Социальная коммерция, комбинирующая в себе легкость и доступность электронной коммерции с онлайн-вовлечением сообщества в средства массовой информации, по праву является одной из самых быстро растущих тенденцией 2021 года. Любому бренду или бизнесу, представленному в Интернете, социальная коммерция не просто помогает в продаже своих товары более широкой аудитории, она также позволяет им легче и эффективнее конвертировать подписчиков социальных сетей в платежеспособных клиентов.
Учитывая, что 55% онлайн-покупателей совершают покупки через каналы социальных сетей, а многие крупные бренды теперь продают через Instagram, Facebook и даже торговые объявления и каталоги Pinterest, пришло время перейти на платформу социальной коммерции, если вы хотите, чтобы ваш бизнес оставался конкурентоспособным.
Все мы знаем, что социальные сети развиваются со скоростью света, и с учетом того, что все время появляются новые функции социальной коммерции, очень важно оставаться на шаг впереди. Итак, от магазинов в Instagram и Facebook до видео для покупок, вот основные тенденции социальной коммерции, на которые следует обратить внимание в 2021 году.
1. Магазины Facebook и Instagram
Без сомнения, Facebook Shops и Instagram Checkout стали одним из крупнейших событий в мире коммерции в социальных сетях за последний год. Представленная в мае 2020 года новая функция, доступная на обеих платформах, позволила предприятиям создавать упрощенные интернет-магазины, работающие через приложения Facebook и Instagram, которые будучи оптимизированными для любой платформы или устройства, позволяют клиентам с легкостью совершать покупки в приложении во время прокрутки.
Среди множества преимуществ, пожалуй, самое лучшее в магазинах Facebook и Instagram — это то, что они бесплатны! Запуск веб-сайта электронной коммерции может быть дорогостоящим и требует значительного обслуживания и ухода — тогда как в магазинах Facebook и Instagram вам просто нужно настроить специальный раздел «магазин» на своей странице, чтобы ваши подписчики могли просматривать, сохранять, делиться и совершать покупки. Это так просто!
Поскольку большинство потенциальных покупателей находятся в социальных сетях, брендам имеет смысл продавать свои продукты на платформах, где их клиенты уже ищут вдохновение. В результате многие бренды сейчас переходят к использованию социальных платформ в качестве основных торговых площадок, например, ASOS, Clothing the Gap, Fy и Levi's, которые уже создали магазины Instagram и Facebook.
В прошлом году Facebook анонсировал свою новейшую функцию в сфере электронной коммерции — магазины Facebook и Instagram, а учитывая тот факт, что в 2020 году многие обычные предприятия перешли на онлайн, витрины магазинов в социальных сетях являются отличной альтернативой для брендов, стремящихся наладить контакт с покупателями.
Для малого бизнеса еще одним большим преимуществом является то, что магазины социальных сетей предлагают не только огромную базу потенциальных покупателей, но и необходимую инфраструктуру для продаж. Вместо того чтобы платить команде дизайнеров и программистов за создание веб-сайта или настройку вашего интернет-магазина, вы предоставляете всю тяжелую работу Facebook и Instagram, позволяющим вам в итоге продавать напрямую своей онлайн-аудитории с минимальными усилиями.
2. Видео с возможностью покупки
Без сомнения, видео — самая привлекательная форма контента в Интернете. И по мере того, как популярность постов с возможностью покупки продолжает расти, неудивительно, что видео изменили правила игры в социальной коммерции. Видео с возможностью покупки — это форма интерактивного видео, которое позволяет зрителям приобретать товары прямо из просматриваемого ролика. Обычно они имеют раскрывающееся меню со ссылкой на страницу продукта, где покупка может быть совершена одним нажатием пальца.
Этот формат идеально подходит для встраивания на ваш сайт, загрузки на YouTube или публикации в социальных сетях, и он уже был принят такими крупными брендами, как IKEA, Amazon, YouTube и Instagram.
Хотя это кажется чем-то высокотехнологичным, сделать видео для вашего бизнеса на самом деле довольно просто. Такие платформы, как YouTube и Wideo, дают вам возможность вставлять в ваше видео кнопки призыва к действию, ссылки на продукты, подписку на рассылку, опросы и многое другое. Просто подключите URL-адрес к интерактивным параметрам, измените текст и цвет по размеру, и все — вы успешно создали простое профессиональное видео для покупок.
3. Дополненная реальность
Поскольку сегодня наш мир вращается вокруг технологий, дополненная реальность оказала огромное влияние на социальные сети за последние несколько лет — и теперь она проникала в мир социальной коммерции.
В отличие от виртуальной, дополненная реальность — это технология, которая проецирует сгенерированные компьютером дополнения на реальную жизнь, чтобы изменить и улучшить наш опыт. Доминируя на платформах социальных сетей, таких как Instagram, Facebook и Snapchat, фильтры AR стали новой нормой — в наши дни редко можно увидеть историю Instagram, не измененную или улучшенную с помощью AR или технологии изменения лица.
Но помимо веселья и игр с фильтрами, дополненная реальность также открывает бесконечные возможности для социальной коммерции, предоставляя розничным торговцам возможность улучшить опыт виртуальных покупок и продавать свои товары совершенно по-новому.
Например, приложение IKEA позволяет пользователям тестировать мебель в своих домах, а розничные продавцы супермаркетов в Великобритании уже опробовали виртуальный тур по магазинам. Даже такие громкие имена, как Vogue и Bloomingdales, стали использовать цифровые или CGI-модели для своих съемок, позволяя модным брендам и фотографам использовать цифровые примерочные для «одевания» своих объектов перед съемкой. И поскольку социальная коммерция и технологии AR продолжают развиваться, мы прогнозируем, что эта тенденция выйдет на совершенно новый уровень.
4. Голосовая коммерция
После появления продуктов с голосовой активацией, таких как Google Home, Alexa, Siri и Apple HomePod, голосовые технологии получили широкое распространение и быстро стали нормой для многих домашних хозяйств.
Примерно 72% потребителей используют голосовой поиск, а 25% из них совершали покупки с помощью цифрового помощника, что показывает — голосовые технологии полезны не только для поиска в Интернете или воспроизведения музыки, они стали новым способом делать покупки онлайн.
Будь то способ поиска продуктов в Интернете, введение голосовых команд для покупки или добавления товара в корзину, нельзя отрицать, что голосовые технологии — это путь в будущее. Около 94% брендов на сегодняшний день инвестируют в голосовые технологии, и с ростом популярности голосовых продуктов легко понять, почему вам стоит интегрировать голосовую связь в свою стратегию социальной коммерции.
Множество крупных франшиз пробуют свои силы в игре с голосовыми покупками, а такие компании, как Amazon и Walmart, упрощают для клиентов заполнение списков покупок с помощью голосового поиска. Принятие этой тенденции такими гигантами шоппинга и огромными платформами электронной коммерции указывает на тот факт, что голосовая коммерция — это лишь следующий шаг на пути к полной оптимизации процесса онлайн-покупок.
Хотя голосовая коммерция все еще находится на ранних стадиях, мы прогнозируем, что вскоре увидим бум этой тенденции, поскольку она продолжает расти и развиваться в течение всего 2021 года.
5. Экогологичная электронная торговля
В процессе перехода к более экологичному подходу и решению экологических проблем, влияющих на нашу планету, спрос на экологически чистые покупки со стороны потребителей оказывает большое влияние на то, как бренды продают онлайн.
Тенденция, которая включает в себя защиту окружающей среды, сокращение отходов и контент во благо, сейчас является предметом внимания почти каждой отрасли на планете. И поскольку многие люди приспосабливают свои покупательские привычки к своим экологическим ценностям или устойчивому образу жизни, приверженность бренда к экологичному развитию станет важным фактором в принятии покупателями решений о покупке.
На самом деле, Harvard Business Review сообщает, что компании увеличили продажи экологически чистых продуктов на 65%. И по мере того, как клиенты продолжают искать компании, являющиеся более экологичными, устойчивость становится все более актуальной темой.
За последний год можно было заметить сдвиг в мышлении от сокращения, повторного использования и переработки к низкоуглеродному образу жизни без пластика. Согласитесь, приятно видеть, как все больше и больше людей выбирают экологически безопасный образ жизни и используют свой бренд и цифровые активы, чтобы поделиться идеями с другими.
Ежедневно появляется все больше рекламы, брендов и продуктов, нацеленных на обеспечение устойчивого развития и повышение экологичности, поэтому как никогда важно помнить об этом и понимать, как это повлияет на мир социальной коммерции.
Как никогда раньше, бренды выражают свое мнение по важным социальным вопросам и берут на себя инициативу в обсуждениях. И для этого они используют социальные сети. Будь то контент, посвященный проблемам окружающей среды или экологичности, бренд, который создает полезный контент, может стать более запоминающимся из-за наличия определенной позиции и цели, выходящих за рамки единственной выгоды.
Вот и все! Это были пять основных тенденций социальной коммерции, за которыми стоит следить в 2021 году. Некоторые из них уже пользуются огромной популярностью, а другие все еще находятся на начальной стадии, но нет никаких сомнений в том, что социальная коммерция — это путь в будущее.
Поскольку социальные сети и электронная коммерция продолжают расти в геометрической прогрессии, мы прогнозируем, что покупка и продажа товаров в социальных сетях скоро станет нормой для большинства онлайн-покупателей, поэтому как никогда важно сделать социальную коммерцию приоритетом для вашего бизнеса.
Всем успешной работы и творчества!
0 комментариев