Кажется, что только вчера мы планировали наши кампании и прогнозировали предстоящие маркетинговые тенденции на 2021 год, но вот мы уже на пороге 2022 года! По мере того как бренды начинают составлять свои маркетинговые планы, это также идеальное время, чтобы стряхнуть пыль с хрустальных шаров и предсказать, что будет формировать отрасль в следующем году.
Необходимо учитывать множество факторов, способствующих этому, таких как продолжающееся воздействие глобальной пандемии или рост платформ, вроде TikTok. Таким образом, есть большая вероятность, что состояние маркетинговой индустрии, а также привычки клиентов, которые она подпитывает, в наступающем году будут более интересными и уникальными, чем когда-либо прежде.
Готовы исследовать будущее маркетинга? От гибридных мероприятий до контента, ориентированного на клиента – все это основные маркетинговые тенденции, которые мы прогнозируем на 2022 год.
1. Гибридные мероприятия становятся «новой нормой»
Во время глобальной пандемии онлайн- и виртуальные мероприятия (такие как фестивали, вебинары и презентации продуктов) стали необходимостью для многих отраслей промышленности. Для маркетологов мероприятия являются ключевыми для установления контактов с клиентами, повышения узнаваемости бренда и взаимодействия как с существующими клиентами, так и с потенциально новыми. Но из-за постоянных закрытий, строгих требований к социальному дистанцированию и отмены мероприятий по всему миру многие события пришлось перенести в онлайн-режим.
С другой стороны, мероприятия, ориентированные на цифровые технологии, обеспечивают повышенную доступность для посетителей со всего мира, а неизрасходованные бюджеты мероприятий означают, что больше маркетинговых долларов инвестируется в социальные сети и другие цифровые платформы для повышения осведомленности.
Однако для многих атмосфера и погружение в личные события не могут сравниться ни с чем. Поэтому, по мере того как мир продолжает «открываться», мы прогнозируем, что маркетологи будут использовать гибридные события. Например, #FinCon2 – мероприятие по цифровому маркетингу, проводимое для создателей контента о личных финансах, дает владельцам билетов возможность лично присутствовать в Техасе виртуально из любой точки мира. Виртуальная сторона мероприятия включает прямую трансляцию с главной сцены, возможность подключения 1:1 с другими участниками, а также различные возможности для проведения конференций.
В связи с пограничными ограничениями и карантинными требованиями по всему миру, делающими международные поездки невероятно трудными – или просто невозможными – для многих потенциальных участников мероприятий, организаторам пришлось начать мыслить нестандартно, чтобы придумать подходящие гибридные варианты. В районах с высоким уровнем вакцинации – например, в США и некоторых частях Европы – это привело к двойному подходу, при котором местные участники все еще могут встретиться лично и участвовать в социально отдаленных мероприятиях, в то время как участники со всего мира настраиваются на онлайн-трансляцию, подключаясь через виртуальные чаты и посещая виртуальные стенды.
Остается невероятная разница в качестве этих онлайн-предложений, будь то UX или дополнительные функции; некоторые сохранили свои онлайн-предложения относительно простыми, рассматривая их как дополнение к главному событию, хотя есть множество примеров, когда виртуальные миры, столь же сложные, как любая современная компьютерная игра, были основным способом, с помощью которого участники могли максимально использовать свои билеты на мероприятия. Несмотря на это, события, которые будут востребованы в будущем — это те, которые смогут найти разумные и прямые способы связать опыт офлайн-мероприятия с онлайн-посетителями.
2. Персонализация становится творческой
Поскольку в Интернете постоянно появляется все больше компаний, нынешние пользователи становятся более избирательными в отношении контента, который они предпочитают потреблять. От социальных сетей и электронной почты до медийной рекламы — многие бренды включают персонализацию в свои маркетинговые стратегии, чтобы лучше привлекать свою аудиторию и выделяться в переполненном цифровом пространстве.
Мы ожидаем, что эта тенденция наберет обороты в 2022 году, когда персонализированный маркетинг расширится, чтобы включить больше неиспользованных каналов и форматов контента, таких как видео, статьи, подкасты, потоковые сервисы и так далее. Чтобы общаться со своими клиентами на личном уровне, вам нужно понять, какие каналы они используют и как они их используют. Распространение вашего индивидуального маркетинга по целому ряду каналов даст вам возможность охватить вашу целевую аудиторию с помощью нескольких точек соприкосновения, используя контент, который наиболее привлекателен для них в определенный момент.
Отличным примером персонализированного маркетинга с использованием целевого канала контента является кампания Spotify «Only You». В июне 2021 года Spotify запустил приложение «Only You» с персонализированными плейлистами, отражающими привычки прослушивания и музыкальные предпочтения каждого отдельного пользователя, благодаря чему охватила миллионы пользователей, апеллируя к их индивидуальным интересам.
Сегодня, персонализация выходит далеко за рамки добавления имени пользователя в электронное письмо. Это использование имеющихся у вас данных для повышения ценности обслуживания клиентов, доставляя им правильное сообщение в нужное время и в нужном месте.
3. Ценности определяют повествование о бренде
Всем известно, что сильный брендинг — залог успеха в бизнесе. Но в 2022 году мы прогнозируем, что маркетологи сделают еще один шаг в области брендинга и будут уделять больше внимания рассказыванию историй о бренде, чтобы продемонстрировать его ценности.
Вместо того, чтобы использовать маркетинг исключительно для продвижения своих продуктов или продажи услуг, бренд-сторителлинг использует маркетинговые материалы и каналы для обмена историями и показывает клиентам, кто вы и за что выступаете. Раскрывая небольшие фрагменты о том, что представляет собой ваш бренд, что происходит за кулисами, откуда вы пришли и как вы появились, ваша аудитория перестанет воспринимать ваш бизнес как безликую сущность и вместо этого установит связь с людьми, стоящими за ним.
То, как бренд «вписывается» в ваши ценности, систему убеждений и образ жизни, вероятно, будет зависеть, купите ли вы этот бренд. Миссия и цель бренда играют огромную роль в том, у кого вы постоянно покупаете и с кем хотите сотрудничать. Среди потребителей растет ожидание того, что бренды существуют не только для получения прибыли. Их ценности, кошельки и лояльность связаны с брендами, которые поддерживают, защищают и способствуют большему благу. Это один из самых простых и мощных способов для потребителей почувствовать, что они играют свою роль во всем этом.
Вдохновляя и обогащая вашу аудиторию воодушевляющими историями, подлинным идейным лидерством, а также честными и актуальными новостями от ваших основателей или руководителей компании, вы предоставляете своим клиентам возможность лучше взаимодействовать с вашим брендом, помимо рекламы или продукта. И чем больше они узнают, кто вы на самом деле, и это им понравится, тем больше будет их лояльность к вашему бизнесу.
Когда дело доходит до активности бренда, Airbnb показывает пример #belonganywhere. Кампания помогла укрепить ценности и цели компании, акцентируя внимание на местном опыте, а также собрала более одного миллиона долларов для беженцев. Совсем недавно Airbnb также предоставил бесплатное жилье более чем 20 000 беженцев из Афганистана, продемонстрировав, что за историями, которые они рассказывают, стоят реальные действия.
Клиенты более разборчивы в отношениях с брендами. И хотя мы можем поблагодарить социальные сети за помощь в демократизации взаимодействия широкой общественности с предприятиями по всему миру, это все же является палкой о двух концах: люди и бренды, виновные в ненадлежащем поведении, практике или недостоверном поведении, быстро — а иногда и жестоко — привлекаются к ответственности. Поэтому неудивительно, что маркетологи по всему миру вкладывают все больше средств в создание четких ценностей бренда и воплощение их в жизнь с помощью аутентичного повествования. Клиенты хотят чувствовать, что тратят свои кровно заработанные деньги на бренды, которые не просто стремятся к чему-то, но и реализуют эти ценности.
4. Бренды инвестируют в разработку оригинального контента
Еще одной тенденцией, которая, как мы ожидаем, наберет обороты в 2022 году, является концепция разработки оригинального контента. Когда вы думаете о поставщиках стримнгового контента, на ум приходят Netflix или Amazon Prime, однако некоторые из крупнейших технологических брендов начинают диверсифицировать свой контент, пытаясь предложить своим клиентам больше, чем просто продукты и услуги. Компании разрабатывают качественный развлекательный и образовательный контент для вещания, от сериалов в прямом эфире до подкастов. Почему, спросите вы? Все дело в том, чтобы создать заинтересованную и целевую аудиторию, а затем заставить их возвращаться за большим.
Маркетологи, любят утверждать, что такой-то и такой-то — это «новый Netflix», но есть ряд брендов, которые на самом деле начинают диверсифицировать свое предложение и участвовать в стриминговой передаче контента. Salesforce, глобальный софтверный гигант, недавно объявил о запуске Salesforce+ — стриминг-сервиса, ориентированного на бизнес. Saleforce+ будет предоставлять «интересный контент в прямом эфире и по запросу», включая сериалы, подкасты и другие программы.
Salesforce — не первый и, конечно же, не последний бренд, финансирующий оригинальные программы.
У Mailchimp Presents есть приличное портфолио шоу, включая документальные и короткометражные фильмы, снятые собственной развлекательной студией. И хотя все это примеры оригинальной разработки, целью все же является создание контента, к которому ваши клиенты захотят вернуться.
5. Больше ориентированного на клиента контент-маркетинга
С момента зарождения маркетинга влияния пользовательский контент(UGC) стал ключевым элементом маркетинговых стратегий многих брендов. На самом деле, доказано, что UGC намного превосходит контент, созданный брендом, и 86 % компаний и многие бренды используют его. Таким образом, легко понять, почему маркетинговые инициативы, ориентированные на клиентов, быстро становятся стратегией продвижения для маркетологов.
Пользовательский контент ни в коем случае не является новой тенденцией, но за последние два года произошел значительный рост UGC, частично из-за блокировки и ограничений на социальное дистанцирование во время глобальной пандемии. Но поскольку все больше брендов прилагают усилия для связи со своими клиентами и обращаются к своей аудитории для создания контента, мы видим, что ориентированный на клиента маркетинг становится нормой для большинства каналов контента, включая рост сообществ, ориентированных на контент, и социальной коммерции. Например, ModCloth теперь предоставляет возможность совершать покупки через UGC на своем веб-сайте, позволяя покупателям видеть вещи, которые носят и стилизуют реальные люди, прежде чем покупать, и поощряя тех, кто покупает, делиться опытом с другими клиентами и подписчиками ModCloth.
Но речь идет не только о пользовательском контенте, ориентированном на продукт, но и о предоставлении места для реальной взаимосвязи.
Одна из областей, где аутентичность играет важную роль в маркетинге — это когда бренды предоставляют первоклассный опыт и советы по вопросам, интересующим их клиентов. В середине 2021 года Athleta GAP запустила AthletaWell, цифровую платформу, которая предлагает контент для тренировок, советы экспертов и руководства, в том числе AMA с американской олимпийской спортсменкой Симоной Байлз, а также модерируемые пространства, где пользователи могут обсуждать такие темы, как здоровье и фитнес. На таких рынках, как спорт, где наблюдается значительный рост, но также и высокая конкуренция, использование сообщества, основанного на контенте, может стать отличным способом наладить долгосрочные отношения с клиентами и заставить их возвращаться на ваш сайт, чтобы получить больше.
6. Будущее маркетинговых технологий уже здесь
За последние несколько лет мы стали свидетелями резкого расширения возможностей маркетинговых технологий, что привело к созданию более интеллектуальных продуктов, более продвинутых функций и улучшению качества обслуживания клиентов.
От увлекательных погружений, таких как фильтры дополненной реальности и интерактивное видео, до игр электронной коммерции, таких как чат-боты, магазины Instagram и Facebook, а также видео для покупок, технологии позволяют маркетологам использовать данные, ориентироваться на покупателей и оптимизировать взаимодействие с клиентами, как никогда раньше. В то время как платформы социальных сетей пытаются заново изобрести электронную коммерцию с такими функциями, как магазины Facebook, магазины Instagram, торговые объявления и каталоги Pinterest, дополненная реальность также стала основным продуктом для всех самых популярных социальных сетей. В 2022 году брендам станет легче сделать еще один шаг вперед в маркетинговых технологиях.
IKEA уже использует видео для покупок — видеоролики, которые позволяют зрителям покупать во время просмотра, — а также представила приложение AR, которое позволяет покупателям видеть, как мебель выглядит в их доме, перед покупкой. Google, Amazon и Apple перешли на голосовую коммерцию, а компания по доставке продуктов питания DoorDash тестирует доставку при помощи дронов и роботов. Есть даже разговоры об использовании искусственного интеллекта для оптимизации маркетинга влияния в 2022 году, используя технологию для всего, начиная с исследования инфлюенсеров (искусственный интеллект может смотреть и оценивать миллионы видео так, как не может человек), до фактического проведения маркетинга влияние самого по себе.
7. Пользователи продолжают отдавать предпочтение «необработанному» контенту
С появлением приложений для редактирования в стиле ретро, Instagram Reels и TikTok мы наблюдаем стремительный рост популярности менее изысканного, но более развлекательного контента. Потребителей больше не устраивают безупречные изображения, масштабная реклама или высококачественные фотографии, и они начинают больше ценить подлинность и релевантность потребляемого контента. Будь то откровенные фотографии, более закулисный видеоконтент, меньшее количество правок или фильтров в историях Instagram, вердикт вынесен — люди заинтересованы в том, чтобы все оставалось реальным.
«Необработанный» контент — это тенденция, которую поддерживают создатели повседневного контента, популярные инфлюенсеры, влияющие на образ жизни, и даже такие известные бренды, как Sephora и Nike. Спонтанность и искренность аутентичного, неотшлифованного контента не только оставляет место для несовершенства, но и дает возможность изменить отношению к нему.
С момента появления эфемерного контента в приложениях для социальных сетей, таких как SnapChat и Instagram, мы наблюдаем тенденцию к появлению менее качественного контента, который проникает в маркетинговые материалы. Необработанное видео дает ощущение закулисного просмотра и помогает аудитории почувствовать себя более связанной с брендом. Это также согласуется с прошлогодней маркетинговой тенденцией аутентичности.
8. Создатели берут под контроль монетизацию
По мере приближения к 2022 году мы видим, как все больше авторов берут под свой контроль свой контент при поддержке социальных сетей в стремлении еще больше монетизировать свою продукцию. Платформы социальных сетей, такие как Instagram и Twitter, постоянно вводят новые функции и обновления, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и помочь создателям контента — и, в свою очередь, самим себе — увеличить вовлеченность и доход.
Например, Instagram теперь отказывается от функции смахивания вверх в сторис в пользу стикера со ссылкой, чтобы предоставить больше творческого контроля создателям контента, утверждая, что стикеры лучше подходят для того, как люди в настоящее время используют платформу, и их легче форматировать для создателей. Twitter также выпустил новую функцию под названием Super Follows — новый поток доходов от контента только для подписчиков. Считается, что эта функция способствует более аутентичному взаимодействию между пользователями и их подписчиками, предлагая создателям новый способ заработка на платформе.
Хотя Instagram еще не представил подобную функцию, некоторые инфлюенсеры берут дело в свои руки, предлагая подписку «близких друзей» самым стойким подписчикам. Оплачивая ежемесячную плату, подписчики могут быть добавлены в список близких друзей и получить доступ к премиум-контенту через сторис. Многие создатели на YouTube также предлагают премиум-контент подписчикам, которые делают пожертвования на Patreon, создавая еще один источник дохода в дополнение к деньгам, полученным от рекламы на их бесплатном контенте.
На этом мы закончили с маркетинговыми тенденциями на 2022 год!
Всем успешной работы и творчества!
[П1]А у
0 комментариев