Если вы не знаете, с чего начать, или вам просто интересно, что ждет электронную коммерцию в будущем, эта статья для вас. Вот несколько тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2020 году.
Электронная торговля после COVID-19
COVID-19 оказал одно из самых больших влияний на электронную коммерцию. Мы столкнулись с блокировками и закрытием наших любимых магазинов правительством; но что поддерживало нас, так это наш легкий доступ к ним онлайн, и все мы все больше и больше прибегали к покупкам в Интернете.
Эксперты предсказывают, что воздействие коронавируса не будет краткосрочным стимулом для продаж онлайн. Рост продолжится, даже когда пандемия COVID-19 закончится. Людям стало удобнее совершать покупки в Интернете, поскольку они считаются удобными и предлагают преимущества бесконтактных платежей.
Торговля без витрины становится новой нормой
Традиционная модель электронной коммерции всегда требует постоянных обновлений как для внешней, так и для серверной систем, которые перемешивают все в гигантский беспорядок, и у вас не остается ничего, кроме головной боли! Подобная архитектура дает брендам свободу выражения мнений, чтобы строить все, что они хотят, как хотят. В качестве дополнительного бонуса это позволяет брендам больше сосредоточиться на улучшении качества обслуживания клиентов, вместо того, чтобы тратить время и силы на внутренние данные.
Это, без сомнения, один из самых предпочтительных и лучших методов, который позволяет вам продвинуть свой интернет-магазин на шаг вперед, не отставая от потребительских технологий.
Голосовой поиск
С тех пор, как мы вступили в мир, наполненный голосовыми помощниками, такими как Google Assistant, Alexa и Siri, наша жизнь стала совсем другой, и во многих отношениях проще, чем раньше. Эти устройства существенно меняют нашу жизнь, поскольку помогают нам незаметно перейти от «набора текста» к «разговору». Это одна из самых обсуждаемых тенденций в мире электронной коммерции. Это, несомненно, изменит правила игры в том виде, в каком мы ее знаем, поскольку не только обеспечит лучший клиентский опыт, но и станет будущим SEO.
Автоматизация маркетинга
Для достижения поставленных вами целей по доходам и росту, автоматизация маркетинга, как правило, является жизненно важным инструментом для онлайн-бизнеса. Он позволяет управлять маркетинговыми процессами и автоматически запускает кампании по нескольким каналам. Как только вы объедините электронную коммерцию с автоматизацией маркетинга, вы получите идеальный рецепт, который предлагает высококачественные покупки с дополнительной возможностью создавать маркетинговые кампании, специально предназначенные для эффективного обслуживания вашей аудитории.
Также важно понимать, что автоматизация маркетинга выходит за рамки простого планирования публикаций в социальных сетях и автоматизации электронного маркетинга; это создание удобных для покупок и настраиваемых целевых страниц, обеспечивающих удобство и удовлетворение потребностей клиентов.
Искусственный интеллект (ИИ)
Искусственный интеллект в целом совершает революцию в мире бизнеса. Как и ожидалось, все больше и больше организаций заявляют, что либо у них уже есть стратегия использования ИИ, либо они будут использовать эту технологию для дальнейшего развития и внесения изменений во многие из своих функций.
Многие компании уже используют ИИ для выполнения некоторых задач и определения рыночных моделей на основе истории браузеров, и после внедрения их выручка от продаж значительно выросла.
Дополненная реальность (AR)
Виртуальная реальность тоже нашла свою нишу в электронной торговле. По-прежнему существует значительная часть потребителей, которые хотят получить полный опыт, прежде чем совершить покупку. Дополненная реальность позволяет вам сделать это легко, предоставляя вашим клиентам представление о продукте, появившемся в их жизни.
Например, самый распространенный пример — покупка мебели. Нелегко купить мебель, если вы не уверены, что она подойдет к вашей обстановке в реальной жизни. AR позволяет вам разместить определенный объект в вашей комнате, чтобы дать вам точное представление о том, как он будет выглядеть в реальности после того, как вы его получите.
Этот вариант все еще относительно новый, и большинство веб-сайтов электронной коммерции еще не предлагали его. Так что это может быть отличным вариантом для выхода на вершину такого конкурентного рынка!
Модели на основе подписки
Эта тенденция, похоже, набирает приличные темпы роста за последние несколько лет, и в деловом мире наблюдается неуклонный ее рост.
Наряду с огромным успехом есть несколько недостатков, которые требуют постоянного внимания. При использовании моделей на основе подписки одной из самых сложных задач для компаний, рассылающих ежемесячные пакеты, будет создание ощущения ценности и разнообразия. Проблема состоит в том, чтобы избежать потери подписок. Этого можно достичь только путем генерирования сильных идей, подкрепленных более глубоким пониманием рынка, на который вы хотите ориентироваться.
Расширенные возможности доставки
С 2013 года, когда идея доставки в тот же день стала популярной, не было никаких серьезных улучшений, кроме небольших дополнений к разделу доставки для индустрии онлайн-торговли. С тех пор она набирает обороты, приближаясь к новой эре, и мы видим довольно много дополнений.
Например, как Amazon тестировал доставку дронами в США при интеграции с Google Maps, чтобы они могли выбрать кратчайший путь к месту назначения. Это только вопрос времени, когда это станет популярным во многих розничных компаниях!
Платежи через соцсети
Жизнь никогда не была такой простой — по крайней мере, так кажется! Поскольку опыт онлайн-покупок стремительно растет, розничным предприятиям было крайне необходимо сделать варианты оплаты намного более удобными, чтобы повысить качество обслуживания клиентов. Платежи через соцсеть — это идеальный вариант для пользователей оплачивать покупки с помощью любой платформы социальных сетей по своему выбору. Сегодня большинство основных социальных сетей интегрировали свои собственные версии.
Например, Apple Pay, WhatsApp Pay, Google Pay, Facebook Payments и Twitter Buy. Думайте об этом как о вашем собственном цифровом банковском счете, который находится у вас на ладони 24/7! Благодаря этому варианту пользователи теперь имеют легкий доступ для совершения покупок на любой из этих платформ или в интернет-магазинах, предлагающих способы оплаты в социальных сетях.
Чат-боты
Чат-боты были частью игры еще несколько лет назад, и они очень помогли как розничным торговцам, так и потребителям. Они стали чем-то вроде личного помощника, который проведет вас на каждом этапе покупки.
Хотя когда-то они были не такими точными, как могли бы, добавление чат-ботов на базе искусственного интеллекта принесет с собой все, чего не хватало, поскольку они будут давать более точные и актуальные ответы, чтобы обеспечить отличное обслуживание потребителей.
Прогнозируется, что к 2025 году их рост составит не менее 1,25 миллиарда долларов. На данный момент мы видим, как чат-боты становятся дешевле, умнее и популярнее.
Поскольку наш мир быстро меняется, мы должны принять изменения, которые лучше всего соответствуют нашим потребностям.
Индустрия электронной коммерции постоянно развивается, и для розничных продавцов этой отрасли важно проявлять особую осторожность, чтобы идти в ногу с последними тенденциям, поскольку это может либо продвинуть, либо разрушить их бренд навсегда. Лучше адаптироваться к этим тенденциям сейчас и в наступающем году, чтобы всегда быть впереди всех!
0 комментариев