Рассылки, как инструмент продаж, не теряют своей актуальности.
Автоматизированные сервисы упростили запуск рассылок. Собрал базу – настроил цепочку писем – и вперед. Многие люди пользуются этими инструментами и шлют тонны писем.
В чем проблема?
Эти инструменты не заставят людей интересоваться вашими письмами и открывать их. Большинство рассылок терпит неудачу, готовы ли разработчики признать это или нет.
Вот несколько причин, по которым так случается. Так же мы даем советы по отправке писем, которые действительно работают.
Рассылка не начинается с самого начала.
Большинство рассылок отправляют последние сообщения подписчикам. Независимо от того, когда абонент присоединяется, каждый получает одну и ту же информацию одновременно. Это является самым простым способом отправки рассылки, но вы сами понимаете, что это не самый лучший вариант.
Новый посетитель вашего сайта не видит контекста. Как развивался ваш блог? Как вы помогаете людям добиться успеха? Что уже знают другие читатели? Ответ на эти вопросы имеет большое значение для привлечения постоянных читателей.
Новые подписчики блога Vero получают шестиступенчатую рассылку. Первое электронное письмо приветствует нового подписчика и делится блогом Vero «Зал славы». Это простые, не перегруженные лишней информацией сообщения, но вместе с тем у них самый высокий процент конверсии.
Затем мы отправляем серию из пяти писем, объясняющих, как мы можем помочь добиться успеха. Мы предлагаем контент, а также советы по использованию нашего приложения для отправки лучших писем. В течение первых нескольких дней подписки мы отправляем четыре письма. Мы хотим предоставить самую полезную информацию, которую можем. В это время у подписчика еще не пропал живой интерес к нашему проекту. После окончания этой кампании подписчики просто получают нашу обычную еженедельную рассылку.
Наша стратегия не идеальна, но она хорошо работает. Открывается более 50% первой волны сообщений. Это больше, чем у нашей обычной еженедельной рассылки.
Новые читатели нуждаются в различной информации. Подготовьте простую ознакомительную кампанию, чтобы быстро ввести их в курс дела.
Существует разрыв между аудиторией и контентом.
Эта проблема не уникальна для email-маркетинга, но по этой причине многие письма не читаются. Люди подписываются на рассылку для получения информации, которая поможет им добиться успеха в своей работе или личной жизни.
Это причина, по которой электронная почта не может рассматриваться как канал. Электронная почта может использоваться для построения отношений в долгосрочной перспективе, но для этого требуется, чтобы маркетологи отошли от менталитета «канала» и к менталитету «пользовательского опыта». Это может показаться тонкой разницей, но это приводит к совершенно различным сообщениям. Маркетологи, рассматривающие электронную почту как канал, тяготеют к рекламным акциям. Они не учитывают потребностей подписчиков. Маркетологи, ориентированные на пользовательский опыт, предоставляют контент, который помогает абонентам добиться успеха. Они, в свою очередь, вознаграждаются лояльными клиентами.
Это то, что маркетолог Боб Хоффман называет «болтовня бренда»:
Современный маркетинг заблуждается, думая, что потребители хотят взаимодействовать с брендами.
Извини, амиго. Не в этой жизни.
Убедитесь, что содержание ваших писем соответствует интересам читателей. Без эмпатии ваша электронная почта обречена на провал.
Она отправляется слишком часто или редко.
Создание расписания писем поможет вашему бизнесу получить от рассылки максимум пользы. Это начинается с установки ожидания во время регистрации. Если вы обещаете присылать письма каждый день, отправляйте их каждый день. И если вы обещаете каждый месяц, нельзя отправлять их каждую неделю.
Расписание — это ключ к получению постоянных читателей. Они должны знать, когда ожидать ваши электронные письма. Если вы планируете тестировать темы и призывы к действию, время отправки — это переменная, которую вы должны учитывать. Дайте обещание своим читателям и сдержите его.
Пользователи на самом деле не просят их.
Электронный маркетинг — это вершина маркетинга. Но здесь все основано на разрешении. Это означает, что у вас есть привилегия, а не право общаться с потенциальными клиентами. Это причина №1, по которой мы видим, что маркетологи терпят неудачу, и причина №1, по которой мы видим, что они преуспевают. Как говорит Сет Годин, все дело в укреплении доверия и уважении.
Он признает новую способность потребителей игнорировать маркетинг. Он понимает, что обращение с людьми с уважением — лучший способ привлечь их внимание.
Если вы отправляете рассылку тем, кто явно не просил ваших электронных писем, вы нарушаете это доверие.
Уважайте клиентов, доставляйте ценность, и вы можете добиться успеха.
0 комментариев