Ошибок, которые совершают начинающие фрилансеры, безграничное множество. Это и неправильное общение с клиентами, и срыв дедлайна, и даже банальная лень. Обо всем этом мы будем говорить в цикле наших статей об ошибках новичков, а так же бывалых «копьеносцев». А в этот раз мы решили остановить свой выбор на одном из самых важных аспекте удаленной работы – откликов в проекты.
Именно с них начинается работа и зависит, получите ли вы проект или нет? Кто-то считает, что нужно отмечаться во всех проектах и будет тебе счастье, другие наоборот тщательно просматривают каждое объявление, после чего так же внимательно составляют свой отклик. При этом шансы получить от ворот поворот, имеют как одни, так и другие. Давайте рассмотрим основные ошибки фрилансеров при подаче откликов в проекты.
Невнимательность
Недавно общалась с одним из постоянных клиентов бирж фриланса и он рассказал мне много чего интересного. Так, например, пару лет назад, когда он только стал заниматься поиском исполнителей на фрилансе, ему пришлось столкнуться с довольно любопытным явлением. Опубликовав проект с неплохим, скажем так, бюджетом, он в конце своего объявления указал скайп и попросил заинтересованных лиц обращаться туда. Прошло два дня, а к нему обратилось от силы 5-6 человек. Предположив, что вероятно цена, предлагаемая им недостаточно хороша или же описание проекта не очень понятно, он решил пересмотреть свое объявление. Каково же было его удивление, когда на бирже он обнаружил порядка сотни оставленных заявок в проекте и примерно дюжину личных сообщений. В итоге выбрал он исполнителя из тех, кто написал ему в скайп.
Чтобы не навредить самому себе и не попасть в неловкую ситуацию, необходимо внимательно читать проект. Если в нем указано, что писать только на почту, то пишите на почту. Если заказчик просит вас ответить на несколько вопросов, то отвечайте. Сколько раз я видела объявления, где клиент просит указать цену, сроки, опыт, а под проектом красуется с два десятка откликов с типичной фразой «Готов к сотрудничеству». Раз фрилансер не может выполнить банальную просьбу клиента, то о каком сотрудничестве может быть речь.
Неправильные объявления
Выбор неправильных объявлений может так же сослужить вам плохую службу, причем похуже, чем невнимательность. Если в первом случае вы просто не получите проект, то во втором, вам грозит схлопотать негативный отзыв и подпортить свою репутацию. Я уже давно сортирую все проекты и если вижу, что моя квалификация не подходит или же у меня нет в этом соответствующего опыта – пропускаю подобные объявления. А между тем, есть герои, которые спокойно оставляют отклики в таких проектах, причем самые напористые еще и пишут, что до этого никогда ничего подобного делали, но есть опыт в другом и готовы взяться за работу. Что можно получить в итоге? При оптимальном раскладе – отказ, в случае если вы все же получите в работу проект, могут появиться проблемы и сложности, которые, в конце концов, и приведут к отрицательному отзыву на бирже.
Не стоит откликаться на проект, где нужен опыт и навыки, которых у вас нет.
«Пустой» отклик
Я уже говорила выше об откликах типа «готов выполнить». Некоторые фрилансеры уверены, что этого достаточно для получения проекта, ведь заказчик может спокойно зайти в ваш профиль и узнать все необходимое, а так же посмотреть примеры работ. Эти люди вероятно считают, что у клиента есть много свободного времени для того, чтобы изучить профили всех 50-60 соискателей, потом задать каждому вопросы. Все как раз наоборот. Заказчик обратит внимание в первую очередь на большие отклики, в которых содержится вся необходимая информация об исполнителе: его опыт, навыки, ссылки на «живые» примеры, схожие по тематике с объявлением, ориентировочные расценки и сроки. Кроме того, 1-2 вопроса к заказчику в отклике, продемонстрируют ваш профессионализм и заинтересованность.
Если заказчик не попросил в объявление показать примеры работ, это не значит, что ему этого не надо. Он все равно их попросит, поэтому ваша цель сократить немного этот путь. Выигрывает тот, кто предоставляет заказчику лучший сервис!
Демпинг
Ну, куда же, без него родимого! Неоднократно видела просто шедевральные отклики в проектах с уже назначенным бюджетом. Я говорю об умниках, которые умудряются демпинговать даже там, где этого делать не нужно. Ладно, когда ты видишь ценовую борьбу в проектах, где заказчик не указывает бюджет и просит фрилансеров предложить стоимость или же напрямую говорит, что отдаст проект тому, кто предложит лучшую цену – это что-то объяснимое. Но если заказчик уже назвал бюджет и этим заявил, что с такой-то суммой он готов расстаться, зачем писать «сделаю за половину стоимости». Да, да! Такие фрилансеры тоже есть.
Если клиент назвал цену, то он примерно понимает во что обойдется ему проект и осознает, что нормальный специалист меньше, чем за такую сумму выполнять работу не будет. Следовательно, можно демпинговать, сколько угодно – проект вы не получите. Более того, этим вы принижаете себя и свой труд.
Комментирует Марина Лысяная, веб-дизайнер:
— Бывают случаи, когда в проекте сформулирован вопрос, тогда на него необходимо отвечать. А иногда клиент прикрепляет ТЗ и просит ознакомиться, тогда вопросы возникают по нему и их лучше задать сразу, чтобы заказчик видел — его проект прочли. Ну, а когда пишут: «Мне нужно сделать сайт, шаблонные ответы не читаю!» то, что тут можно сказать. Если в проекте 3 фразы и ни одного вопроса то, как он поймёт, что мой ответ не шаблонный?
А вообще отклик должен состоять из четырех составляющих:
1) приветствие;
2) ссылка на портфолио;
3) приблизительная стоимость (если информации в проекте достаточно для её формирования);
4) контакты.
Никто не делает окончательных решений, касательно выбора исполнителя, читая ответы на проект. Для принятия такого решения нужно пообщаться и обсудить. Но тут может сыграть важную роль тот факт, как вы себя преподали. А свой профессионализм можно показать только в отклике.
От автора
Отклик в проект – это ваше первое знакомство с клиентом и от него зависит многое. То, как вы себя проявите, повлияет на дальнейшее принятие решения. В одном небольшом отклике нужно показать, что вы профессионал, но не выскочка. Бюджет проекта можно обсудить, но за мизер вы тоже работать не собираетесь. А главное – вы хорошо знаете свою работу, но и мнение клиента уважаете.
Пишите правильные отклики и получайте желаемые проекты!
0 комментариев