Прогнозируется, что к 2020 году большая часть поисковых запросов будет создаваться голосом, а не текстом.
Доминирующая технология в 2016 году – это голос. От Amazon Echo и до разговорных интерфейсов, наши голоса быстро становятся основным способом взаимодействия с компьютерами.
Для полноты картины не хватало только точных данных: сколько людей на самом деле пользуется голосовыми интерфейсами, почему, и каким образом.
На прошлой неделе Мэри Микер, венчурный специалист Kleiner Perkins Caufield Byers, опубликовала ежегодный отчёт о состоянии интернета. Неудивительно, что большая часть доклада посвящена голосовым интерфейсам.
Как мы используем голосовых помощников
Есть много причин, чтобы воспользоваться голосовым помощником. Чаще всего это происходит, когда вы за рулём или если просто лень писать. Согласно отчету, в 60% случаев пользователь обращается к голосовому помощнику, когда его руки или глаза заняты, чаще дома или в автомобиле.
В то же время четверть всех запросов голосом создают люди с ограниченными способностями, которые пользуются соответствующими устройствами. Это не удивительно: многие функции голосового управления не были изначально разработаны для людей нарушениями опорно-двигательного аппарата. В то же время, 22% людей пользуются голосовым помощником, потому что «это весело».
Самый популярный запрос — «Позвони маме»
Что говорят люди, обращаясь к голосовому помощнику? Чаще всего — «Позвони маме». Со временем стал популярен и другой запрос – «Путь домой».
Извините, папы – звонки вам не так популярны.
Echo доминирует
Больше всего места в докладе отведено устройству Amazon Voice. Цифры поражают: у 5% пользователей Amazon есть свой собственный Echo, а 61% знают о существовании такового.
Почему это важно? Учтите, что Amazon имеет 44 миллионов абонентов Prime. Echo облегчает процесс покупки. Куда проще пробормотать на кухне «Надо купить бумажные полотенца», чем зайти на сайт, искать эти полотенца, добавлять в корзину, заказывать. Понятное дело, в первом случае пользовательский опыт намного лучше.
Поэтому Alexa, «личность», которая живёт в Echo – идеальный продавец. И это только начало.
Микер рисует суровое сравнение между Echo и iPhone в качестве доказательства. В то время как глобальные поставки айфонов увеличились в течение почти десятилетия, в начале 2016 года мы в первый раз увидели падение этих показателей. В то же время, продажи Echo стремительно растут.
Все эти цифры только подтверждают идею, что мы выходим из эры смартфонов и вступаем в эпоху устройств, которые плавно проникают во все сферы нашей жизни, и становятся все более распространенными.
Заключительные 4%
Технологии распознавания голоса развивалась очень долго, чтобы прийти к тому, что мы имеем сегодня. В 1970 году она распознавала речь правильно в 10% случаев, в 2010 — 70%. А в 2016 — 90%.
Но последние проценты самые сложные и важные. Эндрю Нг, главный научный сотрудник китайский поискового гиганта Baidu, обрисовывает картину:
Когда точность распознавания речи поднимется до 95%-99%, все будут пользоваться этой технологией. И разница между 95% и 99% будет огромной. Никто не хочет ждать 10 секунд для ответа. Точность, с последующей задержкой — два ключевых показателя для системы производства речи.
В скором времени голосовые помощники будут использоваться все больше и больше. Согласно прогнозам, к 2020 году большая часть поисковых запросов будет создаваться голосом, а не текстом.
Вы можете посмотреть полный отчет здесь
0 комментариев