На протяжении почти трех месяцев я общалась с различными заказчиками под видом исполнителя и не только. Зачем мне это нужно было? Я хотела выяснить и понять для себя, как относятся клиенты к фрилансерам. Почему в этом сотрудничестве двух абсолютно независимых людей, заказчик всегда пытается быть выше и играть роль начальника, хотя таковым, по сути, не является? Ответ на этот вопрос был печален: клиенты считают исполнителей безответственными людьми, которым нужна «жесткая» рука.
Осознав, что переубедить в обратном заказчиков будет трудно, я постаралась выяснить основные недостатки «копьеносцев», чтобы понять, как выглядит идеальный фрилансер по мнению клиентов.
Круглые сутки в онлайне и на связи
Идеальный фрилансер всегда доступен для клиента – в любое время дня и ночи, по телефону и в скайпе. Более того, он всегда приветлив. Проще говоря, исполнитель не ест, не спит, не занимается семьей и «всякой ерундой», ведь его основная цель жизни – быть доступным для своего заказчика. Кроме того, идеальный фрилансер не подвержен форс-мажорным обстоятельствам и у него никогда не отключают свет или интернет, не умирают родственники, с ним никогда ничего не случается! Но если вдруг у него что-то случилось, то он бросит все свои силы на то, чтобы наладить связь со своим клиентом. И пусть весь мир подождет!
Без единого слова берется за срочный заказ
Вам нужно срочно выполнить какой-то заказ? Идеальный фрилансер тут же за него возьмется. Он не станет вас обременять своими проблемами, связанными с тем, что на нем и так висят несколько, уже оплаченных, заказов. Доплата за срочность? Это ниже достоинства идеального фрилансера, ведь вы его заказчик – Бог.
Делает все оперативно и без ошибок
А как иначе? Он же идеальный фрилансер! Он может писать статьи на 5000 знаков за полчаса, делать дизайн Интернет-магазина всего за 2-3 часа и накидать несколько вариантов логотипа за 5 минут. Но главное – в его работе не будет и малейшей ошибки или недочета, а ее качество – предел мечтаний.
Он неподвластен болезням
И вообще у него супер-иммунитет, не оставляющий ни малейшего шанса даже простой головной боли. А если он внезапно все же заболел, то он не станет вам жаловаться и просить отсрочку хотя бы на один день. Идеальный фрилансер выпьет тонну лекарств и будет выполнять работу, периодически меряя температуру и давление.
Ему не страшен творческий кризис
Новые креативные идеи брызжут из идеального фрилансера, как из рога изобилия. Он не нуждается в подробном изучении брифа. Да, что там говорить — ему вообще не нужен бриф, ведь достаточно двух слов заказчика, и он готов представить набросок будущего дизайна или план статьи. Ему не нужно время, чтобы хорошо все обдумать и устроить мозговой штурм, потому что он сразу может выдать клиенту с десяток гениальных идей, к воплощению которых он так же готов приступить моментально.
Он четко исполняет все требования и готов делать любые правки
Идеальный фрилансер никогда не станет ограничивать заказчика количеством правок, ведь его работа заключается в том, чтобы приносить удовлетворение клиенту. Неважно сколько правок необходимо внести и уж тем более, как они скажутся на итоговом результате. Главное – довольный клиент.
Он читает мысли заказчика
Идеальный фрилансер является отличным телепатом и может с полуслова угадать желания заказчика. Он не просто делает то, о чем заказчик еще не успел сказать — он делает то, о чем заказчик еще даже не успел подумать. Ему не нужно долго что-то объяснять, ведь он идеален. Кстати, все это понимание проходит в сопровождение любезностей в адрес клиента, выражения искреннего уважения и вежливости.
Он никогда не просит предоплату
Как он может попросить у заказчика предоплату, когда работа еще даже не сделана. Это ведь глупо! А когда дойдет дело до оплаты, то он выберет наиболее удобный для клиента. Ну и что, что фриалансеру придется отстоять трехчасовую очередь на почте, чтобы получить перевод – не гонять же заказчика искать терминал для оплаты Киви или Вебмани.
Для него задержка выплаты – не проблема
Разве можно подвести человека и не сдать ему проект, лишь потому, что он сегодня не может оплатить, и завтра тоже, и послезавтра. Он ведь готов заплатить за проделанную работу – просто чуть позже. Нужно доверять друг другу!
Вот такой он – идеальный фрилансер глазами заказчика! И поверьте, такие существуют. Их мало, но они существуют. Правда, вреда от них значительно больше, чем пользы…
1 комментарий