Тренды

5 трендов в сфере голосовых помощников в 2018 году

Копирайтер, интернет-маркетолог



…это будет очень интересный год.

Все с интересом наблюдают за развитием голосовых помощников. Они быстро вошли в нашу жизнь и уже прочно обосновались в ней. Интересно, что же будет дальше в мире Voice Assistant?

В этой статье – несколько предсказаний на 2018 год.

 

1. Будет выявлен один победитель

2018 год — это год, когда мы увидим явного лидера — возможно, кто-то один отберет себе не только большую часть пирога, но и заставит некоторых слабых игроков вообще исчезнуть.

Итак, кто у нас есть сегодня?

Amazon штурмует рынок в образе «домашнего умного динамика», и его доля почти 70%, хотя Alexa — это нечто большее. Сегодня курс идет на интеграцию и сотрудничество с разработчиками, чтобы со временем Alexa мог быть встроен практически в любое устройство.

Вообще создано очень «социальное» устройство, которое так и хочется приобрести для семьи и друзей. Он становятся более умным, радует наличие простых способов интеграции с домашними устройствами.

Google – тоже сильный игрок, и его технологии кое в чем даже круче остальных. Тут тоже ведется отличная работа с разработчиками. В то время как Amazon управляет рынком «домашнего умного помощника», Google владеет рынком «помощника для смартфонов» с почти 50% -ной долей. Amazon тут практически нет. В Google есть как технология, так и данные, чтобы создать очень мощный цифровой помощник, но использование Voice Assistant на смартфонах пока не так распространено. Каким-то образом нам по-прежнему неудобно общаться один-на-один с бездушной машиной. Но тут Google может догнать и перегнать…

Apple пришли на рынок рано со своей Siri, возможно, слишком рано, и с технологией, которая разочаровала. Хотя они сделали успехи, чтобы исправить слабые места, они очень далеко позади. Либо действительно сделали ошибку, либо играют очень длинную игру.

Microsoft тоже в игре, и хотя Cortana находится на большинстве Windows-устройств (которые по-прежнему имеют большую долю в персональном компьютерном пространстве), она не популярна. Очень умный ход — партнерство с Amazon, чтобы Cortana и Alexa могли общаться. Это особенно важно в связи с появлением Alexa for Business, местом, где изобилуют машины Windows. Cortana никогда не будет доминировать, но хотя бы приняты шаги, чтобы выжить.

В США и Великобритании вряд ли кто-нибудь еще появится в следующем году. На наших просторах появилась Яндекс.Алиса. Мировую славу она вряд ли получит, но вот среди русскоговорящего мира – вполне даже  может стать очень популярной. У нее есть одно весомое преимущество – она хорошо понимает русский.

 

2. Популярность умных домов

Поскольку умный домашний помощник является важной частью экосистемы Voice Assistant, скорее всего, именно такие устройства получат большую популярность.

Умные домашние устройства в идеале должны включаться «нулевым касанием» — они должны знать, что вы хотите, делать свою работу, и, например, знать, когда вы покидаете дом и выключаете свет. Тем не менее, пользователи по-прежнему хотят контролировать свои устройства вручную.

Использование специального приложения для смартфонов — это большой шаг к нулевому касанию и исчезающим интерфейсам, которые должны предоставить умные дома.

Все больше голосовых помощников приходят в наши дома. И многие уже идут со смарт-устройствами в комплекте; в свою очередь смарт-устройства становятся дешевле и доступнее.

Дети будут расти в умных домах. Взрослые будут покупать устройства для своих родителей — и потому, что они становятся дешевле, и потому, что они должны облегчить жизнь, как для их родителей, так и для них. Умные устройства также позволяют осуществлять удаленный мониторинг – хорошо ли все в доме дедушки? Не забыли ли они выключить свет перед сном? Как насчет печи?

Умные домашние устройства существуют уже давно, но как нишевый предмет. В этом году может произойти сдвиг, и они станут чрезвычайно популярными.

 

3. Битва брендов

По мере того, как пользователи переходят к голосовым интерфейсам, убирается любой визуальный брендинг. Учитывая все это, бренды должны будут усердно работать над тем, чтобы их имена были на вершине, и стали незабываемыми. Бренды начнут привлекать к работе специалистов по Voice Assistant. У некоторых брендов уже есть очень знаковый аудио-брендинг, но у многих еще нет.

Отдельно стоит сказать о голосовом поиске. Помощник называет только один вариант. Когда пользователь говорит: «Alexa, мне нужна компания по страхованию автомобиля», кого назовут? Не будет ли это смертью небольших компаний?

Компании должны задавать эти вопросы уже сейчас, и работать над смягчением воздействия голосового поиска на их бренд. Ожидание – не ваш вариант.

 

4. Фокус на компании

Почти у всех крупных игроков (Google, Apple, Microsoft) есть приложения для офиса. Microsoft и их Office Suite уже имеют здесь большое преимущество, но не менее популярны Google Docs и Keynote. Все они уже предлагают интеграцию с Voice Assistants.

У Amazon ранее не было корпоративных офисных инструментов, но Alexa for Business меняет картину. Благодаря партнерству с Microsoft, а также многим другим ключевым интеграциям, они смогли легко прорваться мимо других игроков на рынке.

В этом году просочиться в это пространство попробуют и остальные. Даже больше – мы увидим смешивание разных типов помощников – домашних и офисных. Вы сможете заглянуть в рабочие документы, находясь дома, и наоборот.

Это еще больше побудит людей выбирать одного и того же Voice Assistant (или партнера), как для дома, так и для работы.

 

5. AI ускоряет возможности

Искусственный интеллект получил большой рост в последнее время. Эта технология доступна для всех и широко используется. И чем больше людей на самом деле пользуются услугами, тем больше данных проходит через них, и тем быстрее они улучшаются. Чем больше они улучшатся, тем больше людей будут их использовать, и так далее ...

В 2018 году мы увидим вещи, которые считали бы очень маловероятными год назад, и просто не подумали бы представить себе пять лет назад. Мы находимся на гребне волны, и все будет происходить очень быстро.

AI ускорит возможности Voice Assistants. Они станут не только более умными, но и  более «человеческими». Их голоса буду натуральными, они научатся подстраиваться под контекст и настроение, и мы начнем все больше полагаться на них.

 

Разговорные интерфейсы — это огромный сдвиг в человеко-компьютерном взаимодействии. И мы только начинаем понимать объем и глубину этого.

 

Источник 

  • 683