Искусство убеждения: как управлять клиентами с безумными идеями
Сумасшедшие, непрактичные, выходящие за рамки бюджета предложения — это реальность для веб-дизайнеров по всему миру. Более глубокое понимание потребностей и мотивов клиента поможет вам ориентироваться в сложных ситуациях, а главное — избегать их. У всех нас были такие моменты, когда пятничным вечером вы уже надели свой «выходной костюм» и внезапно получаете сообщение от клиента с текстом: «Эй, у меня только что появилась парочка идей, можем их обсудить?». Устало, вы тянетесь к телефону. Конечно же,...
11 признаков проблемных клиентов, которых стоит избегать
Как бы странно это не звучало, но на фрилансе важно не то, сколько у вас клиентов, а какие они. Существует множество различных типов заказчиков: с одними работать легко и приятно, в то время как другие могут вызвать желание навсегда оставить удаленку. Иногда вы замечаете признаки проблематичного клиента на раннем этапе, в других же случаях, все становится понятно в самом разгаре рабочего процесса, когда ваш мог готов буквально взорваться. По правде говоря, будучи фрилансером, вы столкнетесь с одним...
Плохие клиенты: кто они и когда от них стоит избавляться
«Мне очень жаль, но придется с вами расстаться. Вы уволены». Я почти уверена, что многие из нас, фрилансеров, мечтают о том, чтобы набраться смелости и однажды произнести эти слова. К сожалению, в мире фриланса увольнять кого-то не совсем возможно. Если только вы не увольняете клиентов. Да. Вы можете увольнять клиентов. Сотни постов в блогах учат вас, как найти нужных клиентов, а сделать это может быть очень сложно, не говоря уже о связанных, с этим проблемами, для начинающих фрилансеров. К тому же,...
Как работать с "адовыми клиентами"
Что, если бы был способ работать с «адовыми клиентами» и получать максимум от этого? Возможно ли что-то подобное? Да, возможно. В этой статье вы узнаете о пяти способах, которые помогут вам достичь этого. Более того, эти способы могут помочь вам превратить таких людей в ваших лучших, а также постоянных клиентов. И кто знает, возможно, вы также сможете открыть один из секретов об «адовых клиентах», о которых знают лишь немногие счастливчики. Без лишних слов, давайте начнем. Стремитесь сначала понять, а...
17 типов клиентов, с которыми имеет дело каждый фрилансер
Существует так много типов клиентов, с которыми веб-дизайнерам и разработчикам приходится иметь дело. С некоторыми легче работать, чем с другими. А с кем-то просто невозможно. Если вы занимаетесь веб-дизайном или разработкой достаточно долго, вы уже, наверняка, столкнулись со всеми этими типажами. В этой статье мы рассмотрим 17 определенных типов клиентов, а также предоставим советы по работе с некоторыми из них. Давайте познакомимся ближе с каждым клиентом и выясним некоторые его особенности. 1. Они...
Пятничный юмор №33
Клиенты – это неисчерпаемый источник самых абсурдных просьб, заказов и ТЗ. Давайте убедимся в этом еще раз. Здравствуйте, логотип классный, но у нас возникла одна проблема. Домен xxxx.ru оказался занят, поэтому мы решили изменить название на yyyy. Уверен, у вас не займет много времени исправление логотипа, очень надеюсь на понимание. *** Оплачивать изготовленные афиши не видим целесообразным, т.к. мероприятия не состоялось, афиши непригодны к использованию. *** Заказчик: — Давайте, чтоб не...
42 раздражающие вещи, о которых клиенты просят дизайнеров
Каждый дизайнер хотя бы раз в жизни сталкивался с клиентами, которые просили сумасшедшие вещи. Более того, я считаю, что именно работникам данного направления приходится чаще всего сталкиваться с абсолютно неадекватными людьми, чьи запросы переходят все границы разумного, заставляя мозг взрываться. Речь уже не идет о знаменитой фразе «А, теперь, поиграйте шрифтами…». Уж поверьте – существуют и более неадекватные просьбы. Мы решили собрать для вас, самые раздражающие запросы от клиентов, которые...
10 вещей, о которых вы никогда не должны просить дизайнера
Клиенты – вы должны любить их. За исключением моментов, когда вы тайно хотите их задушить. Да, конечно, клиенты — это люди, которые платят нам деньги, и поэтому даже тогда, когда они больше всего бесят, мы делаем все возможное, чтобы сдержать эти чувства в себе, приветливо улыбаться и оставаться спокойным, вежливым и любезным. Но есть некоторые вещи, которые гарантированно заставляют мозг кипеть. Мы собрали лучшие из таких вопросов… 1. Не могли бы вы мне дать многослойный файл дизайна? Мы бы...
Пятничный юмор. №4
Клиенты – это настоящий и неиссякаемый кладезь шедевральных фраз, которые способны поставить в ступор даже самого бывалого фрилансера… @ Нам очень понравился ваш дизайн, но мы его использовать не будем, а на его основе нарисуем свой. Так что верните, пожалуйста, предоплату… @ — Заплатить готовы 2000 рублей. — Извините, но я не думаю, что эта цена меня устроит. — Стой! Есть задачи, есть цели, надо делать, всё устраивать должно! @ Сделайте этот блок другого цвета. Нужен цвет жестокий...
О клиентах дизайнеров с юмором...
Клиент: Вы обещали пофиксить баги в субботу, сейчас вечер воскресенья. Дизайнер: Вы обещали отдать предоплату 20-го октября, сейчас 21-ое… Ноября! *** — Оранжевый в этом макете недостаточно позитивен. А зеленый выглядит недостаточно экологичным… *** — Меня интересует разработка сайта-визитки. На нем должна быть возможность заказывать товары, оплачивать кредитной картой, регистрироваться, добавлять фотки и переписываться с друзьями. *** Обсуждение макета с клиентом по телефону, вдруг из...
Как распознать и избежать плохих клиентов?
Когда дизайнер попадает во фриланс и начинает испытывать борьбу реального мира, он понимает, что общение с клиентами может легко стать самой жесткой проблемой его профессии. На самом деле, он должен забыть про все советы относиться к клиентам с пониманием и уважением, просто потому что есть клиенты, которые способны извратить и испортить его представление об идеальной карьере. Клиенты просто…непредсказуемы. Они будут или преследовать личные идеалы, или давить на вас, потому что находятся в...