Жизнь

5 способов потерять клиентов

Копирайтер с уклоном в интернет-маркетинг :)

Клиенты – это опасные люди. Опасны они тем, что именно от них очень зависят фрилансеры. С некоторыми клиентами невероятно легко работать; они говорят то, что имеют в виду, и имеют в виду то, что говорят, и не задерживают оплату. Другие вымотают душу неадекватными требованиями и задержками выплат.

Но если вы думаете, что с клиентами трудно работать, значит, вы недостаточно долго работали в этом бизнесе. У фрилансеров есть одна особенность: вы можете выбирать, с кем работать. Никто вас не заставляет и не может заставить сотрудничать с человеком, который не понравился вам сразу же.

Но и клиенты тоже выбирают, с кем им работать. И иногда может сложиться ситуация, когда вы сами уже готовы сотрудничать хоть с кем-нибудь, но клиенты уходят. Поэтому важно понимать, что из ваших действий помогает вам в вашей карьере или приводит к потере клиентов.

В этой статье вы найдете список из пяти вещей, из-за которых клиенты могут уходить. Написаны они с оглядкой на копирайтеров, но зерно правды смогут выделить для себя представители и других фриланс-профессий.

 

1. Не учитывать интересы аудитории

Как понять, что ваша работа хороша? Например, с теми же текстами – какой текст хорош, а какой – нет? Короткий ответ на этот вопрос: если клиенту это нравится, то это хорошо.

Но что происходит, когда у вас есть более одного клиента? Что происходит, когда вы пишете для блога, в котором есть читатели из всех слоев общества, дизайнеры, разработчики, писатели и читатели, молодые таланты, эксперты? Это поможет понять контекст вашей цели, особенно разницу между блоггером и копирайтером.

Блоггер обычно ведет блог, пересыпая публикации болтовней, мыслями, мнениями и их интересами, и если читателям повезет, то, что написано, это то, что они хотят прочитать.

Теперь, когда вы посмотрите на это с другой стороны, вы увидите, что часто посещаемый блог или веб-сайт публикует статьи с учетом интересов читателей. Нет четкого, однозначного ответа, что любит читать аудитория, потому что у каждого блога есть своя группа читателей, которые сами по себе достаточно непостоянны, чтобы любить или ненавидеть то, что вы пишете.

Несмотря на это, не думайте, что вас интересует то, чего автоматически хотят читатели. Наблюдайте за своими читателями. Дайте им причину читать то, что вы пишете. Если повезет, вы можете однажды раскрыть секретную формулу, которая делает ваше письмо привлекательным.

 

2. Сдавать некачественную работу

Копирайтинг — это искусство (хотя многие могут поспорить). Как и в любой другой форме искусства, такой как скульптура, живопись, рисование, требуется капля таланта и много практики, чтобы стать хорошим копирайтером. Если подумать, есть еще одна маленькая деталь, которая может помочь написать хорошую статью.

Постоянная тяжелая работа!

Глубокие исследования, перекрестные ссылки, многократные переписывания — это лишь некоторые из характеристик статьи, которая не заставит читателей сомневаться, что автор действительно проделал большую работу.

Посмотрим правде в глаза: если ваши читатели могут раскрыть больше, чем вы, то не совсем справедливо ожидать, что они будут сейчас высоко ценить вашу работу, не так ли? Могу поспорить, что на корирайтеров оказывается сильное давление, чтобы вы довели ваше письмо до крайности. На самом деле, некоторые из вас могут прибегнуть к…

 

3. Плагиат

Прежде всего, если вы хотите зарабатывать копирайтингом, вы должны гордиться тем, что вы пишете. Во-вторых, если вы не можете перефразировать или процитировать свои источники (или написать что-то оригинальное), то лучше, чтобы вы «вышли на пенсию».

Но идеи витают в воздухе постоянно, и конечно, могут быть кем-то услышаны и использованы.

Хорошо, Интернет — это огромное место, случаются совпадения, или иногда может происходить преднамеренная кража идеи. Но все, что нужно, это один плагиат, чтобы очернить свое имя. Мнение клиента о вас упадет ниже плинтуса.

Иногда ущерб идет дальше, чем кто-либо понимает, и это может привести к неприятностям для вашего клиента. Когда это произойдет, с этого момента все будут просматривать ваши статьи с помощью увеличительного стекла, и вы ничего не можете с этим поделать. Не пишите, если вы думаете, что единственный путь — это одолженный талант.

 

4. Разглашение секретов

Никогда не говорите, сколько работы вы проделали, пока ваши клиенты не посмотрели на конечный результат. Когда дело доходит до написания, готовая работа показывает количество усилий, которые приложил автор. Так что, когда работа откровенно слабая, а вы заливаете, что сидели над ней пять дней – что-то не состыковывается.

Иногда лучше не делиться своими коммерческими секретами. Клиенту, по сути, вообще все равно, не спали вы ночь, или писали статью на коленке в метро. Ему важен результат.

Пример:

Фрилансер: «Я работал 5 долгих часов над этим проектом».

Возможные (но молчаливые) опровержения:

Клиент-перфекционист: Серьезно? Это лучшее, что вы можете придумать?

Расчетливый клиент: Что? Я плачу только за 5 часов работы? / Это заняло 5 часов?

Педантичный клиент: Час — это час, нет длинных или коротких часов.

Несуществующий клиент: Хорошая работа!

Слишком много информации может отрицательно повлиять на впечатление вашего клиента о вашей работе, что, в свою очередь, может поставить под угрозу его мнение о вашей работе и ваших окончательных результатах. Лучше просто сосредоточиться на совершенствовании своего ремесла и позволить своим работам говорить за вас.

 

5. Быстрый выбор клиента (и вас самих)

Конечно, многие фрилансеры знают, что Контент — это Король, но вы ни в коем случае не должны из-за этого называть заоблачные цены.

Многие авторы смущаются, думая, что они должны написать статью, основываясь на том, сколько им заплатили за это. Если им платят меньше, они пишут ниже своих стандартов, а если им платят больше – хорошо (но этого никогда не происходит).

Однако факт заключается в том, что вы не разбогатеете на одной этой статье, и если вы будете применять это правило «пишете, как вам платят», вы никогда не выйдете из порочного цикла представления только некачественных работ.

Вы должны убедить клиента в качестве своей работы. Это удваивается как инвестиции в ваше портфолио для будущей работы. Вложите 100% (нет такой вещи, как 110%) в каждый аспект вашего письма и заставьте читателей жаждать большего.

Клиенты любят формулы, которые работают, и они всегда хотят, чтобы люди, которые могут сделать что-то, продолжали работать на них. Ничто не сравнится с ощущением, что несколько клиентов сражаются за вас, как за крутого автора.

 

Заключение

Нет каких-то четких параметров качественной работы. Вот почему качественная работа является редкостью, иначе в издательствах не было бы такой должности, как редактор. Не заблуждайтесь, думая, что творческим людям, которые производят высококачественную работу, не нужно усердно трудиться, чтобы добиться отличных результатов.

Дело в том, что творческие люди — самые трудолюбивые люди, потому что они всегда раздвигают свои границы, даже когда никто не смотрит.

Наконец, если вы действительно хотите произвести впечатление на своих клиентов, никогда не соглашайтесь на достаточно хорошее (это всегда было одним из моих золотых правил, и оно еще не подвело меня). Правда, всегда найдется место для улучшений, но иногда не хватает времени, чтобы сделать ваше письмо идеальным.

Но есть два способа преодолеть это: один — уделить время и два — просто продолжать практиковаться и быть открытыми для честной обратной связи.

 

Источник 

  • 675