинству клиентов хочется, чтобы вся работа была сделано быстро. Никто из них не хочет ждать неделю, пока дизайнер сделает небольшие корректировки или представит новые идеи. Умение работать быстро и качественно – один из самых полезных навыков веб-дизайнера с точки зрения клиента. Разумеется, скорость работы никак не должна отражаться на качестве.

 

Дизайнер, который думает о клиенте, старается использовать самые лучшие инструменты, которые ускоряют рабочий процесс. И, что немаловажно, всегда держит заказчика в курсе того, что происходит. Сочетание скорости и своевременной обратной связи производит очень сильное впечатление на всех клиентов без исключения. Это очень полезный навык, который позволит веб-дизайнеру заполучить самых дорогих и лояльных клиентов.

 

Телепатия

 

Это может показаться смешным, но многие клиенты полагают, что дизайнер на то и дизайнер, чтобы воплощать в жизнь их смутные представления о том, каким должен быть сайт. Такие заказчики нередко отказываются составлять подробное техническое задание, предпочитая объяснить все по телефону. Очень часто это приводит к недопониманию.

 

Разумеет, дизайнер не должен уметь читать мысли, прежде всего потому, что это невозможно. Но зато он может развить у себя интуицию. Знание о том, что именно хочется клиенту, приходит с опытом и этот навык по возможности нужно развивать. В том, что он обязательно пригодится, нет никаких сомнений. Если клиент ожидает от дизайнера телепатии, то всегда можно продемонстрировать ему парочку фокусов. В конце концов, большинство клиентов очень предсказуемы. Но об этом им лучше не говорить.

    Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Поделиться

или

следи за новостями в соцсетях

Подпишись на рассылку.

Без рекламы и только самое интересное!

Комментарии

Всего: 0 комментариев

Оставлять комментарии могут только пользователи.

Подписка на Freelance.Today





или

следи за новостями в соцсетях


Фриланс новости, биржи фриланса, freelance