Продажи через интернет – один из самых распространенных видов заработка. Но далеко не каждый владелец интернет-магазина может рассчитывать на успех, и много сайтов электронной коммерции закрывается, так и не сумев привлечь покупателей.
Покупателя мало привлечь – важно удержать его на сайте, чтобы он сумел как следует рассмотреть ваш товар, акции и специальные предложения. Если в обычном, реальном магазине определиться с покупкой помогают менеджеры, то в интернет-маркетах все намного сложнее.
Помочь владельцам интернет-магазинов удержать посетителей на сайте призван новый сервис — Pozvonim.com, который открылся в апреле 2015 года.
Руководитель компании, Михаил Литовченко:«Мы видели какие-то начальные наработки, что есть такой способ связи у интернет-магазинов. Посмотрели их ценовую политику – минута разговора стоила очень дорого, как в девяностые – 50 рублей за минуту разговора. Но люди были готовы столько платить.
Ниша оказалась довольно интересной, новой, но в ней не было «взрослых» игроков. Кто-то пытается обмануть интернет-магазин, продавать ему минуту разговора по 50 рублей и на этом зарабатывает. Мы сделали цены такие же, как у сотовых операторов – 2 рубля за минуту разговора. И поняли, что лучше зарабатывать на сервисе: на аналитике, статистике, массе интересных настроек, и разрабатываем этот продукт. За полгода мы набрали 15 тысяч клиентов».
Особенности работы и преимущества сервиса
Pozvonim.com представляет собой инновационный сервис привлечения и удержания клиентов на вашем сайте. Как показывает практика, использование виджета позволяет поднять продажи на 75%, а то и на все 150%.
Это специальный модуль, который обеспечивает связь менеджера по продажам с клиентом, а также собирает для вас полезные аналитические данные.
Как только посетитель заходит на ваш сайт, каждое его действие анализируется. Если человек хочет покинуть ваш ресурс, система вступает с ним в диалог, и таким образом удерживает его на сайте. Перед посетителем появляется простая форма, в которую нужно записать свой номер телефона, а затем дождаться звонка. Для клиента это абсолютно бесплатно, и никаких лишних кликов мышкой делать не нужно.
После звонка владелец сайта имеет возможность посмотреть аналитические данные: откуда пришел клиент, был ли он у вас ранее, сделал ли заказ, а также – как сработал ваш менеджер. Можно даже прослушать запись звонка.
Предложение оставить номер телефона может появляться перед клиентом:
— при входе на сайт;
— при выходе из сайта;
— если человек не может долго сделать выбор;
— в других случаях, после анализа действий посетителя.
37% клиентов любят посещать интернет-магазины в ночное время суток. Понятное дело, в то время ваших менеджеров нет на месте. Но система не упустит потенциального клиента даже ночью: он увидит предложение оставить номер телефона, чтобы с ним связались днем, в удобное для него время, которое он укажет в форме.
Руководитель компании, Михаил Литовченко:«У нас есть два режима. Например, у вас в компании есть три менеджера по продажам. Вы указываете их номера телефонов, и когда клиент заходит на сайт, то происходит чудо – система предлагает ему оставить номер. Он водит номер телефона, и система звонит вашим менеджерам. Причем она может звонить одновременно всем, а может звонить по очереди. Более востребован первый вариант – звонок одновременно всем, потому что самый быстрый менеджер гарантировано возьмет трубку, и клиенту не придется долго ждать».
Стоимость разговора составляет 4 рубля за минуту. У телефонных операторов минута разговора стоит 2 рубля. Но система делает два звонка – один клиенту, другой – менеджеру. Затем соединяет их в один разговор, поэтому в итоге получается такая сумма.
Сервис не зарабатывает на стоимости звонка, только на расширенном функционале платной версии.
Преимущества Pozvonim.com очевидны:
— сервис работает очень быстро – менеджер может связаться с клиентом уже через 23 секунды;
— виджет устанавливается просто, для этого даже не нужен программист;
— модуль повышает продажи; количество звонков уже в первый день установки возрастает в два раза;
— использование модуля повышает лояльность клиентов: ведь вы всегда на связи и оперативно перезваниваете; как и обещали – через 23 секунды.
Более подробно о работе сервиса и его возможностях рассказано в видео:
Платная и бесплатная версия
Сервис предлагает вам две версии использования модуля: платную и бесплатную.
Подключив бесплатную версию, вы получаете:
- кнопку обратного звонка на сайте;
- детальную статистику каждого звонка;
- работу системы в ночное время;
- возможность прослушать запись всех разговоров;
- ежедневный отчет на почту.
Платная версия стоит копейки – всего 750 рублей в месяц. Кроме возможностей бесплатного модуля, вы получаете:
- подмену номера для менеджера и клиента на ваши;
- изменение текста виджета в различных ситуациях;
- интеграцию с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
- гибкую настройку уведомлений;
- возможность изменить дизайн виджета, чтобы он полностью отвечал вашему сайту:
Руководитель компании, Михаил Литовченко:«У нас есть четкое понимание того, что виджет, который появляется сбоку на странице вашего сайта, должен четко ему соответствовать. Если вам сделали сайт за 1000 рублей и он, мягко говоря, не очень красивый, а сбоку будет появляться стильный, с иголочки, виджет, то он воспринимается чуждо, словно какая-то ерунда, которой тут не должно быть, и вообще не понятно, почему она здесь появилась.
Мы позволяем человеку, без каких-либо особых знаний программирования или веб-дизайна, зайти в панель управления и поменять цвета, поставить свой логотип, поменять текст. В результате виджет полностью соответствует вашему сайту: создается впечатление, что все это делала одна и та же компания, один и тот же человек, сервис. Поэтому люди доверяют нашему виджету. Мы не делаем красивый глянцевый журнал, к которому у людей нет доверия. Люди не верят в красивое. Люди верят в функциональное
Конечно, если ваш сайт отвечает последним модным тенденциям в дизайне, вы сможете сделать виджет тоже красивым и стильным».
Варианты установки модуля Pozvonim
Многие владельцы интернет-магазинов далеки от кода и прочих премудростей сайтостроения. Часто случается ситуация, что в штате нет веб-мастера, и заказчик занимается сайтом сам. Сможет ли такой человек сам установить «Pozvonim»?
Руководитель компании, Михаил Литовченко:«На самом деле, как показала практика, таких клиентов у нас 99%. У нас есть три типа установки. Первый тип — самостоятельная. У нас есть инструкция для «чайников», в которой рассказано, как это можно сделать, если есть какой-то минимальный опыт.
Если опыта нет, установку можно провести с помощью партнеров. Сейчас с нами сотрудничает более 100 студий, среди них – ведущие в России. Они могут провести установку виджета на ваш сайт. Вполне вероятно, что среди их числа может оказаться та студия, которая делала вам сайт.
Если и этот вариант вас не устраивает – у нас есть свой независимый отдел технической поддержки, который может установить виджет на ваш сайт. Это совершенно бесплатно. С вами свяжутся наши техники и установят модуль в удобное для вас время.
На самом деле модуль этот устанавливается не сложнее, чем счетчик Яндекса – по сути, это небольшой кусочек кода.
Но если совсем не хочется думать – мы подумаем за вас, и сами все сделаем».
Акции и партнерские программы
Сейчас на сервисе Pozvonim.com действует две интересные акции.
- При регистрации пользователю дарится 1000 рублей на счет, которые он может потратить по своему усмотрению: хоть на активацию платного тарифа, хоть на разговоры. Получить подарок вы можете просто сейчас, зарегистрировавшись по ссылке.
- В течение 7 дней есть возможность попробовать платную версию. Это позволяет настроить дизайн виджета под ваш сайт.
Акции будут действовать в течение месяца – спешите воспользоваться уникальным предложением!
Партнерские программы
Pozvonim.com предлагает вам принять участие в партнерской программе. Зайдя в личный кабинет, вы получаете партнерскую ссылку. Все, кто зарегистрировался по этой ссылке, являются вашими клиентами, и вы получаете 35% со всех их платежей, а также бонус – 250 рублей за каждую новую активную регистрацию.
Ваша комиссия начисляется мгновенно, как только человек пополнит баланс. Средства поступают на ваш счет на сервисе, и вывести деньги можно потом с помощью систем Яндекс.Деньги, Webmoney или другим удобным для вас способом. Можно также этими деньгами оплачивать услуги сервиса.
Еще один вид партнерской программы – для веб-студий и разработчиков – например, для фрилансеров, у которых уже есть свои клиенты.
Например, вы разработали десять интернет-магазинов. И с них вы можете получать дополнительный доход, который может даже превысить заработок на непосредственной их разработке.
Вы можете зайти в личный кабинет, и воспользоваться кнопкой «Создать клиента» в партнерском разделе. Вам нужно будет указать адрес электронной почты клиента и все – он регистрируется в личном кабинете. Клиент получает свой полноценный личный кабинет, словно сам зарегистрировался, при этом вы сами можете совершать с ним любые действия: пополнять его баланс, настроить виджет под дизайн сайта, смотреть статистику и многое другое.
Это удобно при работе с клиентами, которые хотят, чтобы на их сайте был виджет, но сами не желают заниматься его установкой и поддержкой. В таком случае веб-мастер все может делать сам, при этом получая доход.
Клиенту не нужно разбираться в новой непонятной ему системе – звонки будут идти, отчеты – приходить в нужное время за указанный период.
Планы на будущее
Уже сегодня клиент Pozvonim.com имеет возможность посмотреть интересующую его статистику и даже прослушать звонки, чтобы понять, что именно нужно клиентам.
В близких планах у создателей сервиса – добавить еще и онлайн-чат. Ведь не все пользователи любят звонить. Кому-то проще пообщаться посредством переписки.
Также планируют расширить статистику и аналитику, предоставлять более расширенную информацию по звонкам: например, если менеджер бросил трубку или долго дозванивался.
Pozvonim.com – это сервис, который поможет вам значительно поднять продажи и получать живую аналитику звонков ваших клиентов. Это та палочка-выручалочка, которая волшебным образом сделает ваши доходы больше, а бизнес – в разы успешнее.
1 комментарий