Первым шагом к созданию успешного веб-сайта является… определение успеха.
Начало любого нового дизайнерского проекта увлекательно. Трудно не погрузиться в эйфорию возможностей. Мозговой штурм и обмен идеями высекают искры, которые зажигают фитиль творчества.
Но с таким большим количеством входящих данных легко упустить из виду то, что важно. Размытые ожидания приводят к разочарованию и могут замедлить процесс работы. Вот почему вам нужно четкое понимание целей вашего проекта на ранней стадии. И почему каждый должен разделять одно и то же видение, чтобы проект был успешным.
ЗНАЙТЕ ЦЕЛИ САЙТА 
Домашняя страничка Slack четко знает свою цель: начать с Slack
Несомненно, совершенно новый привлекательный веб-сайт всегда позитивен. Но фиксация времени и денег на создание сайта может превратиться в краткосрочные инвестиции, если для этого нет более глубоких оснований.
Если вы начинаете с нуля, или вы делаете полный редизайн, вам нужно знать, что вы хотите, чтобы пользователь получил от вашего нового сайта. Что вы хотите сообщить своим контентом? Какие призывы к действию должны быть вплетены в него? Должны понимать, какие фокусные точки необходимы, чтобы создать дизайн, усиливающий их.
Веб-сайт не должен быть одиноким форпостом на цифровой границе, но должен вписываться в более широкую стратегию бренда. Он должен дополнить эту стратегию, а также добавить собственную ценность. Это нормально, если сайт просто предоставляет немного незамысловатых развлечений — если это было вашим намерением. Но, в конечном счете, веб-сайт должен помочь заполнить пробел между тем, что клиенты знают, и тем, что ваш клиент желает, чтобы их клиенты знали.
ОПРЕДЕЛИТЕ ПРОБЛЕМЫ И НАЙДИТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ 
Возможно, существует несколько способов решения проблем клиента. Это ваша работа, чтобы найти лучший способ сделать это.
Чтобы определить проблемы, которые необходимо решить, и найти правильные решения этих проблем, вам сначала нужно пообщаться с вашим клиентом и другими заинтересованными сторонами.
У вас должен быть открытый диалог, чтобы узнать, что работает на их нынешнем веб-сайте, а что нет, и что, по их мнению, не так. Является ли контент сильным, но удобство использования кошмаром? Является ли процесс оформления заказа настолько болезненным, что приносит убытки клиенту? Вам нужно узнать, что ваши клиенты считают основными проблемами сайта, а также собирать отзывы, которые они получили от людей, которые его использовали.
Вам также необходимо провести собственное расследование. Копайте вглубь текущего веб-сайта, и обратите внимание на все, что требует обновления. И не просто зацикливайтесь на том, что не так — подумайте, о том, что работает тоже. Возможно, вы сможете включить в свой новый дизайн положительные аспекты текущего сайта.
Крошечные детали легко могут отвлекать. Но это не время для деталей. И вам, и клиенту необходимо сосредоточить свое внимание на том, что веб-сайт должен выполнять и как вы собираетесь это сделать.
Часто клиент будет думать, что он полностью понимает проблему и имеет надежное решение. Иногда у него не будет никакого направления, но простое ощущение, что нужно что-то улучшить. Как эксперта по дизайну, ваша задача — изучить все варианты и рекомендовать оптимальное решение (а, если не удастся, достойное решение).
Вот один из примеров: работая в розничной корпоративной сфере, специалист был частью команды, задачей которой было собрать отчет об экологической устойчивости компании. То, что они делали, заключалось в том, чтобы напечатать исчерпывающий 50-страничный отчет, в результате которого куча бумаги была использована. Не совсем экологично. Решение? Обрезать этот 50-страничный отчет до размеров брошюры, охватывающей основные моменты, напечатанной на переработанной бумаге с чернилами на основе сои, со ссылками на сайт для получения дополнительной информации. Таким образом, они решили проблему, о которой они даже не знали.
Как у дизайнера, у вас есть опыт в разработке решений для известных и неизвестных проблем, связанных с проектом.
ЗНАЙТЕ СВОЮ АУДИТОРИЮ 
Evernote ясно знает, что его аудитория наполнена творческими людьми, у которых есть миллион идей, и они не хотят забывать ни об одной из них.
Знание вашей целевой аудитории поможет вам в течение всего процесса проектирования, упрощая принятие решений, заставляя вас ответить на один простой вопрос:
Это полезно для нашей аудитории?
У вашего клиента должна быть демографическая информация, такая как доход, пол и возраст. Вам также нужно знать их потребительские привычки:
- Какие другие товары и услуги они покупают?
- Какие сайты они посещают?
- Какие формы СМИ их привлекают?
Знание всего этого поможет вам создать дизайн, соответствующий их другому потребительскому опыту.
Если есть одна цель, которая объединяет все веб-сайты, то это контакт со своей аудиторией. Зная больше о том, с кем вы общаетесь, вы сможете лучше достичь ее.
СОСТАВЬТЕ ТВОРЧЕСКИЙ БРИФ 
Когда намечены цели проекта, пришло время собрать креативный бриф. Даже независимо от длины, очень важно собрать бриф, чтобы вы, клиент и все остальные участники проекта понимали его специфику. Творческий бриф должен определить, кто, что и где в проекте, излагая его масштаб и что нужно сделать для достижения каждой цели.
ОПРЕДЕЛИТЕ УСПЕХ
Узнаете ли вы финишную черту, когда вы туда доберетесь?
Не определяя, как успех выглядит, вы никогда не узнаете, достигли ли вы его.
Некоторые критерии успеха более очевидны, чем другие. Люди понимают цифры. Когда они видят рост трафика и продажи, они знают, что добились своего успеха.
Некоторые клиенты уже знают, как они будут определять успех. К примеру, есть клиент, который запускает некоммерческую организацию и хочет полностью переделать сайт. Его критерии успеха могут быть следующими:
- Улучшение ранжирования в поисковиках
- Увеличение продаж товаров ручной работы
Знание этих двух целей значительно облегчат вам работу, и вы потратите меньше времени и усилий. В итоге клиент будет счастлив, а проект успешен.
Когда вы определяете успех проекта, не делайте нереалистичных обещаний. Никогда не переоценивайте то, что собираетесь сделать, но объясняйте, почему это будет лучше, чем было раньше.
Конечно, успех также может быть немного менее конкретным. Улучшить репутацию бренда и выделить на фоне конкурентов сложно. Но если вы правильно настроите ожидания своего клиента, они смогут увидеть это в готовом продукте. И в противном случае вы всегда можете запустить опрос текущих пользователей, чтобы оценить реакцию на новый дизайн.
Все, кто участвует в проекте, должны знать, как они определят его успех. Когда у каждого будет общее понимание успеха, вы сможете оценить и распознать последствия всей вашей тяжелой работы.
УСТАНОВИТЕ СВОИ ЦЕЛИ
Вы можете определить любой проект с точки зрения результатов и людей, которым было поручено его создавать. Но без четко определенных целей, поставленных целевой аудиторией, никто не узнает, почему они полагаются на этот конечный результат.
Когда люди понимают, почему, они также лучше понимают, как достичь своих целей. Найдите эти цели в начале проекта, чтобы вы могли найти успех в конце.
0 комментариев