У нас так много социальных сетей. Как понять, на которой из них стоит сфокусироваться? В 2019 году, если вы хотите общаться со своими клиентами, вы точно не должны обходить стороной Twitter.
Почему продвигаться в Твиттере так важно?
Прежде чем мы перейдем к тому, как развивать свой бизнес с помощью маркетинга в Твиттере, давайте кратко расскажем, почему вы должны использовать эту соцсеть.
Ваши клиенты есть в Твиттере ...
Одно из кардинальных правил маркетинга заключается в том, чтобы бизнес был там, где есть его клиенты. И одно из мест, где обитает ваша аудитория – это Twitter.
Twitter имеет 326 миллионов активных пользователей в месяц, и число пользователей Twitter, которые ежедневно используют платформу, растет; почти половина американских пользователей Twitter проверяют платформу как минимум один раз в день, и с 3 квартала 2017 года до 3 квартала 2018 года количество активных пользователей выросло на 9%.
… и ваши конкуренты
Ваши клиенты не единственные в Твиттере — скорее всего, ваши конкуренты тоже здесь есть.
75% бизнеса B2B и 65% бизнеса B2C используют маркетинг в Твиттере. И если вы хотите опережать конкурентов или хотя бы достойно соперничать с ними – вам тоже нужно быть здесь.
Маркетинг в Твиттере работает!
Самая важная причина, по которой вы должны использовать маркетинг в Twitter для своего бизнеса?
Это работает.
Поскольку Твиттер превратился в жизнеспособную маркетинговую платформу — и все больше компаний воспользовались этой возможностью — взаимодействие стало невероятным. Количество рекламных объявлений увеличилось на 50% по сравнению с аналогичным периодом с 2017 по 2018 год. И хотя количество участников возросло, стоимость снизилась — за тот же период цена за действие снизилась на 14%.
Краткий итог: если вы начнете продвигаться в Твиттере сегодня, вы сможете привлечь больше людей и снизить затраты.
Как вырастить свой бизнес с помощью Twitter-маркетинга
Хорошо, теперь давайте поговорим о том, как это сделать.
Начните со стратегии
Вы не сможете добиться успеха в Твиттере, если не знаете, как выглядит этот успех для вас и вашего бренда. Поэтому перед тем, как приступить к работе, вам необходимо продумать свою маркетинговую стратегию в Твиттере.
Важно спросить себя:
Каковы мои цели?
Хотите получить больше подписчиков на платформе? Привлечь трафик на ваш сайт? Продать свой новый продукт? Для разных целей потребуются разные стратегии, поэтому, прежде чем приступить к маркетингу в Твиттере, важно знать, какие цели являются для вас наиболее важными.
Как я собираюсь измерять эффективность?
Какие бы цели вы ни решили преследовать, они должны быть измеримыми — и вам нужен план для определения того, как и когда вы достигнете этой цели.
Собираетесь получить больше подписчиков? Установите сроки для достижения этого числа (например, 1000 подписчиков в следующем месяце). Хотите привлечь трафик на ваш сайт? Убедитесь, что вы используете ссылки с UTM-меткой, чтобы вы могли выяснить, какая часть вашего общего трафика идет из Twitter. Хотите продавать? Создайте промокод для Twitter, чтобы вы знали, кто из ваших клиентов совершает покупки на платформе.
Дело в том, что недостаточно поставить цель — вам нужен план, чтобы измерить достижение этой цели.
Какие ресурсы я должен задействовать?
Прежде чем начать, важно также оценить ресурсы, которые вы должны привлечь, потому что эти ресурсы будут иметь прямое влияние на вашу стратегию.
Спросите себя, сколько времени, рабочей силы и бюджета вы потратите на Twitter, а затем используйте эту информацию, чтобы проанализировать результаты. Окупается ли все это?
Так, например, если у вас нет большого бюджета, но у вас есть много времени и рабочих рук, вы можете сосредоточиться на разговорах в реальном времени в течение дня, чтобы привлекать подписчиков. Если у вас нет тонны времени, но у вас большой бюджет, лучше будет включить рекламную кампанию.
Лучшие маркетинговые стратегии Twitter — это те, которые максимально используют имеющиеся у вас ресурсы. И имейте в виду, что это может измениться; продолжайте подводить итоги и оценивать свои ресурсы по мере развития вашей стратегии — и если ваши доступные ресурсы изменятся, вы можете соответствующим образом скорректировать свою стратегию.
Создайте правильный контент и упростите поиск ваших подписчиков.
В сегодняшней маркетинговой среде контент имеет первостепенное значение.
Если вы хотите добиться успеха в Твиттере, вам нужно не только создавать контент, который будет привлекать внимание вашей аудитории, но вам также нужно упростить его поиск.
Но как это сделать?
Есть контент, который должны увидеть люди? Тогда добавьте этому твиту дополнительный импульс!
Продвигаемые твиты
С помощью продвигаемых твитов вы можете ориентироваться на определенную аудиторию и размещать свой контент в их ленте Twitter и в результатах поиска. Очевидно, что вы не хотите платить за каждый отправленный вами твит, но если у вас есть важный контент, на который нужно обратить внимание, продвигаемые твиты — отличный способ сделать это!
Twitter Моменты
Людям нужен контент, который легко найти, легко переварить, и, если им это нравится, они хотят немедленного доступа к большему количеству контента, подобного этому.
И вот тут-то и пригодятся Twitter-моменты.
Twitter Moments позволяет вам организовать ваш контент в Twitter по разным категориям, в то время как ваши подписчики могут легко находить и использовать контент, который ищут. Вы можете организовать по темам, событиям, новостям, продуктам ...
Разместите ссылку на свой Твиттер на сайте и других социальных платформах
Если вы хотите повысить эффективность своего маркетинга, вам также следует использовать любые другие доступные вам платформы, чтобы знакомить людей с вашим контентом в Твиттере.
Ищите возможности для продвижения своей учетной записи Twitter в любое время и в любом месте (например, вы можете добавить свою ленту Twitter на свой веб-сайт или поделиться контентом Twitter на Facebook). Чем больше людей вы привлечете к своей ленте в Твиттере, тем больше людей вам придется продавать, и тем успешнее будет ваш маркетинг в Твиттере.
Общаться, общаться, общаться
Twitter — это диалоговая платформа, и если вы не используете ее для общения со своими клиентами, вы упускаете возможности успешного продвижения.
В Twitter вы не можете просто отправить твит и забыть об этом. Если вы хотите, чтобы ваша маркетинговая стратегия в Твиттере увенчалась успехом, вам нужно использовать платформу как место для общения в реальном времени с вашей аудиторией.
Вот некоторые общие правила взаимодействия:
Отвечайте вашим клиентам
Отвечайте своим клиентам на их твиты.
Возможно, вы не сможете отвечать на каждый твит (особенно по мере своего роста), но чем больше вы можете участвовать, тем лучше.
Проведите чат в Твиттере
Организуйте чат в Twitter, разместив вопрос и добавив хэштег. Ваши подписчики могут ответить или процитировать, и вы можете легко отслеживать ответы.
Как уже упоминалось, Twitter — это диалоговая платформа. Вы устанавливаете определенное время, дату, тему и хэштег; пригласите своих подписчиков; и когда время приближается, все, что нужно вашим клиентам, — это поискать ваш хэштег, связанный с Twitter Chat, чтобы присоединиться к разговору.
Twitter-чаты беспроигрышны для вас и ваших клиентов. Ваши клиенты получают ваше пристальное внимание и возможность поделиться своими мыслями, отзывами и получить ответы на любые вопросы.
Работайте с негативом
Попробуйте ответить на комментарии и предоставить помощь. Это может превратить не очень хороший опыт в превосходный.
Рано или поздно вам придется столкнуться с негативным откликом ваших клиентов.
Важно всегда рассматривать любые жалобы клиентов, негативные отзывы или вопросы о вашем бренде, продуктах или услугах.
Игнорирование негативных твитов клиентов или, что еще хуже, их удаление просто разозлит ваших клиентов (и может оказать негативное влияние на вашу общую маркетинговую стратегию). Вместо этого обращайтесь к своим потребителям открыто, честно и прозрачно.
Советы по маркетингу в Твиттере
Вот некоторые дополнительные стратегии, чтобы максимально использовать ваши твиты:
Добавьте GIF ...
Люди любят GIF-файлы — и если вы хотите, чтобы больше людей оценивали ваши твиты, просто добавьте GIF!
Твиты с GIF-файлами получают на 55% больше активности, причем добавить их очень просто.
GIF — это отличная возможность быть веселыми, глупыми и показать своим клиентам, что вы не относитесь к себе слишком серьезно.
… или видео
Сделайте свой твит более интересным, добавив видео.
Нет сомнений, что GIF-файлы могут повысить уровень вовлеченности. Но когда речь заходит о привлечении людей к вашим твитам, вы не найдете лучшего дополнения, чем видео.
Твиты с видео получают в 10 раз больше вовлеченности, чем твиты без них, поэтому всякий раз, когда вы можете найти способ вставить видео в ваш твит, вы обязательно должны этим воспользоваться. Просто убедитесь, что ваше видео соответствует содержанию вашего твита; например, если вы пишете в Твиттере о запуске нового продукта, на видео должен быть продемонстрирован этот новый продукт, а не видео-тур по вашему корпоративному офису или беседа с генеральным директором.
Публикуйте в нужное время
То, что вы пишите в Твиттере — важно, но так же важно, КОГДА вы пишете. Анализ, проведенный компанией Hootsuite, показал, что общее лучшее время для отправки твитов — между 15:00 и 17:00 в будние дни, поэтому, если вы можете публиковаться в это время, вы получите лучший результат.
Планируйте свои твиты заранее
Вам не нужно тратить все свое время на Twitter. Использование таких инструментов, как Hootsuite, может серьезно облегчить вам жизнь.
Твиттер часто требует много времени. Планирование ваших твитов заблаговременно с использованием специальной платформы, поможет вам выпускать твиты вовремя и посвятить больше времени общению с клиентами.
Сделайте партнерскую программу с местными авторитетами
Когда вы слышите термин «маркетинг влияния», вы, вероятно, думаете о Instagram, но партнерство с влиятельными лицами для развития вашего бренда столь же эффективно в Twitter.
40% пользователей Twitter сделали покупку, основываясь на твите влиятельного человека, а 49% пользователей говорят, что полагаются на рекомендации влиятельных лиц. В зависимости от вашего бренда и аудитории, на которую вы пытаетесь ориентироваться, маркетинг влияния может оказаться полезной стратегией.
Вам не нужен влиятельный человек с миллионами подписчиков. Микро-инфлюенсеры — пользователи Твиттера с меньшим числом подписчиков могут быть такими же (если не более) эффективными.
Выполните быстрый поиск по хэштегам, чтобы найти влиятельных лиц в вашей отрасли, а затем предложите им сотрудничество. Во многих случаях один твит от соответствующего влиятельного человека может сделать больше для вашего бренда, чем целая рекламная кампания!
Маркетинг в Твиттере может быть невероятно эффективным способом общения с вашими клиентами, повышения узнаваемости бренда, а также стимулирования взаимодействия и продаж. И теперь, когда вы точно знаете, как рекламировать свой бизнес в Твиттере, все, что осталось сделать, это начать!
0 комментариев